也说说项目成败、企业信息化

这篇文章是我对nbsp同学一篇帖子的回复：http://www.iteye.com/topic/74996
想想，也可以说我对企业信息化的一点粗浅看法，就做成blog备份吧。


lz总结的两点我很认同：
软件的价值 -->客户依赖程度
软件的质量 -->客户的满意度
仔细想想，这样可以解释为什么上面nbsp同学说的一个汽车销售项目5w－2w－1800，到最后的6000RMB搞定。为什么那么大的差别了：客户是否对这个软件很依赖。

另外，nbsp同学的经历，也是中国企业信息化很普遍的一个现象：企业自己也不知道这个软件干嘛用，能够产生多大的价值，只是因为别人有，我也应该有：我这么大的一个公司，还没有个网站，太落后了吧。如果以这个想法出发，那么客户做个网站的目的，只是为了一个形象工程，或是广告效应。这样的网站在中国不计其数啦，1800一个，想接私活不？
中国的客户很不成熟，所以做为一个专业的软件的公司，一定要给客户好好“上上课”，让它们理解什么是“信息化”，可以给它们带来哗哗的钞票。

我们公司前段时间接到一个项目，项目经理找我咨询，寻求解决方案，客户是大连中铁快运，上市公司。
客户要求：
我们企业需要信息化，需要有一个内部邮件系统，供公司员工使用。
需要一个BBS，大家可以在上面交流。
需要一个网站，有公司介绍、招聘、新闻，后台维护....
另外，它们只愿意花10W以下，一个月搞定。

它们的需求写得很模糊，一页纸。你知道我们一开始怎么考虑吗？
怎么将三种产品集成啊？BBS＋Email＋WebSite集成不容易，虽然我们做个类似的，但SSO和跨语言很难搞定。
是自己开发吗？时间和开发量太大。

经过和客户一番沟通后，我们才明白客户的真实需求：就是最常见的嘛，不痛不痒就行了。
最后我们怎么做呢？

一个人负责找个开源的php CMS，简单改改，在上面建网站，做页面。另外，找个开源的php BBS，也随便改改。
找公司IT服务部一个会Qmail的同事，两天时间配了一个邮件服务器。
找了个美工，临时帮点忙，美化美化CMS、BBS。
另外找了个Java开发人员，做个招聘什么的频道，就是增删改差，可别按51job那样设计，找死。

就这样，一个月下来，搞定！ 客户验收、系统上线时他们还挺满意：哇，这么漂亮，功能这么多！ 他们才不关心什么系统集成，单点登录。其实，这样对于它们并不重要。

想想，要是我们给它们单独开发网站，恐怕这个就不只10w，另外跨语言系统集成多难啊，项目肯定是延期、超预算。
因为这些系统也不涉及它们核心业务，我们不是给他们做物流系统，所以他们也不想投入那么多。

像以上那种客户，很值得培养。我们公司做这个项目，也并不想赚什么钱，因为公司几百w，千万的项目多的是。为什么还要这么做呢？因为这种客户端潜力很大，将来很可能搞到百万级以上的单子。公司后续的工作，就是给他们灌输什么信息化之路啊。他们老总一想：哦，真是这么回事，一开窍，呵呵....

像上面的客户，你说他不成熟吧，也是。但是你应该看到，这种不成熟，就是市场啊。
当然，遇到不成熟客户，我们也吃过亏。
前年，一个1000多w的项目。当时单子拿下来后，我们打算用RUP的流程，迭代开发，并且项目组几十人都接受半个多月的RUP和OOA/D培训。
但是，客户就是希望看到阶段性的成果。最后是：上交需求说明书，付款20％，上交设计书20％.......。瀑布开发，风险之大，可想而知。项目做到最后，真是不堪设想啊，部分子系统重做。我认为需求不明确是罪魁祸首，但又怪谁呢？客户也是很强势的。

另外，在项目投标过程中，好几家大公司竞标，xxx公司出700w，yyy公司出1200w，zzz公司1200万，我们公司最高：1500w，中标了。why？我们外围人士分析，至少有一个原因：客户的钱是国家拨款，钱多，当然啦，客户相关人士油水多。
我看了几家的投标书，xxx公司的最实在，1000多页，两本印刷装订书，说得头头是道，可惜客户不买单。后来我阅读那些投标书，确实是东软的我评价最高。

还有很多感想呢，这次就说到这儿吧。