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锁定老帖子 主题:如何提出问题
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作者 | 正文 |
发表时间:2010-02-27
最后修改:2010-02-28
首先是一个问题提出到解决的流程。 1,发现问题,提交问题到bug系统。状态为新建。 2,指派给开发人员。状态为指派。 3,开发人员解决。状态为解决。 4,经测试人员测试后,发现依然存在问题,进行反馈并反指派给开发人员;如果没有问题,修改状态为关闭。 怎样记录问题呢? 一个问题应该包含以下几个要素: 1,详细描述需求和问题,包括文字描述和截图。 2,用户的场景,在何种情况下发生的问题。 3,期望的结果。 4,问题的优先级。 5,问题的类别和版本。 6,完成时间,预期时间,以及实际的消耗时间。(开发人员填写)这点很重要,这是很多人经常忽略的一个问题。可以让开发人员很好的对自己的工作进行总结,自我反馈,便于更好的预估解决问题的时间。 7,如何解决问题的记录(开发人员填写)。 声明:ITeye文章版权属于作者,受法律保护。没有作者书面许可不得转载。
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