假如我是一个部门经理——我手写我心[转]

假如我是一个部门经理——我手写我心

首先IT行业是知识和资金密集型的行业，很大程度上是缺乏可复制性的，远远不是唐骏说的我的成功可以复制，而缺乏可复制性，则意味着资源的浪费；
其次IT行业中绝大多数是IT工作者，主要从事脑力劳动，其思想有一定的深度或独创性，如何有效的发挥每个个体的积极性，也是一个值得探讨和思索的问题；
再次部门经理是企业 管理 中承上启下的关键性的角色，公司业绩需要靠具体的部门来推动和实现；
IT行业尤其特殊性，所以部门经理同时也应该是对IT技术和IT管理有独特见解的人，需要对行政管理、项目管理 、产品管理、人力管理、技术 有着深刻的理解，IT行业不需要纯粹的行政官僚，当然也不需要只逞匹夫之勇的技术专才。

1、任务和计划
部门经理作为公司的中坚力量，起着承上启下的作用，部门的发展和目标必须和公司的战略目标和经营计划保持一致才有意义，因此要充分解读公司的战略目标和年度经营计划。
通过解读,部门经理要弄清楚这样几个问题
为完成企业战略和年度经营计划,本部门/团队承担的主要职责是什么?
为完成这些职责,本部门/团队需要的资源和支持是什么?
如何分解并向员工传达这些目标任务?
为帮助员工实现目标,自己又该做哪些努力等等。
此外除了公司的战略目标和年度经营计划之外，本部门还需要加强和完善哪些方面？并提出自己的合理化建议。

2、定义职责范围&认识员工
在充分解读企业战略目标和年度计划之后,接下来部门经理要做的工作就是与员工一起重新定义他们的工作。
对于IT公司而言，作为部门经理首先要了解自己的员工，可以通过员工技能矩阵和人力资源利用矩阵的方式，同时通过项目的实施情况从其他方面了解员工的技能、工作态度。
通过员工技能矩阵，可以了解员工的个人发展方向，个人技能情况，是否出现技能和工作的偏差。
通过人力资源利用矩阵，可以了解员工的工作饱满程度，一方面给工作过于饱满的员工降压，一方面防止出现不拉马的士兵和人员浪费情况
通过项目实施情况，可以了解员工的工作态度，以及技能的实际掌握情况，并给予相应的支持和帮助。

3、构建核心团队
项目管理需要构建核心团队，部门管理同样也是如此。
核心团队的稳定也关系到部门能否顺利的完成既定的任务和目标，比如项目经理、系统架构师、技术专才、需求分析员、顾问等等；了解员工的技能也可以适当把员工向不同的方向去培养，做相应的技术储备和核心团队成员的培养。

4、完善项目管理制度和机构
部门任务一般是靠项目管理来维系的，即使产品研发也在很大程度上是和项目管理重叠的。
构建完善的项目管理制度，旨在把成熟的经过实践证明的项目管理流程固化下来，以构建部门级的项目管理能力，并为以后的项目管理提供规范和参考。
构建相应的项目管理机构，比如PMO，旨在把各优秀的团队成员固化下来为其他项目管理提供支持和帮助。

5、培训制度
培 训有多重要呢？很多时候员工之所以离开并非是因为薪资福利不够，而是看不到自身的进步，员工不仅仅在寻求公司的发展，也在寻求个人的发展，职业经理人的魅 力也是有限的，所以提高员工的自身能力，不仅可以维系员工的忠诚度，也可以提供部门和公司的效益。很遗憾的是很多企业目光比较短浅，认为培训需要成本和时 间，短期内又没有收益。
某外企把员工接受的培训小时数定为部门经理考核要求，培训小时为80小时，既有内训也有外训。
培训可以有多种方式，比如部门内部资深员工提供的培训，部门与部门之间的培训，外训也可以有多种，比如参加一些项目管理交流会。

6、定期沟通机制
之所以提到定期沟通机制，是因为部门领导与成员的沟通往往是随机的和完全不平等的；随机性导致部门经理只是在出了某些问题后才能了解事情的动态，不平等则意味着根本无法了解员工真正的心态，因此这样的沟通是没有意义的。
沟通是管理的一项重要职能，据统计成功的管理中70%的时间用来沟通，有效的管理中50%的时间用来沟通。
会议上的沟通严格意义上不是真正的沟通而是命令，可以根据部门人数的多寡来制定沟通时间间隔，沟通可以随时随地进行，重要是一个平和的场合，像朋友似地交流。

7、绩效考核
很 多公司实际上把绩效考核当做排除异己淘汰员工的一项手段了，我认为绩效考核则是考核员工一段时期内的进步程度，通过关注员工的绩效目标的执行状况,结合员 工的具体情况对他们进行有针对性的辅导,提供必需的资源和领导支持,帮助他们清除前进过程中的障碍,创造一个积极和谐的工作环境,使员工在实现绩效目标的 同时提高能力和技能,做好挑战更高目标的准备。

绩效考核不应该作为升职提薪的一项标准，而是对员工进步的一种鞭策。

没有不好的士兵，只有不好的将军！

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kissmoon 发布于2010-10-13 08:32:11

从人事管理角度讲，有个平衡计分卡的方法，让公司从四个不同的方面实现目标（好象如此）。楼主的任务和计划应该也是按这种方式分解。考虑成本控制方面，年 初要做预算，年终要做结算，有个很好的预算，也可以获得较多的资金资源，作为团队的激励、沟通、培训的费用等。为达成部门目标，可以在部门内开会，使用鱼 骨图、头脑风暴等找出实现目标所要做的事情，在工作中一步步实现，达成目标的可能性和可操作性更大。

怎么处理员工的加薪申请、突然离职、猎头及其他公司对员工的引诱？

bq_wang 发布于2010-10-13 09:45:14

QUOTE:

原帖由 kissmoon 于 2010-10-13 08:32 发表
从人事管理角度讲，有个平衡计分卡的方法，让公司从四个不同的方面实现目标（好象如此）。楼主的任务和计划应该也是按这种方式分解。考虑成本控制方面，年 初要做预算，年终要做结算，有个很好的预算，也可以获得较多的资金资源，作为团队的激励、沟通、培训的费用等。为达成部门目标，可以在部门内开会，使用鱼 骨图、头脑风暴等找出实现目标所要做的事情，在工作中一步步实现，达成目标的可能性和可操作性更大。

怎么处理员工的加薪申请、突然离职、猎头及其他公司对员工的引诱？

对于前者确实考虑不周
对于后者，我的意思是只能预防，通过培训和构建团队文化，以及基于个人魅力来预防
出现情况的时候，可以帮员工作有效的分析而不是愤怒的情感

kissmoon 发布于2010-10-13 10:12:23

总感觉现在的每个人都是利益驱动，
团队的幸福感、个人魅力好象很难留住被猎头或是其他公司诱离的员工。

加薪申请，同意吧，人事那边通不过；不同意吧，员工就觉得很没有面子，很快就会准备走人了

kissmoon 发布于2010-10-13 10:16:54

而且正如你另一个里面所说的，公司的制度不是很全面时，会给员工不公平的待遇，作为部门经理，怎么给员工公平的感觉？

bq_wang 发布于2010-10-13 10:23:54

QUOTE:

原帖由 kissmoon 于 2010-10-13 10:12 发表
总感觉现在的每个人都是利益驱动，
团队的幸福感、个人魅力好象很难留住被猎头或是其他公司诱离的员工。

加薪申请，同意吧，人事那边通不过；不同意吧，员工就觉得很没有面子，很快就会准备走人了

个人的感觉是个人的发展不仅是薪资待遇，个人追求的是什么？稳定感、认同感、自豪感、幸福感还是个人的进步
如果跳槽能跳出30%的加薪，我想作为部门经理无权去牺牲别人的幸福的。
作为部门经理主动创造出一些良好的个人发展环境、和谐的团队氛围还是能做到的。
部门经理的努力，成员也是看在眼里的

QUOTE:

原帖由 kissmoon 于 2010-10-13 10:16 发表
而且正如你另一个里面所说的，公司的制度不是很全面时，会给员工不公平的待遇，作为部门经理，怎么给员工公平的感觉？

首先是去做沟通工作，其次在之后的调薪升职过程中，根据个人表现会有一定的体现吧

mysfy发布于2010-10-13 10:55:45

在部门经理这个级别，其实仍然是执行层面，很难挑战到公司的各项规章制度，
往往最了解你的经理，却无法在考核中给你体现出你应得到的价值。

Williamzhao1979 发布于2010-10-13 11:11:48

路过，关注。

徐晖834485209 发布于2010-10-14 10:21:43

感谢楼主的辛苦与分享，一个部门经理，无疑是与员工接触最多的人，真正能了解员工心声的经理才是合格的，要知道员工需要的是进步、自信、认可。希望还能与楼主交流，感谢！

tianxia09发布于2010-10-14 11:49:04

关注中...

kissmoon 发布于2010-10-14 14:22:15

突然有个疑问，为什么用假如？
你现在是部门经理，还是更高或是其他，可以透露一下吗：-）

bq_wang 发布于2010-10-14 14:33:52

QUOTE:

原帖由 kissmoon 于 2010-10-14 14:22 发表
突然有个疑问，为什么用假如？
你现在是部门经理，还是更高或是其他，可以透露一下吗：-）

算是做过，呵呵
本文和上篇是一些应景之作

kissmoon 发布于2010-10-14 21:44:44

呵呵
哪现在是更高级了

bq_wang 发布于2010-10-15 07:46:53

QUOTE:

原帖由 kissmoon 于 2010-10-14 21:44 发表
呵呵
哪现在是更高级了

呵呵，在家给儿子当领导

kissmoon 发布于2010-10-15 22:00:04

全职妈妈？

kissmoon 发布于2010-10-15 22:07:31

呵呵，全职爸爸：-）

ger8发布于2010-10-15 23:46:23

QUOTE:

原帖由 bq_wang 于 2010-10-15 07:46 发表


呵呵，在家给儿子当领导

自己当老板了啊

ger8发布于2010-10-15 23:46:38

QUOTE:

原帖由 kissmoon 于 2010-10-15 22:07 发表
呵呵，全职爸爸：-）

BQ是奶爸

bq_wang 发布于2010-10-16 00:50:31

QUOTE:

原帖由 ger8 于 2010-10-15 23:46 发表


自己当老板了啊

下岗待业

ger8发布于2010-10-16 23:16:21

QUOTE:

原帖由 bq_wang 于 2010-10-16 00:50 发表

下岗待业

待价而沽

donagh 发布于2010-10-20 15:56:04

择木而栖

third_333 发布于2010-11-13 17:22:57

不错，经典。。。

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