《首先，打破一切常规》笔记（转）

 

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《首先，打破一切常规》笔记

一、管理学优势理论。

（一）帮助每个人发挥其独特优势，而不是弥补其弱点。颠覆了传统管理当中“短板理论”，即把管理的注意力集中在改变人的弱点上。

（二）盖洛普的理论是断其一指，而不伤其十指。所以，我们在给每个岗位选择人的时候，就要根据优势理论选择到对的人。个人优势能够发挥，就是最大的人性管理。

二、Q12

1.我知道对我的工作要求吗?

2.我有做好我的工作所需要的材料和设备吗?

3.在工作中,我每天都有机会做我最擅长做的事吗?

4.在过去的六天里,我因工作出色而受到表扬吗?

5.我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗?

6.工作单位有人鼓励我的发展吗?

7.在工作中,我觉得我的意见受到重视吗?

8.公司的使命目标使我觉得我的工作重要吗?

9.我的同事们致力于高质量的工作吗?

10.我在工作单位有一个最要好的朋友吗?

11.在过去的六个月内,工作单位有人和我谈及我的进步吗?

12.过去一年里,我在工作中有机会学习和成长吗?

三、优秀经理的四大基本职责：选拔人、提出要求、激励他、培养他。

四、经理与领导之间的区别在于，经理是向内看的，而领导是向外看的。经理关注公司内部，深入了解每个人，了解每个员工在目标、需求、风格和动机方面的差异。而领导看外部的竞争，制定宏观战略。

五、优秀经理的职责：

1、选拔人：重在才干，而不仅仅是看经验和决心；

2、提出要求：重在界定正确的结果，而不是正确的步骤；

3、激励人：重在发挥优势，而不是克服弱点；

4、培养人：重在帮助他找到最适合他的位置，而不是一味往上爬。

六、优秀经理管理的四个要诀

（一）选拔才干

1、才干是贯穿始终，并能产生效益的思维、感觉和行为模式。这里的关键是“贯彻始终”，你的才干就是发现你自己经常做的事情。才干不是那么神奇的事情，而是每个人都具备的。会洗碗是一种才干，会清洁也是一种才干，会搬家具也是一种才干。

2、你的“过滤器”使你与众不同。每个人都有过滤器---一种对周围世界作出反应的特殊方式。你的过滤器告诉你哪些刺激应该注意；告诉不什么应该爱，什么应该恨；它决定你内在的动机---你喜欢竞争，还是博爱，还是以自我为中心；他决定你的思维方式，是严谨还是放任，实用还是战略。它决定了你的态度，乐观还是玩世；冷静还是急躁；体谅还是冷漠。它决定了你身上与旁人不同的思维、感觉和行为模式。你的过滤器就是你的才干。所以，才干是天生的。一个人十几岁后，要改变性格是十分有限的。

3、技能、知识和才干的区别：前两者是可以后天学习和训练得到的，而才干是天生的。

4、世界上有两种知识：一是事实性的知识，就是你知道的事情；一是经验性的知识，就是你从实践中获得的各种理解。我们的知识管理体系就是向大家提供沉淀技能与知识，分享它们。

5、、才干的分类：三类：奋斗才干（解释一个人为什么）、思维才干（解释一个人怎样干）、交往才干（解释相信谁、与谁交往、与谁争斗、对谁冷漠）。

6、、每一项工作，无论复杂和简单，都需要有才干。在优秀经理的眼中，每个工作岗位上的出色表现都值得尊敬，行行出状元。

7、、优秀人才需要优秀经理把他的才干化为业绩，

（二）界定结果。

1、界定结果是解决经理两难境地的良药：一方面经理必须保持控制，并推动员工创造业绩；另一方面，不能强迫每一个人用同一种工作方式。

2、界定结果的基本规则：（1）准确和安全；（2）标准化；（这就是为什么要搞ISO9000论证）；（3）终极结果是顾客满意，因此要避免为质量标准而标准的形式主义；（4）没有一套固定的步骤通向顾客满意。

3、你怎么知道结果是正确的？一是考虑什么对顾客有利？二是什么对公司有利？三是什么对个人有利。大虫罗德曼的例子告诉我们：识别一个人的优势，界定能充分发挥其优势的结果；找到一种方法来计算和评估这些结果，然后放手让员工去干。

（三）发挥优势。

1、根据才干来分配工作，花最多的时间和你的明星员工在一起。因为：第一，这样做最公平；第二，这是最有效的学习方法；第三，这是追求卓越的唯一途径。

2、如何在管理中避开弱点？帮助每一个员工避开弱点。对于表现欠佳的员工，要分析表现欠佳的原因，并从两个方面来解决：一是是否因为技能或知识不足而导致能力不够而欠佳，这样就通过培训去解决。二是是否因为不明工作动机而导致激励方向错误，这样就通过了解员工真正的需求去满足它而解决。

3、如何弥补员工的缺陷：一是建立支持系统，比如，一个人记不住别人的名字，就给他一个名片夹；一个人近视，就给他配一副眼镜，这样，欠缺就不会成为弱点，也就不成为问题了。二是，找一个互补的合伙人；三是，实在没办法，就给他找一个替代职位。

（四）因才适用。

1、帮助每一个雇员找到合适他的位置。劳伦斯.彼得提出，传统的模式叫“彼得法则”，通过不断提升职位，然后到达自己不胜任的岗位。每个人只能通过当官才能不断取得待遇的提升。而科学的管理是在适合其的本职岗位上提高其待遇，满足其需求。另辟蹊径的方法是，在每一个岗位上创造英雄。采取的方法就是业绩等级制，即用度量但是方法来决定对其的激励程度。还有宽带工资制，优秀的员工的薪水能够超过经理。要让员工觉得在他的岗位上，他是最棒的。

2、优秀经理举镜子：业绩反馈面谈：其实就是加强沟通。每次谈话都要简单回顾一下过去。目的是将注意力转移到未来。帮助员工用自己的方式提高工作效率。

3、残酷的爱：让一个在职位上不胜任的人离开，让他回到自己擅长的岗位上去，以避免其慢性的职业自杀。这看起来残酷，实际上就是最大的人性。