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2017年9月23日阿里客户服务技术论坛

智能调度 一.让好用户遇到好客服 1.根据客户意图路由 2.根据模型最优匹配 3.数据赋能客服  a.智能辅助咨询解答(方寸)   解决方案无需记忆 ...
bijian1013 评论(0) 有808人浏览 2017-10-07 20:31

大型网站架构演变

本文转自 http://www.cnblogs.com/vsover/archive/2009/01/08/1371543.html   声明,这篇文章的作者是BlueDavy,并非我。本人认为写的很好,从中抽取出有用的章节,留做备忘并与大家分享。           第一步:物理分离应用数据库           网站运营的最开始阶段,在每天高峰期的时候总是会出现宕机现象并且经常会有数据库 ...
hegan_2009 评论(0) 有1011人浏览 2011-12-25 19:39

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