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从日常生活看CRM个性化服务
今年的十月,到处传来朋友、同学和同事结婚的消息,感觉大家都赶在今年结婚了,特别是国庆期间,可谓是个结婚狂潮。这样的结婚潮商家当然是不能错过,如果大家在生活中多留心观察,会发现除了大家到处都能看到的各种婚博会的信息以外,还会发现很多有心的商家都在提供着个性化的服务。
之所以说是个性化的服务,是因为在移动互联网时代,客户的需求越来越多,也越来越细,谁能掌握客户的个性化需求,做好个性化服务,谁就能获得市 ...
CRM基础教程
《CRM基础教程》基本信息原书名:CRM Fundamentals 作者: (美)科斯托强(Kostojohn,S.) (美)约翰逊(Johnson,M.) (美)保伦(Paulen,B.) [作译者介绍] 译者: 赵俐 张冠楠 丛书名: 图灵程序设计丛书 出版社:人民邮电出版社 ISBN:9787115288523上架时间:2012-8-3出版日期:2012 年8月开本:16开页码:1版次:1-1 ...
工期短,善于利用资源
X局的CRM项目,说来时,真的以迅雷不及掩耳之势到来。这是我们CRM产品具有重大意义的一个项目,身为该项目的软件经理,深感责任之大、压力之大。开始着手项目开发的时候,手上还有三四个项目要支持,现场人员以及身边的同事,熟悉CRM的也不多,自己也是开发主力,同时还要负责开发计划制订、进度监督汇报、需求细化、质量保证等工作,怎样才能平稳地由当前工作过渡到CRM项目开发且全心投入,并且保证进度顺利进行呢?如 ...
“管理”软件适合小团队吗?
管理?在这样规模的团队下,管理有多重要?需要有一些人专门来管理另一些人吗?甚至还借助于“管理”软件?
一个扁平的,等级不森严的团队会更有效率和活力。在这样的团队里,信任、平等、协作是基调,防范、管控、自私是天敌。
基于这样的想法,WorkXP不是传统意义上的所谓“管理”软件。它不是为管理者而设计,它为每一个普通员工而设计。在WorkXP里,所有用户都
是平等的,管理员只拥有少量的特权(邀请员工 ...
诺尔康药业的灵活管理:巧用CRM防止客户流失
据有关数据显示,中国在未来几年医药行业的市场规模将达到每年100亿。面对医药行业的快速发展,医药企业要想在市场中占领一席之地,在提高产品质量的同时加强自身的综合竞争力也是关键之举。当前的医药行业,本身就配备了大量的高精端医疗设备和IT周边设备,并且大多数的医药企业都有自己独立的一套管理软件,但是效率却不同。CRM作为企业信息化的新兴手段,近年来备受医药企业的重视,因为它不仅是一套单纯的管理工 ...