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如何提出问题

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   发表时间:2010-02-27   最后修改:2010-02-28
        在软件开发过程中,我们经常会指派问题给他人或者对开发人员提出bug。但是,更多的时候,提出的问题会带来各种其他麻烦。为了尽量减少各种麻烦,以及问题或者bug的解决,需要注意几个问题。
         首先是一个问题提出到解决的流程。
         1,发现问题,提交问题到bug系统。状态为新建。
         2,指派给开发人员。状态为指派。
         3,开发人员解决。状态为解决。
         4,经测试人员测试后,发现依然存在问题,进行反馈并反指派给开发人员;如果没有问题,修改状态为关闭。
         怎样记录问题呢?
         一个问题应该包含以下几个要素:
         1,详细描述需求和问题,包括文字描述和截图。
         2,用户的场景,在何种情况下发生的问题。
         3,期望的结果。
         4,问题的优先级。
         5,问题的类别和版本。
         6,完成时间,预期时间,以及实际的消耗时间。(开发人员填写)这点很重要,这是很多人经常忽略的一个问题。可以让开发人员很好的对自己的工作进行总结,自我反馈,便于更好的预估解决问题的时间。
         7,如何解决问题的记录(开发人员填写)。
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