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锁定老帖子 主题：操守俱佳之女子为何隐于市--浅谈用户体验
该帖已经被评为良好帖
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| 作者 | 正文 |
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发表时间：2010-07-10
fantasy 写道 Frankie199 写道 好的用户体验对系统确实是大大有益的，系统功能不全，BUG太多，但是有个好的操作界面，用户使用不麻烦，这就可以谈验收了。如果功能全面，但是体验不好，就不好说了。
对于上面说的体验我再加一条： 用户90%的操作都是需要A操作，只有10%的操作需要B操作。那么即使我们认为B操作时是正确的操作方式，也要满足用户的A操作。 确实如您所说。 用户更关注界面是否绚丽，功能是否好用，用户每天都设想着一键完成自己一天的工作，这也是人性的本质。 绚丽的产品对用户而言，首先是能让他演示给他的领导看，证明自己建设了一个很不错的项目，其次自己也能赏心悦目。 好用的产品对用户而言，能帮他节约工作时间。 而有价值的产品来自于产品的输出，产品的输出是否能真正帮用户解决问题，解决了多大的问题。 关于您说的这条建议，我看不明白，能再解释下吗？ 是这样的我解释一下，比如有个录入功能和审核功能，按照需求规格说明书上要求是要审核的，用户原来也要求必须审核后才能有效，但是在项目实施的时候由于审核会加大用户的工作量，用户要求取消审核。这个时候你就不能说当初你们要求审核我们才加上去的，要修改很麻烦，是不是，毕竟系统是他在天天使用，要满足用户的要求。 |
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发表时间：2010-07-11
受益匪浅!最近在做一款桌面软件 正好在用户体验方面不好拿捏
面向的用户又是普通网民 一时非常纠结 楼主一番话如醍醐灌顶 |
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发表时间：2010-07-12
引用 2：不满足操作条件的功能默认处于禁用状态。如：删除数据的时候，需要选择一行，那么默认情况下删除按钮是不可用的，当用户选择一行之后，删除按钮才处于可用状态。
这样不一定总是好选择。 有时候用户对于禁用的界面元素会感到困惑：元素为何处于不可用状态?自己的权限不够？网站暂时屏蔽了这个功能？自己的操作步骤不对？ 所以最好一直元素保持可用，当用户非法使用这个功能的话，弹出个对话框告诉他不能用的原因，可能效果会更好。 |
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发表时间：2010-07-12
xuby 写道 引用 2：不满足操作条件的功能默认处于禁用状态。如：删除数据的时候，需要选择一行，那么默认情况下删除按钮是不可用的，当用户选择一行之后，删除按钮才处于可用状态。
这样不一定总是好选择。 有时候用户对于禁用的界面元素会感到困惑：元素为何处于不可用状态?自己的权限不够？网站暂时屏蔽了这个功能？自己的操作步骤不对？ 所以最好一直元素保持可用，当用户非法使用这个功能的话，弹出个对话框告诉他不能用的原因，可能效果会更好。 恩，您说得很有道理，我补充一下，鼠标移动到禁用按钮上时出一个tooltip提示“请先选择一行”。 |
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发表时间：2010-07-12
Frankie199 写道 fantasy 写道 Frankie199 写道 好的用户体验对系统确实是大大有益的，系统功能不全，BUG太多，但是有个好的操作界面，用户使用不麻烦，这就可以谈验收了。如果功能全面，但是体验不好，就不好说了。
对于上面说的体验我再加一条： 用户90%的操作都是需要A操作，只有10%的操作需要B操作。那么即使我们认为B操作时是正确的操作方式，也要满足用户的A操作。 确实如您所说。 用户更关注界面是否绚丽，功能是否好用，用户每天都设想着一键完成自己一天的工作，这也是人性的本质。 绚丽的产品对用户而言，首先是能让他演示给他的领导看，证明自己建设了一个很不错的项目，其次自己也能赏心悦目。 好用的产品对用户而言，能帮他节约工作时间。 而有价值的产品来自于产品的输出，产品的输出是否能真正帮用户解决问题，解决了多大的问题。 关于您说的这条建议，我看不明白，能再解释下吗？ 是这样的我解释一下，比如有个录入功能和审核功能，按照需求规格说明书上要求是要审核的，用户原来也要求必须审核后才能有效，但是在项目实施的时候由于审核会加大用户的工作量，用户要求取消审核。这个时候你就不能说当初你们要求审核我们才加上去的，要修改很麻烦，是不是，毕竟系统是他在天天使用，要满足用户的要求。 我觉得您说的这个是两个功能，即流程审核和直接通过审核，我建议产品同时具备这两个功能，使用开关的方式来屏蔽，如默认是不需要审核，打开开关，表示流程审核。用户指不定哪天又说要审核了，没准的。 |
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发表时间：2010-07-12
fantasy 写道 xuby 写道 引用 2：不满足操作条件的功能默认处于禁用状态。如：删除数据的时候，需要选择一行，那么默认情况下删除按钮是不可用的，当用户选择一行之后，删除按钮才处于可用状态。
这样不一定总是好选择。 有时候用户对于禁用的界面元素会感到困惑：元素为何处于不可用状态?自己的权限不够？网站暂时屏蔽了这个功能？自己的操作步骤不对？ 所以最好一直元素保持可用，当用户非法使用这个功能的话，弹出个对话框告诉他不能用的原因，可能效果会更好。 恩，您说得很有道理，我补充一下，鼠标移动到禁用按钮上时出一个tooltip提示“请先选择一行”。 也是一种不错的解决办法。 我觉得好软件应该允许，甚至鼓励用户进行各种尝试，这个尝试也包括非法操作。 比如gmail里面，“delete”按钮一直是可用的，即使你没有选择一个邮件。但你在无选择情况下按了这个delete按钮的话，软件就会抱怨“No conversations selected.” |
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发表时间：2010-07-12
引用 9：在需要的时候出现功能选项。如删除全部数据不是一个常用功能，那么当用户全选当前页所有条目的时候，出一个提示“是否要删除全部的6000条记录”。
这一条也是个可能让用户产生困惑的方法。 呼叫删除功能的途径居然是先做选中。肯定要有个其他更直观的途径，可以让用户到达这个删除功能。 |
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发表时间：2010-07-12
xuby 写道 引用 9：在需要的时候出现功能选项。如删除全部数据不是一个常用功能，那么当用户全选当前页所有条目的时候，出一个提示“是否要删除全部的6000条记录”。
这一条也是个可能让用户产生困惑的方法。 呼叫删除功能的途径居然是先做选中。肯定要有个其他更直观的途径，可以让用户到达这个删除功能。 全部删除功能是一个危险操作，切一般情况下不需要使用此功能，当用户选择当前页所有条目的时候，表示用户有删除全部的打算，此时才出现此功能。这个是和gmail学的，您可以去试用下。 |
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发表时间：2010-07-12
fantasy 写道 xuby 写道 引用 9：在需要的时候出现功能选项。如删除全部数据不是一个常用功能，那么当用户全选当前页所有条目的时候，出一个提示“是否要删除全部的6000条记录”。
这一条也是个可能让用户产生困惑的方法。 呼叫删除功能的途径居然是先做选中。肯定要有个其他更直观的途径，可以让用户到达这个删除功能。 全部删除功能是一个危险操作，切一般情况下不需要使用此功能，当用户选择当前页所有条目的时候，表示用户有删除全部的打算，此时才出现此功能。这个是和gmail学的，您可以去试用下。 去看了 gmail，确实如你所说。既然google都可以这么做，你当然更可以这么做了 
不过我还是觉得，对于一个业务系统而言，功能都要有可达性，判断标准就是一个智力正常的人不看手册也能找到这个功能。 即使在 gmail 里面，选中所有邮件后，除了出现的“Clear selection”，还是可以通过工具条上的“delete”按钮执行全部删除。“Clear selection”只是提供了第二种选择。 |
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发表时间：2010-07-14
很赞成lZ的看法，其实个人是搞WEB开发的，感觉现在的页面都是很复杂，带来的维护、性能问题爆多，于是，我经常上国外的网站，发现其概况起来就两个方面：1.简洁，美观；2.响应快速。
随便BS那些天天搞ExtJs的，页面好恶心，审美疲劳了 |
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