谈员工满意度

今天跟朋友聊起员工跟雇主的关系的话题,我发现从我们部门走出去的人都做得很好,并且跟我们都保持了很好的关系,更没有人骂我们部门,这一点很让人高兴.并且有在职的员工讲"花几百块买我们部门的这种气氛"，我听了很开心，并且能感到一些压力。为什么能做到这一点,我总结了一下,有以下几个方面吧,

1,领导勇于为员工分担压力和责任,不管是来自客户的还是来自高层的.而不是发现问题后只是考虑自己的利益,甚至找员工当替罪羊;

2,领导尽力为员工争取利益.不管是物质的还是精神的;

3,领导尽力为员工创造发展的机会.结合每个人的兴趣,让大家得到最大的发展并作出最大的贡献;

4,有人为了自己更好的前途选择离开,并且真的没有留下的机会时,不要设置任何障碍,而是为他铺好路,并给以最好的祝福;

5,要让员工有参与的意识,要能收到客户的反馈,更不要将所有的功劳都捞到自己头上.要让员工收获本来就属于他们的成就感.

 

上面这几点也我觉得是评判一个好的Leader 的充要条件,不过要做到这点很难的,因为中层领导也是在夹缝中求生存,有些甚至比下面的员工更难,唉,总之一句话,做人难啊。

 

对于第三点，我想展开说一下，现在做IT 系统时环境太复杂了。硬件架构，操作系统，数据库，网络，中间件，看似比较简单的开发，也分前端后端，各种各样的开发语言，五花八门的框架... ...。在工程上又要分需求开发，需求管理，技术解决方案，产品集成，配置管理，测试... ...。如果要一个人全部掌握好这所有的东西，简直是不可能的，更别说全部精通了，所以专业化的分工太重要了。如果哪家公司要求他的员工掌握以上全部的东西，无疑是在谋杀员工的职业生涯。上次跟我们部门的老大讨论部门未来的发展，我想这个就是很重要的方向。希望可以培养出来更多各方面真正的专家，而不是一大帮只懂皮毛的全才。当然我们一直在这样做，目前已经初见成效了，我们有，

专业的PM+ 业务分析员

专业的DBA

专业的硬件管理员

专业的系统设计(架构)人员

专业的测试人员

专业的产品集成人员

专业的配置管理员

专业的SQA

专业的培训管理人员

专业的助理-- 可是相当的专业哦

 

大家可能疑惑，怎么没有专业的开发人员呢，这个正是我希望改进的地方。我们现在开发这一块分工还不是很细，大家既要负责前台又要负责后台。想想挺为难这些人的，并且在一定程度上限制了大家的发展。所以希望未来可以有机会改进，当然这个要等到金融危机过了以后，有了更多资源的时候才有机会实现。目标是美工，前端展现，后台实现这三块可以分开来。

 

最后谈谈我眼中的完美人才，那便是"一专多能 "型。所谓多能，就是指IT 领域里面所有的方面都要了解一点，甚至自己所在行业的业务知识也要知道一些，这些是常识，往往常识是相当重要的，否则沟通起来都很困难。所谓一专，就是要选定一个方向，成为这方面的专家，人的精力是很有限的，不可能精通太多的东西，一定要有取舍，所谓“舍得”，这个是真正产生价值的地方。

 

等经济好转了，第一件事就是招一个熟悉前台技术的工程师，最好是专家。只要精通技术就可以了，美工的不需要。承认我现在大家做的都有点辛苦。

 

还是声明下，千万别以为我做的很好 ，其实我很弱的。只是希望将自己的方向与大家分享一下。如果你认同，共勉。如果不认同，如果能起到抛砖引玉的作用，也挺好。

 

 我们部门有个很Q 很帅的名字，叫"XX 小学"，我希望自己可以成为一个好的小学老师，更希望每个从这里毕业的孩子都有一片大大的属于自己的天空。说的再直白一点,就是希望从我们部门走出去的人都能找到一份好工作,又舒服又能赚大钱.当然,最好是每个学生都可以留校当个小学教师.

 

我们部门还是在成长中，希望能在正确的方向上越走越好。