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CRM客户关系管理

之前自己一直是做java应用开发的,现在转作数据仓库和BI。但一直有个问题停留在脑海中,那就是我们做的仓库和BI(对于中国的BI更多是一些对内用的报表)到底有什么意义?怎么样才能产生效益,而不仅仅是个数据提取和展示的工具。后来无意中翻到一本书《客户关系管理》后豁然开朗,决定从客户关系管理入手,以此思路来做数据仓库和BI. 企业目标是:增加新客户,保留现有客户,增加客 ...
yangguowen 评论(0) 有854人浏览 2012-07-09 13:39

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