从本篇开始,不讲程序员了,专心讲项目经理。
人家说相声演员肚子里是杂货铺,其实项目经理才是,接触的人数量多,种类多,自然接触的事情也是数量多,总类多,这个角色就是一个大总管的角色。项目经理每天的TO-DO LIST都能排一大堆,如果不能好好规划和管理,那真是要累死牛了。
拿我自己为例,我需要接触的人,包括产品支持部门的人,测试部分的人,产品部门的人,运维部门的人,销售部门的人,当然最主要还是开发部门的人,这六大部门的人,每个人都可能给你的TO-DO LIST带来一大堆事情。
为了限制我的LIST上有太多项目,我首先和大家约定了接口人,除了开发部门,其他五个部门,派出一个代表来负责交涉和协商,这样的好处是我在沟通上先限制了一定渠道,不使我的沟通渠道膨胀到太大,同时和接口人熟悉之后,交通也更顺畅,因为长时间交往,彼此熟悉。
约定好接口人,还需要约定接口规范,什么类别的事情,需要我参与讨论,什么类别的事情,和程序员直接交流。这一点非常紧要,如果规范不好,你就会看到项目经理天天忙于各类会议,跟自己有关的,跟自己无关的,重要的,不重要的,开会忙到死,而且最讽刺的是,有很多项目经理在开会的时候,总是拿着笔记本电脑忙自己的事情,会议在讨论什么,自己偶尔听听甚至完全不听。有很多刚刚比较升任项目经理的人,可能会比较喜欢开会,因为开会一般都是管理层做的事情,这样显得自己的地位重要,显得自己受重视,天天拿着本子乐此不疲,等时间长了才发现,不是所有的会都有意义,尤其是对自己有意义。
作为项目经理,你一定不能太忙,因为凡人都有极限,在过于忙碌状态下做的决定,一定不是经过深思熟虑的,考虑不周会造成很多问题,然后这些问题又引起你到处灭火,把自己变得更忙,有些负责的项目经理,会采取一种加长工作时间的办法,白天忙于各类杂事,到了下午七点八点甚至九点,有很多同事走了,他才开始静静想一些事情,甚至还有一些经理把本子抱回家,躺在床上还在想公司的事情。
可怜的兄弟,这样的话,你就真的太累了,项目经理本来已经是夹心饼了,你还要把自己变成超级赛亚人,太亏待自己了。
而且最最重要的,你苦了自己,却未必甜了别人,很有可能你把大家一起拽入痛苦的深渊,比如你自己每天到九点才走,想必你的手下人,多少给你一些面子,不会走的太早,你虽然没有要求大家,但是这是潜规则。
长期以往,你会造成自己和下属的双重疲惫,程序员耗费脑子已经很累了,就不要再往上面加稻草了,骆驼已经很耐抗了。所以你一定要有极大的意愿去缩减自己的TO-DO LIST,你要主动争取,主动协商。
有些项目经理也意识到自己的TO-DO LIST太长了,他们就想了一个简单的办法,我只处理上司交代的我的事情,处理完了有时间就处理别的事情,没有就推到明天。严格的说,这个办法是属于非常取巧的办法,是走捷径的办法,金庸小说里说了,正派人士都是扎扎实实练习基本功,只有邪派魔教才老是想走捷径,这些项目经理长期用这个办法,就会堕入魔道。
(18号周一早上,肯德基,我发现不可功利心太强,否则就会耐不住寂寞,重要的是有话要讲,而且讲的有价值。)管理也需要继续研究技术www.cgzhw.com很不错的编程技术网站,值得一看。
堕入魔道的表现是,他虽然和老板近了,但是和兄弟们的距离远了,这个距离对于像我这类的人是非常难于忍受的,诚然,老板给我开工资,老板主要决定我的升迁,但是离开兄弟们太远,我就感觉漂浮无根,空落落的。谁常常和我一起摸爬滚打呢,是我的兄弟们,谁和我一起努力进步呢,还是我的兄弟们。
我们公司就有坠入魔道的人,可惜他们虽然是魔,却并不开心,真正能做到小说里魔教中人天马行空,摆脱世俗羁绊的少而又少,大部分人是魔但是却是被迫的,脱离了兄弟们,可老板并不能给你带来温情。
正确的办法是把自己的LIST分担出去,兄弟们是干什么的,就是帮你两肋插刀的,信任下属并且赋予他们权利,他们不但帮你分担掉任务,自己还能有不少提高,不用怕下属干不好,如果大家已经尽力了,这就是你团队的战斗力,你的这个团队能做什么不能做什么,尊重事实即可,如果大家全力战斗,还是完成不了,说明LIST的目标太大了,太不切实际了,是领导者需要重新思考的时候了。
绕回来说TO-DO LIST,我实践中发现,这个LIST里中的事情,如果是分别属于不同类型,处理起来更加困难,光是切换脑子就能把脑袋整蒙掉。
比如说刚刚投入进技术问题,马上要有突破进展了,这个时候突然来了一个人事请求,要处理员工离职调岗的事情,这事来的很急,不得不处理,这个时候就要脑子立刻切回来,一下子从科学思维,转换到文学思维,这个切换太痛苦了,而且一天中老是有这种切换,脑子真的会疼,我不知道是否有科学发现支持这个论断,但是频繁切换对脑子的负担确实很大。
为了解决这个问题,需要在每天早上对TO-DO LIST进行排序,分类,不同类型的事情分开处理,科学界一堆,文学界一堆,上午处理啥,下午处理啥,拆开时间段。
事实上TO-DO LIST从来不是静态的,不是早上来了把所有事情都列出来,排序好,分类好就搞定了,因为总是有不速之客,常常是你在专心致志工作的时候,突然SKYPE响起了,突然QQ响起了,突然电话来了,最要命的是,有些人会直接走到你面前。
SKYPE,QQ还好些,因为虽然它们也是不期而至,但是你可以把它们插入到你的LIST,然后着急就提升优先级,不着急就放后面。
电话或者人面对面,你就得被迫面对了,优先级直接被提高到第一位,有的时候找你的那个人,表达能力非常不好,说了半天也说不出个重点,唠唠叨叨半天,你出于礼貌很难打断他,他也不顾忌你现在在做什么,是否忙,直接就开始叨叨不停了,这种突然插入的情况是最讨厌的。
为了不被分散注意力,对于这个也需要做一些约定,虽然不至于说找你需要预约,但是一定得有个基本规则,就是理解大家每天都一堆事,要长话短说,简明扼要,提高效率。
项目管理里说要有风险准备措施,常见的一个办法就是留有余量,对于项目经理的时间也是如此,你必须安排的自己的时间有些空余,这样遇到一些缠人的事情才能保证计划仍能按时完成。就跟军队打仗一定要留有机动部队一样,也得有机动时间,机动时间就是你的风险应对措施。
总结一下,项目经理的每日LIST不要太长,要排好序,分好类,要能够有机动时间处理突发事件。
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