移动用户可持续增长的10个新法则

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2012-12-18 17:11 by 副主编 WnouM 评论(0) 有2907人浏览

app 用户体验

目前在移动领域突围需要全新的规则了，怎么突围？Pandodaily上周跟移动产品的创业公司做了一个交流，那让我们来看看 Zynga、Flurry、PlayHaven、Hotel Tonight 以及 Poshmark这些成功公司是怎么做的？

1. 调整第一印象

每一个新应用都希望自己成为手机屏幕上的主力应用，要想第一印象不错，你得为新用户做两样事情：

第一眼就表达出你的价值，要让用户打开你应用的第一秒就做到这个，不要让用户等待的时候遇到任何一个空白页，你可以显示一些简单的内容、用户的地址、简单的教程，要给用户再次打开你应用的理由。
逐步让用户反馈更多，希望怎么自定义用户界面？获得更多关于他们的喜好？这些都发生在他打开你的应用、参与你应用的过程中，不过让用户安装你应用的关键是流线形设计和引人注目的第一印象。

2. 遵守10秒规则

在移动上，屏幕元素少得多、用户注意力又少，所以必须建立一个极简快速的体验，不管是买张票还是分享一张图片，最多给10秒就要完成这个任务，要限制选择和点击步骤，关注重点。

3. 在各种渠道关闭前挤进去

Apple、Google、FaceBook以及其他的平台在不断发布新机制，如果早期抢滩或者入驻迅速，后期会有助于晋升到一个大规模增长的时期，所以要善于发现日后可能兴起的平台，在平台“关闭”之前占到好位置。

4. 让用户“伪创造” 不要让用户“创造”

除了拍照，移动用户一般懒得用应用去创造什么东西，而是大量消费然后迅速分享一些东西。所以鼓励分享他们策划、伪创造的内容是促进病毒传播的最大杠杆，但要保证这个钩子是快速、轻量级的，Pinterest 的“repin,” Fab 的“heart,” 以及Tumblr 的“reblog”都是容易管理操作的行为，可以让用户以新型的“动作”快速分享内容。

5. 鼓励分享最美的时光

许多应用都支持在延伸平台比如FB、Twitter上分享，这会是驱动你应用发展的大好机会，促进一个用户分享（再差点，自动分享），这样就是把用户置于一个司机的位置，由他们主导分享，赋予他们社交网络上最有力地分享原动力，这样会让你的用户越来越多。

6. 主动的社交提醒功能

社交提醒可以鼓励失效的用户重新回到应用，特别是那些提醒他朋友活动的消息，或者给活跃用户让他们提醒朋友的消息、给活跃用户提醒朋友的鼓励已被证明是非常有用的小技巧。

7. 提醒用户而不是激怒用户

提醒通知是最好的办法也是最差的办法，因为过度就会引起用户的反感，刚开始密度要小，提供及时的、有用的提醒，比如把多个事件集中在一个通知内能有效减少通知密度，当你和你的用户达到更深层次的互动之后，就可以发送更多提醒服务。比如Instagram会提醒你的用户喜欢了或者评价了你的照片，使得你越来越愿意分享照片。

8. Web和移动的循环切换

许多成功的应用也把Web作为一个增长的关键支柱，以Instagram 和 foursquare为例，用户分享图片和某地的Web、FB、Twitter链接，当收件人点击这些链接的时候（不管是在桌面还是移动），他可以直接看内容而不用非得安装应用，当然旁边有应用介绍，而不是一点击就直接切入到App Store，这样创建了一个无缝的用户获取路径并增强了用户共享的价值。另外要注意的是，面向内容的着陆页（非丰富特点类型的应用），还是关闭Web和移动循环的比较好。

9. 注视你的用户而不是安装量

过去购买安装量让应用上Top 10的方法已经越来越没用了，现在到了Top 10，你需要大量的初始安装速度、超10万的日安装量来维持它的排名不掉，而Flurry的调查也显示安装6个月后只有6%的活跃用户。

通过适当的跟踪，你会辨别哪些渠道是最有效的，所以多从用户的角度出发，多理解用户的心思，不要在哪里傻傻地关注下载量、人为制造假下载量。

物质刺激经常带来低质量的用户，而针对性的奖励与应用内活动就有效多了，比如一个旅行应用给出体育设备的折扣就有用多了，因为喜欢旅游的较其他人更活跃。

10. 优先考虑激活老客户

在手机上你得让你的应用出现在用户手机主页上才能安心，可移动上不确定性因素有很多，一个用户可能在安装数月后突然激活了，如果发现有这样的用户，把你的美元花在这上面，激活它们，而且移动广告一般只提示用户直接安装，其实也应该强调其核心价值的。

比如用户可能在旅行前就下载好了Hotel Tonight，在他们以后旅行的时候发个提醒信息比你找个新安装容易多了，这种品牌营销才能把一个安装转换为一个用户。

Via pdaily

来自: 雷锋网

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