基于人性的七种网络商业逻辑【转】

有一个名为“极客公园”的网站，最近小结了五种基于人性的网络商业手法，分别是贪婪、色欲、虚荣、窥视和懒惰。我觉得很有意思，再加上两个就算凑成“七种兵器”了。后来，我又琢磨了一下，对这个网站的五个提法做了一些小修改，另外再附上两种，分别是：虚荣、免费、懒惰、好奇、恐惧、好胜，以及，情色。


虚荣

玩虚荣玩得最好的是腾讯，大量的虚拟物品交易，其实都是虚荣心所致。以至于连个小号QQ（比如五位数的），都可以进行所谓的地下黑市交易。从使用上来说，如果你对你的QQ不进行任何付费，该有的功能都会有。但就是这些看上去毫无用处的“花边功能”，却成就了QQ商业帝国，说到底，人类的虚荣心是最强的动因。

最近一些LBS业务，仿效Foursquare也在搞“徽章”，徽章就是一种典型的虚荣心。虽然徽章不能直接产生收入（至今尚未见到有所谓的收费徽章），但徽章的多寡能刺激用户屡次进行“签到”，也就是使得用户活跃起来。这也是一种诉诸虚荣的手法。

免费

有所谓的“免费经济”一说。互联网重要的组成部分：大众媒体，之所以能够确立它的优势地位，在于较之于传统媒体而言，它是免费的。而随之而来的林林总总的网络服务，也都是以免费为招牌，吸引用户，形成规模。

互联网经济说到底是注意力经济，故而，规模几乎可以决定生死。在网络疆域里，小而美的公司是很难存在下去的：要么被出局，要么被并购。我之所以将“贪婪”改为“免费”就是这个缘故。毕竟，贪婪这个词太过宽泛（贪婪是一切商业活动的原动力），而免费，则是规模经济的根本要义。

懒惰

免费能成就规模，收费也不见得不能成就规模，如果后者能够做出很方便的使用体验来的话。人们在网络上愿意用免费的方式阅读文章，在我看来，不见得就是纯粹为了省钱，还有个原因就在于付费不方便。如果能够让人在一种“不知不觉”中掏出银子来，收费模式也能成立，比如，iPad上大量的应用—— 要知道，app store里可是有很多东西是要银子的。移动中的很多付费订阅，也是这个道理。

故而，对于小额支付来说，不是人们不愿意付钱，而是人们懒得付钱。当你能解决好这个“懒惰”问题后，银子一样收得到。

另外一种懒惰模式，就是搜索。没有搜索引擎，找资料实在是太辛苦了。而一旦有了谷歌百度，在MSN上，在QQ上，装成一个熟读唐诗三百首的人，那可真是分分秒秒里的事。

好奇

在我过去的一篇文章里，我曾经提到过，人们因懒惰而发明，因好奇而发现。极客公园用“窥视”这个词，但我以为，窥视也是一种好奇，而为了满足好奇心，支付一点费用，也顺理成章。

好奇心，驱动人们去搜索，去门户闲逛，去各种新应用上体验一把，一不小心就成了heavy user。

网络世界，本身就是一群人的“发明之物”，而这群人的“发明之物”之所以有更多的使用者，则在于后者的好奇心。好奇是撬动一切商业模式的初始杠杆，此言大致不虚。

恐惧

所有的安全软件，都是诉诸恐惧，而迄今为止最负盛名的3Q大战，打的就是恐惧之战：360说腾讯在偷窥你隐私，腾讯则反驳360在劫持你的QQ。

不得不承认，360是诉诸恐惧玩得最好的公司，在一篇文章中我提到过，51.com的庞升东在亦步亦趋地学着腾讯玩虚荣，但周鸿祎则带有创新性质地找到了“恐惧”——虽然玩的还是人性。也正因为360这点创新，隐隐约约已经成了腾讯的大敌，而51.com，热闹一阵子后，现如今基本淡出公众视线。

恐惧之后，人们必定要寻求安全，而且在这种心理驱使下，有时候会不惜一切代价。早先还在那里盘算如何让自己电脑更安全，现在开始担心自己的帐号安全。你想获得安全感么（请注意这个感字）？just follow me，照我说的去做吧！

好胜

另外一个跟着腾讯学玩人性学出点花样的，就是史玉柱，他诉诸的是另外一种人性：人都有好胜心。而且，他还创造性地进行了一个“mashup”：先是你因为好奇而注意，然后因为免费而入局，最后激发你的好胜心：被人砍了？付点钱来，让你快速获得顶级装备，然后砍回去。

本质上讲，游戏都是诉诸“好胜心”，而网络游戏之所以比单机游戏更好玩的缘故在于：单机游戏你会玩腻味，因为电脑就这点水平，当你摸透了它的规律后，百战百胜，谈何好胜心。但网络游戏不是。大家都是人，要摸透什么规律，太难了。

情色

呵呵，这个，我想就不用多说了，你懂的。

这七种基于人性的商业手法，还谈不上什么“网络七宗罪”，在商言商，道德批判的事，留给其他人去做吧，我只说事实。