用户体验的分层

前两天开会的时候涉及到用户体验。突然想起了王国维的《人间词话》中的三层境界。

想到用户体验是不是也存在着不同的层次境界。

１　限于各个方面的条件限制，产品只能提供一个基本的用户体验（没有真实的用户介入进来），有可能为了快速占领市场，或者其他目标，而对用户体验做的比较少。简单的说，就是产品主动给了用户一个基本的体验，用户没有参与到这个事情上来。

２　当一个产品在市场上占有一定地位之后，随着用户群的变大，用户的反馈越来越多，产品设计师开始利用这些反馈调整该产品的用户体验，以满足广大用户的需求。这个阶段基本上，是一个用户提需求，产品人员筛选之后在反馈到产品上的一个过程。用户的反馈在该阶段起到一个推动作用。

３　产品已经是该行业的领袖产品，每个个体的人所反馈的建议意义变小，公司凭借强大的产品运营经验，可以自行深入挖潜用户真正的需求。引导用户用更合理的方式使用该产品。在该阶段，公司作为主要的推动力量来完善用户体验。