一只拖把的“大数据” 来自捷顺旅游制品的蹲点日记

　　蹲点企业：嘉兴捷顺旅游制品有限公司是一家传统型制造企业，主要生产拖把等清洁用品。依靠“大数据”支撑的工业设计和市场营销，让其从最初的OEM代工，走到ODM，直到现在的OBM。今年5月，该公司积极“走出去”，远赴俄罗斯，欲打造“俄罗斯版的京东商城”。

　　记者名片：丁辉，从事经济新闻报道6年，长期关注工业经济发展、港口运营及企业转型升级等领域。当前，随着“大数据时代”的来临，近来的关注点与学习点聚焦于“大数据”在传统企业转型升级中的应用与实践。

　　蹲点缘起：当前，数据已经渗透到每一个行业和业务职能领域，成为重要的生产因素。人们对于海量数据的挖掘和运用，预示着新一波生产率增长和消费者盈余浪潮的到来。

　　这是一场革命。在传统企业转型升级过程中，“大数据”将发挥着怎样的作用？企业又如何从庞大的数据资源中，挑到有利于自身发展的那些“细胞”。近日，记者连续一周，蹲点捷顺旅游制品公司，深入其设计部、营销部，与企业负责人面对面，与一线员工深入交流，并从旁观者和亲历者的双重视角，发现“大数据”给传统企业转型升级带来的启示。

　　设计起点：从公司到消费者

　　时间：6月3日中午11时

　　走进捷顺旅游制品的设计部，各式各样的拖把摆放在墙边。这些拖把，就是设计部员工们的“劳动果实”。

　　“你画的拖把怎么这么奇怪？”走进设计部员工周建平的电脑旁，记者忍不住问道。

　　“这个拖把名叫‘清洁车’，样子像辆小汽车，主要用来清理地毯上的垃圾。”周建平告诉记者，经过一个半月的集中攻坚，由他亲自设计的“清洁车”目前已进入调试阶段，不久就将摆上各大超市的货架。

　　事实上，周建平只能算“清洁车”的设计师之一。因为在这部“车”上凝聚着上万个消费者的创意、意见、建议。“每一只拖把通过淘宝卖出后，都会得到一名消费者的改进意见。这些意见的汇总，就是‘清洁车’的设计蓝图。”周建平说。

　　公司总经理朱雪林告诉记者，这些年，为听到消费者的“声音”，公司到处收集数据。“起初从数据搜集公司购买，后来从超市购买，现在从电子商务平台搜集。”朱雪林表示，设计师的智慧非常有限，但将每一个消费者的创意、意见、建议搜集起来，就足以支撑公司创新发展。

　　另外，公司下属企业——嘉兴洁阳家居用品有限公司主攻电子商务，也为设计师们提供了源源不断的“大数据”。

　　“传统拖把的设计源头是公司，‘大数据’拖把的设计源头是消费者，任何一个消费体验都是设计师灵感的来源。”朱雪林说，洁阳的数据平台还可以提供“哪种颜色的拖把更受欢迎”、“拖把杆长多少厘米最适合老年消费者”等实用信息，给捷顺旅游制品的领导层和设计师们作参考。

　　市场营销：从经验到精准

　　时间：6月5日下午2时

　　每天下午是洁阳推广部负责人云霆最忙碌的时段，要争抢“黄金车位”(淘宝直通车的一个商家营销板块)等资源，云霆必须时刻关注淘宝网等电子商务平台的后台数据。

　　记者发现，最受云霆关注的，是一些搜索“拖把”的淘宝买家。找到这些淘宝买家后，云霆会将洁阳的营销信息及时、精准地发送到他们的客户端。

　　“利用后台数据，我们可以将推广页面精准地推送到潜在消费者的面前。”云霆说，通过精准营销，提高了营销的科学性，也让洁阳的很多产品成为“爆款”。

　　“以前线下开店，大多靠的是实战经验，而电子商务更强调对海量数据的占有与分析，经验的取得成本更高，数据分析更为精准有力。”洁阳的副总经理沈治学告诉记者，“大数据”可以帮助卖家利用数据提升客户价值与忠诚度，通过精细的筛选功能结合高性价比的营销工具，对会员进行针对性的营销设计，以促进新客户的加入和老客户的重复购买，从而整体提升销售额与客户满意度。

　　市商务部门统计数据显示，洁阳的“宝家洁”系列产品已经是近年来嘉兴电子商务营销最成功的产品之一。

　　平台打造：从资本到技术

　　时间：6月6日下午3时

　　“传统企业在发展关键时刻拼的还是资本实力，但在‘大数据’时代，技术可以有效弥补中小企业的资本瓶颈。”朱雪林认为，企业可以积极拥抱技术，让数据“为我所用”。

　　最新的成效就是捷顺旅游制品联合其客户共同打造的“俄罗斯版的京东商城”。朱雪林说，去年7月的一趟俄罗斯之行，让他萌发出“走出去”的念头，欲在国外建立网络销售平台。

　　时不我待，去年10月，相关网站就建立起来；今年5月，由捷顺旅游制品公司投资，以云计算、“大数据”为核心的“俄罗斯版的京东商城”在莫斯科正式开业，第一期1000多种商品已摆上“货架”。

　　积极拥抱“大数据”，让捷顺旅游制品体验到数据的威力，也尝到了数据的甜头。据统计，今年前4个月，公司销售额达到1.85亿元，同比增长11%；实现利税1813万元，同比增长48%。

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