被人盗用身份证复印件办了信用卡的后续处理

事情的来龙去脉，在这里面已经写得很清楚了：《被人盗用身份证办了中国银行信用卡后，中国银行的处理让我很无语！各位务必小心自己的身份证复印件》。说说后续处理的过程吧。

在无助的情况下，我就不停地骚扰中行信用卡中心的客服，估计打了上百个电话，后来终于找到了一个叫“争议中心”的部门，这个事情总算有了一点眉目，不过也不知道什么时候能彻底解决掉。

我发现这个事情的时候，是在北京，后来一直在杭州出差，期间有一次回南京，在南京基地办公，当时公司正在和中行合作阳光卡业务，中行有很多工作人员来公司处理这个事情，其中有一个领导，我在办理这个业务后顺带求助了一下这个领导，没想这个领导是个有份量的人，当时帮我打了一个电话给下面的办事人员，同时把那个号码也给了我，让我求助她，那个mm也比较负责，直接将此事反馈到江苏省中行信用卡中心去处理，说一定会帮我推动的。

我办理了中行的阳光卡后，因为也是一个信用卡，因为是银行的人直接上门办理的，办理完成后，我在中行信用卡中心的信息又恢复成为我的了，资料又恢复正常了。

之后，我还收到过中行催我还他人催办的卡盗刷的费用。我也没有管。

这个事情，我也没有多关注，之后就没有再收到催费短信了，银行也没有人通知我事情解决了，我也没有管，这个事情就解决了，别人盗办的卡产生的信用问题，中行信用卡中心也帮我解决了。

 最近我要贷款，没想又遇到了一个新的问题，也让我郁闷了好久，我在08年自己办过一个中行的卡，在《被人盗用身份证办了中国银行信用卡后，中国银行的处理让我很无语！各位务必小心自己的身份证复印件》中我说过，因为我的信息被别人覆盖了，所以卡的密码也被修改了，无法使用。在办这个卡的时候有个要求，一年要使用6次，不然会产生年费。因为密码被人修改了，这个卡一直使用不了，这个卡在11年的时候有产生了年费，而我在中行留的手机号被人修改了，所以年费的问题一直没有通知到我。就这样稀里糊涂地又产生了逾期问题，费用也就100多块钱，但是一直这样拖着，最后连续6个月逾期。因为这个卡到11年11月过期，所以最后这个事情中行就不了了之了，也没有找我。

因为要贷款，所以要出征信报告，这时发现我的征信报告中有中行信用卡的6次逾期记录，当时一看金额是100多，以为是自己刷卡忘了还了，也没有太当回事；

 

 

但是材料提交给银行的人之后，才发现这个事情麻烦了，银行的人说我的信用等级是危险，当时就直接无语，其中有个银行的人无意间问我，看你这个金额从100多变成了200多，是不是因为年费的问题产生的，真是说者无意，听者有心，我当即给中行信用卡中心的人打电话，问11年5月到10月期间，对应的逾期是因为什么原因，银行的人说2年内的记录可以立即看到，2年后就麻烦了，还要调档才能查，说等查到之后传真给我，等我收到传真后，一看果然就是因为年费产生的。通过账号还发现另外一个问题，哥一直在南京工作，但是账号的地址显示的是武汉某地址，这个光华集团的某个无耻之徒，哥真想去武汉海扁他一顿。 

 

搞清楚了原因，我再次求助中行信用卡中心，把被人盗办信用卡及因为个人信息被覆盖导致年费的问题，又给客服人员说了多次，其中有一个哥们，我忘了他的工号，他说因为年费的问题而产生的逾期可以帮我申请注销逾期记录，不过要一个月左右。一个月如果可以处理掉，我可以等啊。

我是在建行申请贷款，建行要让我提供证明，证明这个不是我主观恶意产生的问题，我去求助中行，中行又说无法提供；我给信用卡中心打电话求助，最后找到了投诉中心，是工号226的官经理mm接的电话，当天她是当班经理，我要的证明她说无法提供，我要的其他资料她说是内部资料也无法给我，最后我把我的情况给她说明后，她说可以帮我加紧处理，年费逾期导致的信用问题，她之前处理过，加紧处理的话，3天可以处理完。如果能这样解决掉，那是最好不过的了。我求助的时候是上周六（2014-10-25），因为不是工作日，她说她会在下周一尽快给我处理，有进展会及时给我反馈。

到本周一的时候，官mm如期给我打了电话，并通知我已经帮我提交了注销逾期记录的申请了。继续等。

到周三的时候，我等到下午还没有结果，快崩溃了，这个点是我和另一方约定的时间，如果不解决，可能会造成我违约，在周三下午我再联系官经理，她说申请已经提交，不过今天可能搞不定，说最快周四下午，否则可能就要周五了。周四她要休息，让我再耐心等待下，周五她会联系我。

难熬啊，终于到周五下午了，2点30分的时候，还是没有收到通知，真心受不了了，于是再主动联系中行信用卡中心，由于对方很忙，我一直未能直接联系到官经理，我让接听电话的客服帮我通知官mm尽快和我们联系。。。 一个小时过去了，已经3点半了，还是没有通知，再次主动联系中行信用卡中心，这次还是未能直接联系到官mm，客服还是告诉我说会帮忙邮件通知，直接崩溃，当时差点发飚，最后控制住了，沟通了很久，对方承诺一定会尽快到官经理让她联系我。等了10分钟，终于收到了官经理的来电话，她说现在她看到中国人民银行的征信记录中的逾期记录还没有注销掉，她说这个事情她再帮我催一下。让我再等等。。。 想死的心都有，除了等，还能干嘛。到了4点半的时候，官经理再次给我来电，通知我说已经解决，我让其帮忙务必确认下中国人民银行的征信报告中是否已经没有逾期记录了，对方确认ok。我再联系了建行的我的贷款经理，对方也确认了已经ok了。唉，总算彻底解决了。

 

现在回头想想，这个事情我自己也有责任，平时不太关注征信的问题，也没有把这个太当回事，平时不烧香，临时抱佛脚。

后面一定要定期检查个人的征信记录，有问题及早发现，及早解决，以免要用的时候着急上火，又一时处理不了。

有类似遭遇的兄弟，自己务必多费点心，这种事情除了你自己，其他人都不会急的；关键时刻，还是要自己多想办法。

 

最后，这个事情能圆满解决，还是要感谢中行信用卡中心的投诉中心的官经理mm，如果没有你的大力协助，这个事情可能还要多挂一段时间才能解决！真心想当面感谢，可惜无法取得你的联系方式。