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锁定老帖子 主题：退保记-终于领教过保险客户专员了大家小心
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| 作者 | 正文 |
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发表时间：2009-02-03
先简单叙述一下事情哦，希望大家警惕。
早上来了个保险电话，说我是招商银行信用卡老客户，推销内部保险，说非常划算，外面买不到。一念之间就答应了，电话里说晚上生效。 随后我网上查询了一下相关的信息发现这个保险并不好。接着马上打电话过去要退，本以为2分钟搞定的事竟然磨蹭了20多分钟，在这个20分钟里，我其实心意已决，而且她说的越多，我就越不想要，我就是要退保，她不断的问我觉得她们的保险哪里不好，我问她:能不能退，能或不能，这个问题起码问了10遍，就是不回答，一遍一遍的用订单已经下了，或者要对自己的健康负责等等的理由来消磨你的耐心，这时候心一软就完蛋了。 我在这里并不是说保险不好，只是觉得这样的服务太过头了。要退都这么难，就为了让专员确认我退保说了足足20分钟。办容易退真难。 最后分享一下我退保经验，首先明确你的目的，一定要心意已决，她们比较喜欢问你问题，比如说觉得我们的服务哪里不好呀什么的，千万不要去回答，一旦回答就没完没了了，而且心软的人这时候往往容易被说动，让她们回答你的问题，到底给不给退，一般她们不会回答你的问题，只会说一些话来磨你的耐心。经过几轮这样来来回回，坚持就是胜利。 声明：ITeye文章版权属于作者，受法律保护。没有作者书面许可不得转载。
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发表时间：2009-02-03
我是一个比较固执的人。。。这一点难不到我。。。感谢提醒！
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发表时间：2009-02-03
个人觉得在电话推销保险这样的情况下80%的人都会觉得比较晕，根本不可能仔细分析电话里说的条款，很有可能买到的东西和电话里说的东西不一样，遇到这种事还是当机立断挂机，免得浪费电话费。
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发表时间：2009-02-03
楼主真是自找麻烦。
接推销电话，直接回：不好意思，我对这个不感兴趣。 |
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发表时间：2009-02-03
呃。。。
我遇到两次。。。都买了。。 一个是红利险，还有个是人身+财产意外险。 顺便认识了卖保险的MM，长得挺漂亮。。。 |
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发表时间：2009-02-03
ericxu131 写道 先简单叙述一下事情哦，希望大家警惕。
早上来了个保险电话，说我是招商银行信用卡老客户，推销内部保险，说非常划算，外面买不到。一念之间就答应了，电话里说晚上生效。 随后我网上查询了一下相关的信息发现这个保险并不好。接着马上打电话过去要退，本以为2分钟搞定的事竟然磨蹭了20多分钟，在这个20分钟里，我其实心意已决，而且她说的越多，我就越不想要，我就是要退保，她不断的问我觉得她们的保险哪里不好，我问她:能不能退，能或不能，这个问题起码问了10遍，就是不回答，一遍一遍的用订单已经下了，或者要对自己的健康负责等等的理由来消磨你的耐心，这时候心一软就完蛋了。 我在这里并不是说保险不好，只是觉得这样的服务太过头了。要退都这么难，就为了让专员确认我退保说了足足20分钟。办容易退真难。 最后分享一下我退保经验，首先明确你的目的，一定要心意已决，她们比较喜欢问你问题，比如说觉得我们的服务哪里不好呀什么的，千万不要去回答，一旦回答就没完没了了，而且心软的人这时候往往容易被说动，让她们回答你的问题，到底给不给退，一般她们不会回答你的问题，只会说一些话来磨你的耐心。经过几轮这样来来回回，坚持就是胜利。 什么保险客服专员 都是电话销售 销售一份有提成 下次再这样 你就直接说 电话有录音的 再这样啰嗦 你就直接投诉 |
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发表时间：2009-02-03
insiku 写道 ericxu131 写道 先简单叙述一下事情哦，希望大家警惕。
早上来了个保险电话，说我是招商银行信用卡老客户，推销内部保险，说非常划算，外面买不到。一念之间就答应了，电话里说晚上生效。 随后我网上查询了一下相关的信息发现这个保险并不好。接着马上打电话过去要退，本以为2分钟搞定的事竟然磨蹭了20多分钟，在这个20分钟里，我其实心意已决，而且她说的越多，我就越不想要，我就是要退保，她不断的问我觉得她们的保险哪里不好，我问她:能不能退，能或不能，这个问题起码问了10遍，就是不回答，一遍一遍的用订单已经下了，或者要对自己的健康负责等等的理由来消磨你的耐心，这时候心一软就完蛋了。 我在这里并不是说保险不好，只是觉得这样的服务太过头了。要退都这么难，就为了让专员确认我退保说了足足20分钟。办容易退真难。 最后分享一下我退保经验，首先明确你的目的，一定要心意已决，她们比较喜欢问你问题，比如说觉得我们的服务哪里不好呀什么的，千万不要去回答，一旦回答就没完没了了，而且心软的人这时候往往容易被说动，让她们回答你的问题，到底给不给退，一般她们不会回答你的问题，只会说一些话来磨你的耐心。经过几轮这样来来回回，坚持就是胜利。 什么保险客服专员 都是电话销售 销售一份有提成 下次再这样 你就直接说 电话有录音的 再这样啰嗦 你就直接投诉 我甚至怀疑电话录音都是假的 |
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发表时间：2009-02-03
xqstation 写道 呃。。。
我遇到两次。。。都买了。。 一个是红利险，还有个是人身+财产意外险。 顺便认识了卖保险的MM，长得挺漂亮。。。 现在进展的怎么样了…… |
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发表时间：2009-02-03
我刚刚就接了招行的电话，幸好我心很铁！
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发表时间：2009-02-03
前端时间经常被平安的骚扰
某次说要送一个什么意外险给我 我说不要 对方强调免费的 我回了一句：我不要因为你们是平安。 以后就清净了 |
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