电子商务网站还是企业应用开发？有一道分水岭

工作前几年，我是做企业应用开发。后来创业，进入的是电子商务领域，但一直在开发一线。三年了，但头一两年交了不少学费。现在想起来，除了对业务不熟悉外，主要还是项目管理，尤其是电子商务类型的项目管理。以前了解的项目过程管理，在这个领域很多都失效了，至少，我当时不会灵活应用和剪裁，比如RUP和需求分析方法。

后来，我自己总结，根据项目特点和团队特点，经过两年多尝试，在最近一年，感觉很轻松了，虽然也带着若干人，还要和若干业务人员沟通、协作，自己还干着开发的活。说白了，有点像敏捷开发，但我们没有燃尽图的概念，也没有每日站立例会。因为我觉得这都是形式，并不是核心。

团队管理，从工作日志谈起
项目管理虽然要以项目目标为原则，但一定要考虑员工的感受。如果员工不喜欢填写工作日志，那么肯定会应付，如果团队在某件事上有应付心态，就会渗透到其它行动中。而填写工作日志，最核心的基础是信任。如果他认为上司是拿这个来监督和考核，而不是降低项目风险、提升其个人绩效，肯定会采取自我保护，也就是虚报。
填写工作日志，本质上是反馈，而反馈是控制的一种手段(管理的五大职能之一)，难道就没有其它途径，来达成反馈、控制的目的？

我之所以说到工作日志，因为这是在企业应用开发领域，对团队一个最基本的要求，项目经历很爽，但团队大多数人其实都不爽。快下班了，大家都想回家，谁还想填个什么破日志。
但是，即使这样一个细小的团队行为，在电子商务的的开发团队里，也要引起足够的重视。
企业应用一般是给客户企业的员工用，只要领导认可，员工基本上没有选择权，即使界面很丑陋、难用。做企业应用，只要拿到了项目，项目就算成功了一半。

但电子商务不一样，电子商务网站是运营出来的，用户是一个个积累的。客户觉得网站用起来不爽，掉头就走，而且你还蒙在鼓里。也就是说，它在需求把握、用户体验方面，比起企业应用要求高得多。

企业应用可以用增删改查来分类，电子商务网站的细节比这多得多。如果你的团队成员对自己的项目只是堆代码的心态，很难出一个精品网站。也就是说，我们最好以对待用户的态度，来对待自己的团队成员，让自己的团队成员也感觉到被尊重、信任和重视。

上次我去雅安碧峰峡玩，景区有一家餐厅，早餐只有面食，还很贵很难吃，服务也很冷漠。但我能咋样？我没有选择权。很多负责企业应用开发的项目经理，大概管理水平，和这个餐厅的老板差不多。不过这也正常，因为那家餐厅把早餐品种做多、味道做好，他很可能没有现在这样赚得多。因为100个游客，都是20个去那儿吃早餐，你提升你的服务，只意味着成本的增加。除非这样：引入另外一家竞争。
所以有人说，企业家唯一的动力，就是提供比竞争对手更好的产品或服务。注意，不是“让顾客更满意的产品或服务”。

上面谈到的，其实就是如何提升团队执行力的一个细节。电子商务网站因为细节太多，对细节的要求深度很高，所以必须从源头抓起：先让团队成员满意，因为他们才是细节的实现者。这是该行业对项目经理的基本要求，而不是出自经理的高尚行为，因为这个行业对用户的争夺残酷而又悄无声息。

不过，我谈到的这种团队管理的态度，并不能决定项目的成败。

IT部门角色
电子商务，本质就是零售，也就是产品/服务的分销渠道。电子商务企业，一般也是这些职能：产品管理、物流和配送、营销、客服、IT、网站运营，根据职能再分组织架构。因为不同行业的特殊性，以上这些职责轻重不一样，比如服务型企业，如酒店机票预订，物流和配送就很弱，还没有仓储这一块。对于大型综合的B2C，一般还会分出一个品牌部门。

电子商务企业的IT团队一般开始都不大。企业应用一般采取外包形式，比如中国移动一年可能上亿的IT订单，却没有自己的核心IT研发团队。而电子商务企业，很少将IT外包的，尤其是网站这部分：
1、网站前台和后台是集成的，各模块耦合性很强，这意味很难分包。
2、业务变更频繁。 随着企业的壮大或收缩，对网站的要求以及内部运营系统的要求会变化很大，这很不适合需求固定型外包。
3、沟通和及时响应。市场上目前还没有一个IT公司，比该企业高管更理解本企业的现状，并且还能够及时通过IT实现其想法，这意味着沟通很困难。

如果一个电子商务企业自己组建IT团队，而这种IT团队不可能太大，因为前期开发任务不会很大(既没有太多订单，又没有多大的财力投入)；到后面，系统逐步完善，也不需要那么多人，除非企业做得很大，很依赖IT。
项目型公司，项目做完了，团队就解散了。
电子商务企业，有明显的两阶段：开发阶段和运营阶段，就如同共产_党的1949年分界线。在运营阶段，虽然也会涉及到开发工作，但更偏向于维护(功能的添加和修补)。
因为电子商务IT的两阶段特性，所以进入该行业的IT从业者，要有心理准备：是否适合做维护的工作？

对于一个电子商务企业，IT只是其若干职能部门中的一个。在企业早期，IT并不太会形成瓶颈，无论是网站还是后台业务系统。

任何商业上成功，其决定性因素，往往是需求的把握，以及是否有能力实现该需求。既然电子商务的本质是零售，那么核心就是把握零售行业的本质，比如红酒销售的特点，这和IT无关。
深刻理解用户在互联网这个虚拟的渠道购物的行为，是需要IT支撑的，但并不限于具体的技术，如Java、Ruby，而是一种业务。
对于搞IT的，往往以为IT就是一切，这往往是失败的开始，就如在一只小船上，几个人都站在了船的一角。企业里，会计很重要，但你觉得会计在企业里处于什么的角色？会让公司起死回生吗？它主要是后端支撑，提升业务处理效率，而不是扩大市场份额。
不过，IT比起会计，核心得多，但我们不要太高估。对于C2C商家，只需要注册一个淘宝网店，把产品录入，再加上营销、客服就行了，并不需要懂多少技术。

电子商务网站的开发
企业应用，一般是数据驱动和流程驱动的，也就是说，业务数据都是通过表单(Form)和表格(Table/Grid)展现的。而电子商务网站，是用户行为驱动，页面上的元素，以及元素的布局都很影响用户行为。

企业应用，一般在上线后，会给员工系统的培训。这种业务系统需要学习，还需要你去适应它。
但电子商务网站，是一种自助系统，没有人会专门去学。如果该系统不易用，那么用户在受挫后，很容易放弃。这意味着，我们一定要把系统做得足够的简单、白痴。Windows的帮助系统大家会去查阅吗？互联网上的帮助，用户更不会查，除非你在他需要时给予简短、直接的提示，比如送货须知。需要注意的是，送货须知这类信息是提供帮助，不是解决问题。用户只会用自己的方法解决问题，比如反复刷新页面。

企业应用，我们可以重用大量组件，比如重量级的Ext控件、dojo；但电子商务网站对界面的加载速度(用户体验)有很高的要求，控件越轻越好，像ext肯定是没法用的。
企业应用，我们可以要求员工必须用某种浏览器；但互联网用户，我们必须去适应他们，所以对浏览器兼容性要求非常高。
企业应用，我们不用注意页面的URL，因为从一个入口，可以一步步导航到我们需要的功能。但电子商务网站，如果让用户找到你，首先必须让搜索引擎找到你，所以SEO很重要。

电子商务网站，界面即需求。在开发过程中，我们尤其应该重视界面原型。这个可以由产品经理主导，设计师辅助，但不应该交由开发人员。企业应用中，开发人员可以自己做界面，那是因为界面相对固定、简单，比如上面是搜索过滤条件、下面是数据表格。一个做纯开发的，很难对用户需求有深刻的把握，不是没有能力，而是学习成本和兴趣。比如酒店预订网站的酒店列表页，没有对预订客人需求和行为的深刻理解，是很难做一个易用的界面。


先写到这儿了。没有写完，也有些凌乱。

非常赞！

“电子商务网站，界面即需求。在开发过程中，我们尤其应该重视界面原型。这个可以由产品经理主导，设计师辅助，但不应该交由开发人员。”我在做的产品，前面2次都是把word文档写的需求交给开发人员做的界面，做出来的东西完全不能用。后来，是自己设计界面，交给美工做出效果图，开发人员根据界面来分析需求，才明白了许多。

Rubyrails的那个开发团队，写了一本书，叫Getting real，里面也是非常强调真正做互联网的，应该是界面先行。

电子商务时代，意味着客户如果不满意的话，几秒钟就会转到竞争对手那里，这对企业的CRM 能力提出了真正的挑战。IT企业是电子商务的发起者，它们对此有切身的感受。作为行业的领军者八百客正在为众多的企业提供前所未有的云端管理乐趣。

期待下一篇，，又是楼主。。。

做电子商务要取得成功，技术只是第一步
运营 推广 物流都是关键环节

给楼主泼点凉水吧
技术人员创业要取得成功，最好不要在一线开发，离得远点比较好

深有同感！

都创业了，那个岗位应该不适合写代码了。

技术人员的眼光往往局限于单方面，对于大局往往掌控不够！

虽然如此，但我还是相信，一切技能，均可训练出来，只是一个时间和精力、兴趣、机会问题。有时候，多问一些自己：自己究竟在这个方面投入了多少有效时间？比如研究JVM。

大家看一下这个统一开发环境有木有前途咯哈。。。
支持Android、J2ME（K-Java）、Symbian原生态开发，看资料说后续版本还会提供跨平台开发插件。装完就可以用，而且还可以将开发出来的代码放在配好的模拟器上直接运行。有兴趣的可以去试试咯，下载地址如下：
文档资料，提供产品介绍、开发实例等等。就算不懂开发的人也可以下载，根据实例操作体验。
http://devfile.mmarket.com/upload/MM_UDE_1.0_White_paper.pdf
下面是不同操作系统需要用的软件。
文件1，
http://devfile.mmarket.com/upload/MM_UDE_1.0.36.2000.part1.rar
文件2，
http://devfile.mmarket.com/upload/MM_UDE_1.0.36.2000.part2.rar
文件3，
http://devfile.mmarket.com/upload/MM_UDE_1.0.36.2000.part3.rar