有了解外包呼叫中心开发情况的大哥大姐否

最近有这么个机会，虽然还不完全确定下来。
想问问大家一个是对外包银行项目的看法，另一个是去某银行做呼叫中心开发实际工作是干嘛的，我个人感觉么就是缝缝补补，做点配置。
人生啊，青春的时日不多了啊。。每一步都要好好走啊。