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今天碰到了第一发难的客户

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作者 正文
   发表时间:2010-02-01  
IT业是个让自己圈子缩小的行业!因为在这个行业呆久了,每天面对的都是技术,如果有一天离开了技术,发现朋友很少。
俺是一个外向的人,所以在工作之余更想发展点副业。当然了未来如果可能更期望在销售、项目管理上发展。报着这种志向,我在公司的内网上开始销售鲜花了!
公司人很多(超过1w),内部有个论坛,天天在上面刷版面的大有人在。就是说,一旦我能在上面建立一个销售点,那么就从理论上有了1W的客户群。不过理论归理论,这不买了一个星期了,只卖出3束花。就这3束还遇到一个难缠的事。
我的客户今天说让我上午十点给她的妈妈一个惊喜,订了一束漂亮的康乃馨。负责送花的是我亲戚,他在送花前给客户的妈妈打了一个电话,为了确认他的妈妈是否在公司。电话接通了,客户的妈妈确认在,可以送。十分钟后就又打电话回来告诉我们要送到家里。
上面的事看着应该没什么,可惜让我感到意外的是,客户打电话过来说我们送花的太不专业了。

她的意识是说:我要给我妈一个惊喜,你就不应该打电话过去,就应该直接送过去。不需要确认在不在,因为我告诉你几点送了,所以我妈肯定在。

哎,后悔当时没理解她说的惊喜必须是突然爆炸般的。也许有的送花的真的是爆炸式奉送,不过我想那也是在订花人强烈要求下才能那么做的。可是俺委屈啊,她老人家也没强调要突然袭击啊,只说订花几点送,然后就让我猜出必须强袭动作。

看来做生意真的是积累的过程。在IT混六年了,项目经理3年,自认为能比较好和人沟通,结果还是棋差一招,所以总结出来:要想未来好好发展必须就尽早实践,光自认为是很可怕的。
   发表时间:2010-02-02  
主要你的亲戚不太专业,这个时候打个电话确认有人就行了,送什么应该没有必要在电话里讲明吧?
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   发表时间:2010-02-02  
合理要求

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   发表时间:2010-02-02  
啥公司可以在内网上发广告啊?
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   发表时间:2010-02-03  
项目经理不行,得是系统分析师才可以
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