《白领网民系列调查》报告分享

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在中国，白领已然成长为一个重要的群体。在主要的一线城市职业人群中，白领占比超过50%，已成为城市主体人群。据初步估算，中国白领网民约占中国网民的20%，有1亿左右数量，以每年12%的增长率估计，到2015年中国白领网民将达到1.4亿。

中国互联网研究报告中，我们通常将“23-45岁之间，大学专科及本科以上学历，从事脑力劳动，月收入在3000元以上（一线城市5000以上）”的人群称为白领。

【白领网民规模】

2007年iResearch与MSN中国的联合调查统计，中国白领网民约占中国网民的20%；
CNNIC第30次互联网发展状况报告：截至2012年6月底，中国网民数量达到5.38亿；
2000-2008年每年白领的增长比率约12%（详见《白领市场研究第一期（SNS, IM)》）
估算中国白领网民数量：5.38亿*20%=1.076亿；到2015年，白领人群约有1.4亿左右。

白领曾是一个带着光环概念，提到它人们想到的是高学历、高收入、体面的生活，如今还是这样吗？除此之外，白领还有哪些典型特征，有什么困惑，有什么需求？同样身为白领的我们曾反思过自我的生活现状吗？带着这些问题我们来看看下面的分析。

以一线城市代表上海为例，首先来纵观上海白领的基本面。

注：外来白领指，非上海出生，来沪生活10年以下白领。

白领主体为26-35岁，大学本科以上学历，普通职员，月收入5-8k，家庭年收入6-30w的人群。他们年轻，拥有高学历和高收入，有体面的工作和生活。其中外来白领占7成，单身无男女朋友的占3成，已婚人群占5成。

 

 

一、“吃什么”是每天都纠结的问题

虽然部分企业为员工争取了食堂福利，但仍无法满足广大白领的需求，4成白领经常在周边餐馆就餐，2成白领经常吃外卖。据调查，2009年上海某主商 圈白领午餐人均花费26.8元，时至近年商圈附近商务快餐皆已升至30-50元，且无法满足个性化的需求；而当前外卖食品安全问题令人担忧。同样，晚饭也 是令白领头疼的问题，加班导致的食无定时在白领中并不少见，而即便按时下班，到家时间也多在7点之后，菜市收档，有3成白领会在周边餐馆简单解决。白领感 叹生活质量不如农民，羡慕农民一日三餐能吃上健康新鲜的饭菜。面对吃饭价格高、卫生无法保障、个性化需求无法满足、食无定时等问题，4成白领希望改善现有 的饮食方式。

注：人均花费26.8元，来自09年《华东区白领生活形态调查研究报告》。

 

 

二、“BMW 时间”

“BMW”不是令人向往的宝马，而是“Bus公交+Metro地铁+Walk步行”。城市的快速扩张，令人仰止的房价，使得收入并不丰厚的白领们只 能在远郊租房或购房，代价就是上下班时间的延长，6成白领上下班时间超过1个小时以上。自由支配时间的减少导致许多白领把休闲娱乐搬到了公交地铁上，听 歌、看新闻、刷微博、看小说……访谈中用户也谈到，视频很耗流量，一般会在有wifi的情况下下载完，或PC下载后导入手机中，每个月的流量都得算着用， 如果路上久，来回刷的话，很快就不够用了……节约流量也成了白领精打细算的内容之一了。至于那些休息发呆的白领们，我们能不能帮助他们将“BWM时间”利 用起来呢？

 

三、爱看新闻

白领平时得空都在干嘛？上下班途中、上班忙里偷闲、下班回家后的活动中排名前三的都是看新闻，我们访谈的一名用户在描述他的一天时，这样说：“起床 后看下新闻、到公司先看下新闻、下午上班时再看下新闻、回家后看一些小的新闻视频”，另一名用户提到：“我在浏览器的起始页里全部设置的是常看的新闻网 页，有空的时候我会全部打开浏览一遍”。白领们到底是有多爱新闻呀！需求是强大的，我们需要为用户提供丰富的类型和形式，国内国外的，视频图片的，专题系 类的等等。同时，我们也认识到新闻平台是面向白领的重要信息传递渠道。

 

四、自由支配时间不足5小时

白领中接近4成每日平均工作时长超过9个小时，且3成用户表示上班时间都很忙碌，加班是家常便饭。除去工作、上下班路上、睡眠时间，近6成用户可自 由支配的时间不足5个小时，这5个小时中包括了做饭、吃饭、洗澡、购物、看新闻、聊天等等所有时间，加上工作一天后疲惫的状态，回到家后只想发呆，“忙得 没有时间思考”是白领生活真实的写照。看到这里，我们更深刻的理解了，为什么白领对“高效、简单”有如此强烈的要求。

 

五、爱锻炼 爱影院 爱郊游

白领休闲时光如何渡过呢？宅家的情况普遍存在，上网、补觉、看电视。但他们也不会浪费得来不易的自由时间，相比于非白领，他们会进行更多的室外消费 和活动，锻炼、去影院、郊游都是远高于非白领的。访谈接触的白领用户，每年1-2次的旅游计划已成为常规安排，但旅游从选址到出行仍麻烦多多。为白领们在 休闲活动中减少麻烦，保留乐趣我们又可以做些什么呢？

六、自我增值

作为职场人士，54.9%的白领都把工作作为自己的重心，将大量的时间投入到工作和相关领域的学习中，保证自己的竞争力。有80%比例的白领晚上回 家仍然经常（或偶尔）工作和学习，有90%比例的白领在休闲时间经常（或偶尔）进行自我学习。访谈中白领表示，通过互联网较难寻找相关专业知识，大多数充 电方式是通过企业为内部员工提供知识系统和外部函授课程，时间灵活度较差，另外一些用户也提到期望能了解同行业公司的工作方式方法，和行业资深人士进行交 流。

七、密切联系的好友数为2人

注：亲属包括父母、子女、兄妹等亲属；好友指除去因纯工作事务联系的朋友，包括同学同事等。联系方式，包括线上和线下的联系和互动。

调查发现，在近3个月内，白领密切联系的亲属数量平均为4人，密切联系的好友数量平均为2人，经常联系的圈子大多数人为1-2个。与非白领相比，人 数和圈子都偏少，这可能与白领工作忙，无暇联系朋友有关。虽然人数和圈子比非白领少，但白领的社会支持感仍然稍高于非白领，这可能和朋友质量有关，白领交 友重质不重量。朋友少圈子少偶尔会带来孤独感，而对于30%的单身白领来说可能是一个更大的问题，调查中58%的白领希望认识新朋友或进入新的圈子，单身 白领的迫切程度更高。

八、工作人脉、日常生活指引相对缺乏

什么是幸福？每个人都会有不同的解答。从社会学角度来看，拥有健康的社会支持网络可以帮助个体更好的面对困境，抵抗挫折。研究中，我们通过测量个体 在常见需求（疾病照料、抑郁缓解、重要建议、外出陪伴、工作人脉、生活指引）中获得支持的主观感受，衡量了白领的社会支持感。白领认为在“工作人脉”、 “日常生活指引”方面获得的支持相对缺乏。一方面，工作人脉关系到个人事业的发展，白领愿意投入时间、精力来拓展社交圈，为更好的谋职作准备。然而相对狭 隘的社交方式使得这种需求难以得到满足。另一方面，越来越多的白领离乡背，在陌生城市打拼，哪家医院服务好，哪里消费实惠，如何照顾宝宝，孩子上学怎么 办……这些都成了白领生活中头疼的问题。

注： 社会支持感6个基本维度参考中国社会科学院《中产阶级社会支持网》中“支持网”及“支持感受”的测量方法。

九、7成外来白领

调查显示，上海有7成外来白领，77%的白领和父母生活在不同城市。这些白领远离父母和已有的社会关系来到新的城市生活。一方面缺少活动圈子和社会 关系，自身支持感低于本地白领；另一方面，和父母远离，无法支持和照顾父母，亲情撕扯也成为一种精神负担。调查中，我们发现71%的白领和父母见面次数少 于5次/年，电话沟通仍然是白领与父母沟通的主要方式，互联网沟通方式（视频、语音、文字、空间微博等）有助于增强沟通现状，减少亲情撕扯感。但与父母使 用互联网沟通的白领只占2成，市场需要针对父母们开发更加易于使用的产品和应用。

 

十、消费选择，质量第一，兼顾实用和品味

为了过上体面的生活，白领的消费重点基本定位于住房和买车，由于一线城市高位的房价和消费，给白领带来了很大的压力。在消费倾向上，白领更加理性 ，将质量放在第一位，兼顾实用性和品味，而在个性化和尝鲜性上低于非白领。

从上面10点，你看到了怎样的白领？在高学历高收入的光环下，我们看到了白领工作和时间上的压力，看到了白领在工作上的投入和对自我提升的努力，看到了白领对休闲活动多样化的追求，看到了白领对情感沟通的渴求……我们的产品可以做些什么，帮助白领们提高效率，优化生活呢？

其他数据

注：

以上数据主要来源于2012年底上海CDC用研组进行的“上海白领生活调查”项目。
来源一：《上海白领生活调查》问卷，问卷通过QQtips投放，共投放AB两卷，回收3808份样本。
来源二：抽取各行业白领共11人进行访谈及回访，样本选取包含金融、对外贸易、房产建筑、互联网IT、公务员事业单位、专业领域（如律师、医生、科研人员等）的从业白领，行业选择参考《2011上海统计年鉴.行业分布》

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