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工作流项目实施经验总结(一)

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   发表时间:2012-10-20  
daifeng130 写道

上面误提交了,再提交一次。
我也发表下意见,我一直从事企业信息系统开发,公司现在有5000多人,组织架构分了4层,全国有30几个办事处,已实施了很多流程,如请假、报销等。对于楼主项目实施,想说3点:
1、项目实施前,流程没有梳理好。电子流程和纸质流程是有差异的,有些节点可能需要线下,有些为了电子化需要加节点。我们实施流程时,都要求公司流程部门先对流程进行梳理,我们IT人员在对着设计电子流程。
2、表单需要尽量统一,100多个表单肯定不合适,如果是同一业务,肯定可以统一。不能统一成一类,统一成几类或10几类应该是可以的。
3、输入是没有必要那么注重和纸质样式一样,通过做报表打印,只要预览打印样式和纸质一样就可以了。

对于您说的第1点和第3点完全同意,电子化完全可以通过选项来解决一大部分纸质表单过多的问题,纸质表单样式其实就是打印出来的效果,做电子化时,应该画一个比较大的时间来处理,我们本次实施确实缺少了这个环节。而且当时需求调研时,忽略了业务上对纸质表单的业务要求,比如有些需要纸质文件进行审计,有些需要中途有客户的书面签字,有些审批需要一批文件一起审批等等,这些也是非常重要的内容,我们也忽略了,造成有些表单原来可以批量审核的,现在只能分成多次审核,不仅没有简化,反而让业务上更加复杂。

对于您说的第二点,我们公司已经将表单进行了分类划分,我们这里一共划分了9大类,这里列举一个财务的表单,在这类表单中,包括的表单有:银行融资,股利支付,提取盈余公积,借款与偿还,日常运营费,银行账户开户与关户,资金类表单。这里仅是一类就有这么多表单,有些分类中的表单更多,由于系统工作流功能问题,导致一些表单根据不同情况又分了几个流程。因此,在项目选型的时候,一定要充分了解流程设计器的功能,要支持复杂条件的才可以。而且设计出来的流程给客户展示的也要非常清晰,否则在众多的节点和线的流程图中,用户往往会在使用中自然的忽略,不敢使用,而不知道流程流转到什么位置,到时候会直接打电话给IT,造成工作量增加
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   发表时间:2012-10-22  
人间词话 写道
写得不错,初步展现了一个有众多子公司,采用逐级集团管控模式的工作流系统的一些业务信息,本人也做过一个简单的工作流系统供公司使用,公司一千多人,二三十个部门,另外也有很多子公司和外办,但业务都简单,管控也不复杂,所以系统本身也很简单,也很实用,但能看到这方面的一些复杂的业务信息很不错,期待看到下文
另外我的一些看法:1.表单有近百张,这个要么是业务特别多,特别复杂,否则不应该有这么多,物以类聚,人以群分,编程也讲面向对象,这么多表单肯定有很多是能以类来兼容通用的。
2.开始就有一个官方强制推行的《审批规范》,我一看到这里个人就感觉会出大问题在这,因为我觉得审批流程太灵活,不谈什么主审,代审,会审,谁操作,委托谁操作,评定反馈等等,流程也有很多需要自由流程,有的还需要支持流程返回、索回、跳跃、变向、改稿,无影响再造,流程合并、衔接,流程单项处理、集成处理等等,不可能以文件来规范,而且这(流程控制)刚好是工作流的核心,出了问题,后果可想而知,有了《审批规范》,开发肯定是简单了,直来直去,不用管灵活性,但肯定容易夭折。
3.过多的在意在表单的样式是否和原来一样,是否操作体验好,打印是否和原来纸张页面一样等等,这个是精力没用到对的地方,核心是流程部分,这个没弄好,其他都是空谈,这个弄好了,这些都可以慢慢解决,我个人认为,之所以会出现这种情况,应该是和非技术型的领导起决定作用有关,他们往往更重视表现的东西,做技术支持的应该在这个地方起到引导作用,定位于技术和业务的桥梁,忽视任何一方,桥梁都可能倒塌。
当然,上面只是我重复了楼主的观点,楼主在里面都有提到,我只是捧个场,希望看到楼主更深入的下文。

评价的很有养料,忍住不登录上来评价
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