同程旅游CEO吴志祥：“PC将死”推动同程旅游转型移动端

近日在一场主题为“新连接·跨边界”腾讯创业公开课上，同程旅游创始人兼CEO吴志祥与在座的近1500名创业者分享了同程旅游移动互联网转型的感悟。在演讲中，他强调了两个重要观点：“PC将死”、“第二等于0”.

 

 

 

同程旅游CEO吴志祥：“PC将死”推动同程旅游转型移动端

 

过去半年，经历十年创业的同程旅游度过了非常惊心动魄的一段日子。让吴志祥感触最深并产生了极大危机感的，就是“PC将死”。吴志祥说，“像我们这样的团队接受‘PC将死’这四个字是无比的残忍，因为同程就是靠PC起家的。”

 

创业的前几 年，同程并不清楚自己的发展模式。直到2008年组建了SEO和SEM团队，才慢慢清楚要做的是什么——专注于对于搜索引擎结果的“占领”。正是在这样的 思路指导下，同程旅游的第一笔1500万的风投就一分不落都放在了搜索上。“我们要求有一片叶子落下来都要想一下跟我们的关键词有什么关系，把简单的事情 做到极致，在PC时代建立起深入骨髓的流量精细化管控。”

 

等到 2013年，吴志祥发现世界变了，曾经赖以生存的土壤正在非常快速的塌陷下去。流量越来越贵也越来越减少，这让他感到十分可怕。后来，整个行业竞争愈加激 烈，花心血研究的关键词被有实力的对手抢先投资，原本90%都来自搜索引擎的营收大幅受损。并且，经过与携程的一番门票“血战”，10天硬亏损就达到了 400万。

 

在这个过程中，吴志祥意识到PC端的优势不再，是移动端真正抓住了用户的痛点，解决了实际问题。就此，同程旅游便开始了向移动端的战略转型。

 

“第二等于0”转型移动战略、营销双管齐下

 

同程旅游团队为了向移动端转型，在战略制定和营销策略上双管齐下。战略制定方面，吴志祥认为，在移动互联网时代“第二等于0”，无论做什么事情，哪怕在最细小的行业里面，也一定要做到行业第一，只有第一才有价值。

 

PC时代的传统商业实践里，品类第一和细分市场第一都可以很好地生存。但是在移动互联网时代，不仅要做到细分市场第一，还要快速横向拓展成为品类第一，因为用户切换成本大大提升，很少有用户为了一个非常细的服务就去下一个APP。

 

于是，这就涉及到产品的营销策略，互联网公司要想办法把这种弱的使用关系变强，让用户非用不可。另外，还要把低频业务做成高频的，如订门票、订酒店这种一个礼拜或一个月才用一次的业务，做成像订外卖一样的高频关系。虽然产品毛利低，但是路却越走越宽。

 

还在与携程“斗争”的时候，同程就推出了“1块钱”门票的营销方案，包下整个景点的门票。假设一个景点是100万，有10万人参观，分担每个用户的成本是10块钱；但如果量少，只去了1万人，每个人的成本就是100块。

 

因此1块钱玩天下景点则成了增加用户黏性和忠诚度的最佳手段，并在过去的3个月里让同程旅游APP的整体表现有了一个好的开始。

 

吴志祥对现场的创业者说，“一定要下我们的APP，你会感受到我们投资旅游移动互联的决心、智慧和勇气。”

 

最难的不是技术  而是变革的勇气与智慧

 

吴志祥说，在整个公司快速从PC向移动互联转变的过程中，最难的不是技术。对PC企业来讲，公司的解构和重组才是最难的地方，这也是很多PC企业看不到无线互联网曙光的一个重要原因。

 

180天 里，同程旅游从第一个版本的惨不忍睹到今天高居苹果旅游类应用首位，“绝密武器” SEO和SAM部队功不可没。去年同程的订单90%来自搜索引擎，今年初就已经有50%来自于APP。而两个团队的210位干部在过去180天里，被调整 了250次，“他们是全公司的骄傲”。

 

吴志祥还提到，企业应该想清楚到底准备为此付出什么，而不仅局限于技术方面的突破。“对同程来说，无线手机就是我们的世界，就是我们的方法，就是我们赖以生存的土壤，我们准备把我们的一切全部扔到里面去拥抱移动互联网，”

 

他认定，移动用户的忠诚度要高于PC端。他也相信，下载同程APP以后，人们能够逐渐感受到同程的灵魂、思想与文化，成为同程旅游的忠实用户。

 

吴志祥认为，同程能够在移动互联网的大门即将关闭的生死时刻冲进新时代，迎来自己美好的明天，靠的不仅是技术，变革的勇气和智慧一样不可或缺。