2009软考信息系统项目管理师备考

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一、 信息系统项目管理综合知识

1 ．信息系统基础

1.1 信息系统

• 信息系统概念
• 信息系统的功能
• 信息系统的类型
• 信息系统的发展

 

1.2 信息系统建设

• 信息系统建设的复杂性
• 信息系统的生命周期（各阶段目标及其主要工作内容）
• 信息系统建设的原则
• 信息系统开发方法

 

1.3 软件工程知识

• 软件需求分析与定义
• 软件设计、测试与维护
• 软件复用
• 软件质量保证及质量评价
• 软件配置管理
• 软件开发环境
• 软件过程管理

 

1.4 软件构件技术知识

• 构件及其在信息系统项目中的重要性
• 常用构件标准（ COM/DCOM/COM+ 、 CORBA 和 EJB ）

 

1.5 软件体系结构

• 软件体系结构定义
• 典型体系结构
• 软件体系结构设计方法
• 软件体系结构分析与评估
• 软件中间件

 

1.6 面向对象系统分析与设计

• 面向对象的基本概念
• 统一建模语言 UML
• 可视化建模
• 面向对象系统分析
• 面向对象系统设计

 

1.7 典型应用集成技术

• Web Service 技术
• J2EE 架构
• NET 架构
• 工作流技术

 

1.8 软件工具

• 建模工具
• 软件开发工具
• 软件测试工具
• 项目管理工具

 

1.9 计算机网络知识

• 网络技术标准与协议
• Internet 技术及应用
• 网络分类
• 网络管理
• 网络服务器
• 网络交换技术
• 网络存储技术
• 无线网络技术
• 光网络技术
• 综合布线
• 机房工程
• 网络规划、设计与实施

 

2 ．信息系统项目管理

2.1 信息系统项目管理基础

• 信息系统项目的特点
• 项目管理知识体系
• 项目管理专业领域
• 项目管理与运行管理、战略实施的区别与联系
• 项目管理与其他学科的关系
• 项目管理师应该具备的技能和素质
• 项目管理环境

 

2.2 项目生命周期和组织

• 项目生命周期
• 项目干系人、一般阶段和过程组
• 组织的影响

 

2.3 项目管理过程

• 项目管理过程与项目管理过程组
• 过程交互
• 项目管理过程对应关系

 

2.4 项目立项与招投标管理

• 项目的机会选择
• 可行性分析及可行性分析报告编写
• 项目论证与评估
• 项目招投标流程及管理

 

2.5 项目整体管理

• 现代项目整体管理的特点
• 项目章程的制定
• 项目范围说明书的编写
• 项目管理计划的制定
• 项目的监督与控制
• 整体变更控制
• 项目收尾

 

2.6 项目范围管理

• 范围计划编制
• 范围定义
• 工作分解结构（ WBS ）的创建
• 范围确认
• 范围控制

 

2.7 项目进度管理

• 活动定义
• 活动排序
• 活动资源估算
• 活动历时估算
• 进度计划的制定
• 进度控制

 

2.8 项目成本管理

• 项目成本管理的原理和术语
• 项目成本估算
• 项目成本预算
• 项目成本的控制

 

2.9 项目质量管理

• 项目质量计划编制
• 项目质量保证
• 质量的控制

 

2.10 项目人力资源管理

• 人力资源计划编制
• 项目团队组建
• 项目团队建设
• 项目团队管理

 

2.11 项目沟通管理

• 沟通原理
• 有效沟通
• 沟通计划编制
• 信息分发
• 绩效报告
• 项目干系人管理

 

2.12 项目风险管理

• 风险的定义与风险承受度
• 风险管理计划的编制
• 风险识别及 IT 项目风险来源
• 定性风险分析
• 定量风险分析
• 风险应对计划的编制
• 风险监控
• “主要风险时间跟踪”方法

 

2.13 项目采购和合同管理

• 采购计划的编制
• 合同的编制
• 招标
• 供方选择
• 合同管理（含合同收尾）
• 外包管理

 

2.14 文档与配置管理

• 信息系统项目管理文档的重要性及其种类
• 配置管理的基本概念
• 版本控制
• 变更控制
• 配置控制
• 过程支持
• 构造管理
• 团队支持
• 状态报告
• 审计控制

 

2.15 需求管理

• 需求基线
• 需求变更控制
• 需求版本控制
• 需求跟踪

 

3. 信息系统项目管理高级知识

3.1 大型、复杂项目和多项目管理

• 大型、复杂项目和多项目管理的特征和分解
• 大型、复杂项目和多项目的计划过程
• 跟踪和控制管理
• 范围管理
• 资源管理
• 协作管理

 

3.2 战略管理

• 战略的概念
• 战略制定
• 战略执行
• 战略评估

 

3.3 用户业务流程管理

• 业务流程分析方法
• 业务流程改造
• 管理咨询
• 业务流程建模
• 业务流程实施
• 业务流程评估与持续优化

 

3.4 知识管理

• 知识管理概念
• 知识管理对项目管理的意义
• 知识管理的内容
• 知识管理常用的工具和手段
• 知识产权保护

 

3.5 项目绩效考核与绩效管理

• 信息系统项目整体绩效评估原则
• 整体绩效评估方法
• 财务绩效评估

 

3.6 信息系统工程监理

• 信息系统工程建立基本知识
• 监理的基本方法和工作流程
• 监理的机构及监理工程师
• 监理中的质量、投资、进度和变更控制
• 监理中的合同管理、信息管理和安全管理
• 监理中的组织协调

 

4. 信息化基础知识

4.1 信息与信息化

4.2 政府信息化与电子政务

• 政务信息化的服务对象
• 电子政务的概念、内容和技术形式
• 电子政务建设中政府的作用和地位
• 我国政府信息化的策略
• 电子政务建设的过程模式和技术模式

 

4.3 企业信息化与电子商务

• 企业信息化的概念、目的、规划和方法
• 企业资源规划 (ERP) 的结构和功能
• 客户关系管理（ CRM ）在企业的应用
• 企业门户
• 企业应用集成
• 供应链管理（ SCM ）
• 商业智能（ BI ）
• 电子商务的类型及相关标准

 

4.4 信息资源管理

4.5 CIO 的职责、条件和重要性

5. 信息安全知识

• 信息系统安全和安全体系
• 信息系统安全风险评估
• 安全策略
• 密码技术
• 访问控制
• 用户标识与认证
• 安全审计与入侵检测
• 网络安全
• 系统安全
• 应用安全

 

6. 法律法规和标准规范

6.1 法律

• 合同法
• 投招标法
• 著作权法

 

6.2 软件工程的国家标准

6.2.1 基础标准

• 软件工程术语 GB/T 11457-1995
• 信息处理 数据流程图、程序流程图、系统流程图、程序网络图和系统资源图的文件编辑符号及约定 GB 1526-1989
• 信息处理系统 计算机系统配置图符号及约定 GB/T 14085-1993

 

6.2.2 开发标准

• 信息技术 软件生存周期过程 GB/T 8566-2001
• 软件支持环境 GB/T 15853-1995
• 软件维护指南 GB/T14079-1993

 

6.2.3 文档标准

• 软件文档管理指南 GB/T 16680-1996
• 计算机软件产品开发文件编制指南 GB/T 8567-1988
• 计算机软件需求说明编制指南 GB/T 9385-1988

 

6.2.4 管理标准

• 计算机软件配置管理计划规范 GB/T 12505-1990
• 信息技术 软件产品评价 质量特性及其使用指南 GB/T 16260-2002
• 计算机软件质量保证计划规范 GB/T 12504-1990
• 计算机软件质量保证计划规范 GB/T 14394-1993

 

7 ．管理科学基础知识

• 运筹学模型
• 系统模型
• 数量经济模型
• 系统工程

 

8 ．项目管理师职业道德

9 ．专业英语

• 熟练阅读并准确理解相关领域的英文文献

 

 

二、信息系统项目管理案例分析

 

1 ．项目启动

• 项目启动的过程和技术
• 项目章程的制定
• 项目的约束条件
• 对项目的假定

 

2 ．项目管理计划

• 项目管理计划的内容
• 项目管理计划的制定

 

3 ．项目实施

• 项目实施阶段项目管理的地位、作用和任务
• 项目实施

 

4 ．项目监督与控制

• 项目监督与控制过程
• 整体变更控制
• 范围变化控制
• 进度控制
• 成本控制
• 质量控制
• 绩效和状态报告

 

5 ．项目收尾

• 项目收尾的内容
• 项目验收
• 管理收尾

 

 

三、 信息系统项目管理论文

1. 信息系统项目管理

• 项目选择
• 可行性分析
• 项目全生命期流程管理
• 项目的整体、范围、进度、成本、质量、人力资源、沟通、风险和采购管理
• 项目评估
• 企业级信息系统项目管理体系的建立
• 项目中的质量管理与企业质量管理异同分析

 

2 ．信息安全

• 信息安全体系
• 信息安全体系的安全风险评估
• 企业信息安全策略

 

3 ．信息系统工程监理

• 监理的方法和工作流程
• 监理的机构及监理工程师
• 监理中的质量、投资、进度和变更控制
• 监理中的合同管理、信息管理和安全管理
• 监理中的组织协调

 

4 ．信息化战略与实施

• 企业建设信息化系统的过程
• 信息化系统建设过程中常见问题
• 新技术对信息化建设的影响
• CIO 在信息化建设过程中的作用
• 信息化规划
• 不同类型信息化建设过程中的差异
• 电子政务建设
• 企业自身管理成熟度对企业信息化建设的影响

 

5 ．大型、复杂信息系统项目和多项目的管理

• 计划过程
• 跟踪和控制
• 范围管理
• 资源管理
• 协作管理

 

6. 项目绩效考核与绩效管理

• 团队绩效与项目绩效的关系
• 绩效评估方法
• 项目绩效指标设计
• 绩效改进