提高沟通能力

我们公司开了个沟通的培训课，有专门的培训师过来给我们培训他总结出来有三点是沟通过程中最重要的来出来分享一下吧！
一、说什么不如你说话时的语气、语调、面部表情及肢体语更重要。（语言占7%，语气、语调占33%，面部表情及肢体语言占60%）
二、先处理情绪，再处理事情。
三、高效沟通完整的沟通过程：
    信息发送——闭嘴
    信息接收——聆听
    信息反馈——发问

不错的分享。聆听非常重要也非常难，是否真正听明白别人所表达的，并能有效的给予反馈。

的确如你所说，沟通中听非常难，一个人会不会沟通最重要的是他会不会听，能否听到弦外之音。
我最近也在练习多听多反馈！