理发记

“先生洗头吗”

“我理发”

“嗯，我们这普通的洗剪吹，30块”

“涨价了？以前不是20吗”

“以前是搞促销活动，现在活动结束了，价格就是这样的”

（涨价就涨价呗，非拉上促销活动，活动不能连续搞了一年多把）

“行，剪一个”

 

落座等待，一位年轻小姑娘走过来

“先生您好，我来帮你洗头，您是用一般的洗发水还是好的洗发水？好的洗发水可以去屑止痒柔顺头发，像您的头发……”

“用普通的”

（得了吧，俺可不想听你重复电视上的洗发水广告词）

 

“您脸上几个小痘痕”

“对，以前长青春痘留下”

“很多人都有”

“嗯”

“这个可以洗掉的，我们这里有一个洗脸项目，洗几次可以把痘痕洗掉”

“不用了，谢谢”

“很多大姐经常在我们这洗脸的”

“洗脸还是自己用洗面奶洗吧”

（俺不是女的，成天琢磨着把脸蛋洗白干嘛）

 

“您的耳朵很有福气”

“噢？”

“耳廓厚，还是招财耳”

“是招风耳吧”

“不过耳朵里面有点脏”

“是吗，有段时间没掏了”

“我帮您洗洗吧，我们这现在搞特惠，洗耳朵15块”

“别，我耳朵怕水，还是回家自己掏吧”

 

“先生您有指定的发型师吗”

“没有，你给我找个剪短发好点的理发师”

“好，那我请我们店里最好的师傅给你剪”

“好！”

“嗯，等会我帮您安排，要再加10块钱”

“啊？不是说好洗剪吹30吗”

“我们这就是这样的，他是我们最好的发型师”

“嘚儿，您给我安排个正常的理发师吧”

 

终于洗完了，理发师开始给我剪头发。

“您的头发比较硬”

“对，头上营养好”

“呵呵，硬了不好做发型，我推荐你做一个头发的软化”

“别，以前被人推荐做过，药水有股味道，连着几天都挥之不去”

“味道肯定有一点，不过我们现在是最好的药水，味道已经很少了。正好现在我们搞优惠活动，做一次软化只要50，用的是纯进口药水……”

“不用了，我这么短头发用不上软化”

……

每一个产品总是在不断改进，在进化过程中不断增加服务内容，创造利润点，这个无可厚非。增值业务应该是促进核心业务的销售而不是阻碍。当产品发展到让用户烦恼、不敢再用的时候，这个产品也快到头了。

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评论

1 楼 justshare 2009-07-15  

最后一句总结得太正确了
这个理发店也就一次性生意

另：你是江西哪的？