雷军：做互联网需7字诀

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2012年4月7日，今天上午，小米创始人、天使投资人雷军在2012年中国互联网站长年会上表示，互联网不是技术，是一种观念，是一种方法论。概括就是“专注、极致、口碑、快”七字诀，自己正是用这七字口诀创办了小米，也帮助20多家公司创业。在大会上，雷军称，此前，HTC王雪红宣称做精品，结果巴塞罗那展会上，HTC仍然是三款手机。这是他们不够专注，不够自信。




“好的东西不怕抄袭。但小米的图标都达不到iPhone的水平。”雷军表示，口碑不是好，不是便宜，本质是超越用户的期望值。“之前几个月，因为销量太高，使得小米手机没有发票。最后送了祝福卡和手机贴膜，做好了服务环节。”


昨天是小米两周年。今天，雷军透露，小米团队人数现在达到700-800人。“这是我第一次参加站长大会。”雷军说，“中国互联网兴起的时候，那一年我30岁，曾经每天在论坛中写300个贴，但没有一个水帖。”


雷军回忆，2004年，他点击金山的广告链接，发现错误经常出现，不是小概率事件。


2012第七届中国互联网站长年会今天在北京国际会议中心召开。会议主题为“借船出海谋发展 共赢社区云时代”，议题包含“借平台创业”、“移动新机遇”、“共赢云时代”等。


此外，大会还另设关于互联网产品演示与互联网营销服务两个分会场，并颁发“中国最有影响力地方社区网站”、“中国最有影响力垂直社区网站”等系列奖项。


以下为雷军在2012年站长大会上的演讲实录：


雷军：谢谢大家，上午好。


昨天的确对我来说是一个非常重要的日子，两件大事。第一个是小米两周年，小米从两年前成立发展到现在700，800人的规模，应该来说这两年走的一 方面还是挺顺的，另外一方面，我们也克服了很多困难和问题。所以，昨天是小米公司的一个比较大型的庆典。第二，昨天我们也发布了小米手机电信合约机，所以 昨天是挺兴奋的。以至于昨天有点感冒，待会我可能讲话鼻音比较重，请大家谅解。


我是第一次来参加站长大会，为什么姗姗来迟呢？原因挺简单的，我对站长这两个字心怀崇敬之心，为什么呢？因为我自己是从传统软件业走过来的，对我们 这些根红苗正互联网中坚力量，我自己一直怀抱着非常尊敬的感觉，我觉得在这里跟大家分享，其实难度挺高的。我特别尊重各位，尤其在一线的那些草根站长们， 我说大家第一没有钱，没有资源，甚至也没有技术能够在某一个市场里面打下一片天下，这其实是非常了不起的一件事情。


所以，来这里与其说是讲演，还不如说是向大家学习的一个机会。在这里，我再想讲什么题目比较好，今天早晨我看了一下小米很多人说雷总要来这里替做广 告了，我觉得作为一个创业者每一个做梦都在想着你们的网站，我也如此，有时候我不想为小米做广告，但是讲了三句又讲到小米了。我相信大家都是创业者，大家 一定能理解我的心情。


我今天想讲的题目挺简单，我想讲一个行而上的问题，什么是互联网？我自己曾经花过很长的时间思考什么是互联网，我第一次深度思考什么是互联网，是 1998年，1999年，那时候互联网的浪潮在中国刚刚兴起，如果我记得没错，腾讯是98年12月创办，百度和阿里巴巴都是99年创办的，就在那个风起云 涌的日子里面，我们一下子被冲的晕头转向，我们原来在做软件觉得自己挺自豪，一夜之间我们变成了落伍者我们被时代所抛弃了，时代最热的就是互联网，因为我 们对互联网所知甚少，那一年我正好30年，有一些泡互联网的小孩说互联网不是30岁以上老男人能够明白的事情，反正我知道今天讲这个话的人是谁，那一年我 30岁互联网浪潮来了，一夜之间觉得自己被抛弃了。


我在想，凭什么呢？好象在互联网还没有真正开始的萌芽阶段我们就是BBS的老大，天天泡站，泡BBS，我们金山当时复杂了多少线转接，我自己也做了 大半年的站长，每天写300个贴，没有一个“水贴”，每个贴100字以上，言之有物。在我们泡BBS阶段，早晨7点钟干到凌晨2点，每天干10多个小时， 比上班还辛苦。怎么互联网来了以后我们就不觉得呢？所以98，99年摆在我面前第一个问题什么是互联网？我觉得其实互联网挺简单的，互联网就像电，就像 水，其实互联网是拓展我们各自事业的一个工具而已。当我想明白这一点以后，我一下子就释然了，我说要做互联网很简单，你只需要用互联网去做生意就行了，不 就是电子商务，用电子的方式做商务。


我其实就想明白了这一条以后，我得到了第一个结论是什么呢？电子商务是一个过度性名词，因为总有一天这个星球上每一家公司都是电子商务公司。所以， 我就选择创办了一家电子商务公司，就是卓越网，后来我们做了4年以后，2004年出售给亚马逊，就是今天的亚马逊中国。我想在当年的时候，我们应该是最大 的B2C公司，所以这是我第一次认真的思考了什么是互联网。


到2004年我把卓越卖给亚马逊的时候，我又开始第二次思考，什么是互联网？我当时所面临的一个很大的压力是什么呢？我左边管卓越，右边管金山，卓 越能获得100%成长，金山只有20%，30%的成长。我自己在金山可能花了80%的力气，我就在想这个事情好象很不公平，我花了80%时间的东西只有 20%，30%成长，问题出在什么地方了呢？我们怎么可以长的更快呢？而且互联网到底是一个什么样的东西呢？哪些年里面我把卓越出售以后很痛苦，我就克制 自己，因为我以前上班的第一件事情是先上卓越，把所有链接点开看一看有没有链接出错的，我相信是不是所有人自己都干过，对吗？


我跟大家一样，每天上班第一件事情就是把链接点开看一看对不对，大家不要小看这件事情。我记得就是04，05年，我后来不点卓越，改点金山，改金山 的广告，我发现我们最贵的一个广告就是腾讯OEM广告，一点开就错了，我说兄弟这一天十几万人民币，我后来发现其实这种出错是经常出现的，不是小概率事 件。这个出错的原因有很多种，我觉得做网站其实很简单，咱们一定得认真，不认真是做不好的。我就克制自己不上卓越网，不上卓越网买东西，不想卓越，我就逼 着自己思考，为什么卓越会比金山走的快？不瞒大家讲，我深度想了半年多时间，我才觉得自己对互联网有了一点点感觉，我也把互联网总结了几句话，总结来总结 去，其实我觉得自己悟了一点点门道，这个门道是什么呢？互联网是一种观念，互联网其实不是技术，互联网是一种观念，互联网是一种方法论，其实你用这种方法论就把握了互联网的精髓。


后来为了让大家更容易理解互联网，理解我看到那一点点互联网，我就把它总结成七个字，号称七字决，“专注、极致、口碑、快”，只要按照这个方法去做 就会战无不胜，攻无不克。后来，我用这一整套方法论自己创办了小米，也帮助很多朋友创办20多家公司，我相信这个成功率大家已经看到，这个七字决厉害在什 么地方呢？说实话用互联网方式做企业，就是用七字决做企业战无不胜。那么，这七个字我们逐个分享一下。第一是专注，很多站长有时候喜欢办一堆站，有时候办站少就是多，其实现在像很多微博站每天没有很多更新，但是文章质量好很多，在少就是多的时代里面，我们现在是信息过多，怎么样把东西做的很精致，很有价 值，才是问题关键。


我们整个时代都在谈苹果，都在谈乔布斯，大家有没有想过其实苹果这家公司到今天为止都只出过5款手机而已，这么多年来只出了5款手机。其实，出一款手机，对手机公司来说是再容易不过的事情了。我们深圳的三个厂一天就能出100款，出一款难在什么地方呢？你们知道出一款有多难吗？出一款你需要有莫名其妙的自信，你坚信我做的这款手机就是天下最好的，如果你不自信就做100款，如果你自信就干一款，说起来容易做起来难。全球最牛逼的公司之一HTC，去年我看王雪红在所有报告当中讲我们要痛改前非，我们要精品策略，我们要出明星机型，说巴塞罗那会上我就专门看他们有什么发展，那么乔布斯专注什么呢？做手机专门做一个颜色，搞了几个颜色之后不够专注。我有时候在想，我们传播的时候一个东西容易传播，还是两个东西容易传播，或者两个型号都说不明白。


所以，当我自己做手机的时候真的觉得大到致简，越简单的东西越容易传播，越难做。当大家把一个书从薄读厚，从厚读薄的过程当中就明白了简单的东西是 最具力量的。一定要专注这个东西才能简单，当你自己很多的时候就不可能专注，所以我第一个想说的就是简单的东西集聚力量，只有专注才能做好。其实，乔布斯 iPhone给我们示范了一个，你不需要做几百款手机，你只需要做一款，只要坚信你的东西是最好的就具备了一个成功的前提。


第二条极致，极致就是做到你能做的最好，极致就是做到别人达不到的高度。当我们谈极致的时候，其实说起来容易，做起来就很难了。比如说，我们在这里有多少人用的PC笔记本？


有多少人用的苹果笔记本？其实，我永远闹不明白，为什么我们用的PC笔记本那个冲电气那么大，那么难看，那么难用，为什么没有一个人把这个充电器给 改的像苹果一样漂亮一点，当我们以前的时髦是每天带着笔记本上班，还要再装一个充电器的时候真的很痛苦。但是，为什么没有任何一个人站起来，这50几亿人 就没有一个人站出来把PC充电器搞的好看一点，我真的觉得，真的不明白，我曾经还问过一些联想高管为什么不可以把充电器做的漂亮一点，因为你每天都带，每 天都用，每个人都假定用户要便宜的东西，每个人都假定成本是第一位的，整个供应链都在追求成本最优化的时候，东西是便宜了，可是没人用了，就算中间偶尔有 一个人做的好一点，因为其他99个环节都是劣质的，所以你不容易做好。


所以，当我谈到极致的时候就是要做到别人看不到的东西，也做的非常好。所以，谈到极致产品的时候，大家经常恭维我，说你们山寨iPhone，我真的 不知道怎么表达，我说“我草，我有这么大本事吗？”你们知道伟大的作品是根本不可能抄袭的，你有本事你给我抄个iPhone我看看，我没这本事。我说 5，6年前乔布斯还活着的时候就讲过，5年之内无人超越，今天谁牛逼了，他比iPhone做的好不瞎扯，那叫无知。我说当我们的作品做到极致的时候，这个 作品可能抄袭吗？一点可能性都没有，如果我们小米还会被别人抄袭，那因为我们做的不够好，好的东西是不可能被抄袭的。所以，我根本不怕别人山寨，因为被山 寨那就是我们自己做的不好，当我每天都想山寨iPhone的时候，我看到那个图标做的那么极致就想我们能把图表做的那种水平吗，我们做不到，不信大家试试 iPhone图标越做越好，我们连图标都达不到人家那个水平，这就是我想讲的极致。虽然我知道差距很大，但是我并没有绝望，我还是希望通过我们每天脚踏实 地，一步一步努力，能离偶像再近一点，再近一点。


第三个要讲的是口碑。我经常问大家一个问题，去过海底捞吗？海底捞就真的比五星级餐馆好吗？一去那里乱糟糟的，真的好吗？为什么咱们比较会议中心就 没口碑，这个海底捞就有口碑呢？其实，口碑的真谛，很多人说口碑就是好，口碑就是因为便宜，我要告诉大家不是的，口碑的本质是超越用户的希望值，超越期望 值。因为海底捞在一个很破的地方，当我们走进去的时候他超越了我们所有的期望值，我们觉得好。当我们去五星级餐馆的时候我们期望值很高，怎么可能超越呢。


比如说我这辈子去过一次迪拜，去了一次帆船酒店，据说是全球最好的，一走进去金碧辉煌。但是，我觉得无比失望，怎么这么土啊，你们真的想象真的金碧 辉煌的时候其实挺土的，反正失望透顶，这就是全球最好的酒店，据他们说全球酒店经常排名第一和第二，我去完以后觉得太差了。就是因为我的期望值太高了，不 是他们真的差，其实你一走到餐馆马上有人站着说你第一次来我们酒店，第一次来我们餐馆，要不要参观一下，见一下我们大厨，包括什么风味挺好的，但是我带着 什么样的期望去帆船酒店呢，那么多的期望值能满足吗？阿拉伯金碧辉煌的装修不觉得很土吗？就这么简单。


文/腾讯科技