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攘外必先安内 稳定才能发展 员工也是上帝

    不少公司都有顾客满意度的调查。在年初时候设定一个目标，年尾时候请顾客给予打分，进行总结。来年再设定新的目标，一般情况下会比上一年高一点。说实话单纯从评分的角度来说意义不是太大，毕竟评分标准比较模糊，全凭客户一时的心情。好处也有，一来可能是表示对顾客的尊重，二来对员工有那么一点点激励作用。也许，这个逐年增加的满意度的结果，更能够满足管理层的虚荣心吧。<br>我知道很多公司都有顾客满 ...
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ttsiangogole 评论(1) 有1059人浏览 2011-12-14 09:04

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