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闲说CRM的三个境界

一 前言 人有分不同风格，企业也有不同风格，这个CRM行业的相关企业也不可避免的也带有不同风格，因为风格不同，各自的运营和境界也不同。其实，为什么说起这个话题，是因为在国内做CRM要耐得住寂寞，偶遇一知己便很珍惜。在节前匆匆忙忙的路上，叶开曾经与一新朋友相识，一见如故，相谈甚欢，期间聊到CRM的种种话题，临分手时竟是意犹未尽。惜两人再是各自忙碌，未能再聚，借长假悠闲几日，又重拾话题，再以文记之 ...
咨询企业应用中国电信项目管理应用服务器 
shangjava 评论(0) 有668人浏览 2009-10-27 14:47

SaaS的销售模式探讨--叶开戏说SaaS系列之三

上回讨论的是切莫把SaaS又当做大白菜来卖，这次顺溜的还是来聊聊哪如何来销售SaaS，免得人家批评我叶开光说不练，只会挑刺，谁不会挑刺对吧？ 服务的销售模式，绝不同于软件销售。如果只是SaaS认为是部署模式的变化就大错特错了，SaaS服务的核心是服务的随需而用，其服务已经脱离了一整套软件的涵义，已经进行了颗粒化的进化，可能是一整套软件，也可能是一个核心功能，也可能是包含一点管理解决思路的一个局部解 ...
SAAS设计模式咨询企业应用网络应用 
shangjava 评论(0) 有766人浏览 2009-07-13 10:13

切莫把SaaS又当做大白菜来卖--叶开戏说SaaS系列之二

先鄙视一下自己，我有点儿怀疑自己成了那些无聊记者类似的标题党，前两天一不小心写了一篇SaaS的文章，没有想到写CRM的文章看的人远远不如一篇SaaS的文章，看起来做CRM要能够耐得住寂寞真的是不容易。好在，这个系列说的就是CRM的SaaS，还不算太标题党，就借机赚点眼球吧。不过，跟八卦小说一样，在此声明一点，如果戏说中如有雷同纯属巧合，大家不要妄自菲薄自我揣测，言者有意听者无心即可。 言 ...
SAAS咨询企业应用中国电信阿里巴巴 
shangjava 评论(0) 有752人浏览 2009-07-06 18:37

SaaS在国内的现状破局-戏说SaaS之一

很多年前，当 SaaS 还不叫 SaaS ，那时候还叫 ASP 的时候，曾经写过一些相关的文章，而且也一直在关注和研究这方面的发展，后来也跟国内的几家 SaaS 服务商交流过对市场和前景。而最近一年，随着 SaaS 的热炒，越来越多的时候可以听到 SaaS ，而且越来越多的人来问 SaaS 的 CRM 到底前景如何？如何做好？便趁此机会，将最近的研究心得和一些实践点跟 ...
SAAS企业应用咨询应用服务器配置管理 
shangjava 评论(0) 有731人浏览 2009-06-22 10:01

房地产行业的凤凰再生

曾经一度疯狂的房地产市场，现在也是热闹非凡，因为市场疲软，开发商们开始按捺不住纷纷请命政府来救市，想来开发商也就这一点伎俩了，在价格疯 ...
咨询招聘制造金融CMM 
shangjava 评论(0) 有591人浏览 2009-06-08 13:22

零售行业的2.0与CRM

黄金周，历来是零售行业的黄金季节。在这个时候，往往一个周的销售是其他时间一个月甚至几个月的销量，因此，我们也不断的感受着百货店、国美苏宁等大卖场带给我们的全方位轰炸。中国已经全面进入消费时代，尤其是奢侈消费和生活消费。包括手机、汽车、服饰、餐饮、养生健身、珠宝等等，正逐渐成为国内消费者的主流购买对象，零售行业也开始面临一个新的转折点和洗牌机会。而最近的奶粉事件，也给不关注客户、不聚焦客户的消费品厂家 ...
咨询生活项目管理CMM活动 
shangjava 评论(0) 有556人浏览 2009-06-05 17:44

移动营销的客户聚焦

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中国移动咨询大众软件企业应用网络应用 
shangjava 评论(0) 有756人浏览 2009-03-31 11:52

IM营销与CRM

越来越多的企业都说想到达年轻人，因为年轻人逐渐成为消费的主流。或许你有产品或者服务销售渠道、分销组织网络或者各种促销活动，或者品牌和公关宣传。你可能已经听说过即时通讯，或者叫IM，一种使用计算机或者计算机设备的即时通讯的方法。实际上IM已经存在了有十年，根据相关报告研究：它在18到27岁间的Gen-Y人群非常流行。IM恰好类似于Email的流行，根据最近的互联网调查显示，46%的Gen-Y使用IM超 ...
咨询企业应用电子商务互联网CMM 
shangjava 评论(0) 有798人浏览 2009-03-27 14:32

如何再造通讯连锁的客户之路

最近在广东，亲身体验了广东的城市转型，以及在通讯连锁行业的客户进行企业转型的痛苦之路。当整个区域，乃至于中国在为低端的制造加工业向高端 ...
咨询企业应用网络应用活动电子商务 
shangjava 评论(0) 有684人浏览 2009-03-24 10:15

只有持续的变革和创新才是CRM成功的关键

这两年来，我目睹了众多的企业在进行CRM的尝试和体验，也亲历了众多的企业对CRM成功与失败的讨论，甚至于有很多关于CRM失败的项目和言论，让更多后面的企业停止了尝试的脚步。而这一切，不应该只归罪与一个CRM系统，或者一个CRM项目，而要更多的意识到：CRM是聚焦客户的变革和创新，如果没有彻底的变革，没有持续的创新，再成功的成功和项目也是暂时的。 不论是在CRM系统实施，或者是CRM战略规划和流程咨 ...
咨询企业应用项目管理CMM制造 
shangjava 评论(0) 有575人浏览 2009-03-23 09:55

如何基于CRM构建企业的社区营销体系？

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企业应用咨询网络应用电子商务F# 
shangjava 评论(0) 有1004人浏览 2009-01-15 16:50

2.0时代的满意客户与忠诚社区

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咨询生活工作活动XML 
shangjava 评论(0) 有829人浏览 2009-01-12 10:23

中小企业信息化的时机如何把握？

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咨询项目管理XMLCMMMicrosoft 
shangjava 评论(0) 有809人浏览 2009-01-07 15:48

是否可能具有人性化的SOA机器人？

<link href="/blog/eWebEditor/language/zh-cn.css" type="text/css" rel="stylesheet"> <link href="/blog/eWebEditor/css/coolblue/editorarea.css" type=" ...
SOA咨询CSS配置管理项目管理 
shangjava 评论(0) 有709人浏览 2009-01-06 09:45

CRM行业决胜在生死转折之际

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企业应用咨询应用服务器中国移动金融 
shangjava 评论(0) 有760人浏览 2008-12-26 12:59

Web2.0的圈子与盒子

前段时间圈子很流行，它恰如其分的表现出来个体与其周边的关系对当前社会和商业所造成的影响，无论是在小说消遣还是在社会网络之中。最近，又 ...
企业应用咨询网络应用项目管理出版 
shangjava 评论(0) 有646人浏览 2007-05-18 11:47

从房价逆市而上来看圈住客户的部署

从房价逆市而上来看圈住客户的部署 写《圈住客户》的初衷，还是来源于第一本书《中国CRM最佳实务》。虽然第一本书已经从理论、业务、实践、系统架构、系统展示、案例等方面进行了比较全面的展开，很多朋友和客户都纷纷称赞内容详实专业并如书名般务实，但是在实际工作中，还是有很多的客户和同行朋友对CRM的价值、CRM的具体业务以及如何结合企业来实践CRM体系等等问题十分模糊，大家都习惯了当前能够获知的信息大部分 ...
咨询企业应用项目管理网络应用设计模式 
shangjava 评论(0) 有662人浏览 2007-05-16 22:40

借web2.0的圈子之名开始圈住客户

借web2.0的圈子之名开始圈住客户 五一前后忙于项目，连这个假期都被拦腰截断，5日抵青跟进几个项目，回得京来已经10日。想来已经近一个月没有再去书店，原来定期两周去一次书店读书的习惯又被搁浅了，便趁空闲换上便装，扔下车子坐公交车去西单图书大厦，顺便也看一下新书《圈住客户》是否上架了。 或许是开车久了，不习惯等车，不过坐在公交车上看着窗外熙熙攘攘的车水马龙，还有忙忙碌碌的人，真的有说不出的感触。 ...
出版咨询项目管理读书网络应用 
shangjava 评论(0) 有423人浏览 2007-05-14 00:17

汉拓中国CRM评估报告简介

序 言 很荣幸推荐Huntor CRM评估报告的第一个标准版，它凝聚着国内数位专注于CRM领域的专家顾问多年的研究实践以及国内市场上数十家国内外CRM供应商 ...
XML企业应用咨询CMM领域模型 
shangjava 评论(0) 有976人浏览 2007-03-12 14:09

立足大市场 提倡大开放 促进大发展

不仅仅在IT行业，即使其它行业也存在同样一个问题：你的企业是在做大市场还是小市场？尤其是对于那些在行业内前列的企业，这个问题尤为重要。许多企业只限于做自己企业的产品宣传、推广和市场活动，而忽略了整个市场的培育和正确引导，虽然能够多推销一些产品，却丢掉了整个市场快速成熟和推进而可能带来的潜在增长。 一个新的快速增长的市场，必然是无序和混乱的。这个时候，不仅仅需要行业能够有更多的正确的声音来引导和扶 ...
企业应用咨询网络应用配置管理项目管理 
shangjava 评论(0) 有652人浏览 2007-01-11 09:38

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