- 思维方式的问题
- 出现问题时,本能的保护自己,找出客观原因(借口),正确的做法是承认问题(有担当),并给出解决方案。
- 错误的范例 1:
- A:怎么没按计划完成工作?
- B:不能怪我,需求老变动,老被拉去开会。(你看我犯错的原因很客观、很充分,不延期才不正常)。
- 正确的范例 1:
- B:不好意思,最近会议太多了(承认问题),后面我会保证开发时间,拒绝无关会议。
- 错误的范例 2:
- A : 工作计划中这项工作怎么需要5天?
- B:(心想:shit,这么难搞,你特么还想几天?你牛逼你来整)老大,这个很难搞啊,就这么点人。
- A : 3天行不行?
- B : (心想:shit,反正完不成,爱咋咋地)行,不过干不完可别怪我。(丑话说在前面,是你决定的,错不完怪你,把自己责任撇清)
- A:客户那边要求2天做完(过了半天,进度要求变化了)
- B:(心里一万个草泥马)行,那质量可保证不了(开始放弃质量)。
- A : .......
- 正确的范例 2:(从A的角度想想,是不是很爽,只做了自己可以做的事情,定目标,帮忙协调资源)
- B : 你心里的预期是几天?
- A: 3天吧(先明确目标)。
- B : 目前的人力3天有点紧,A团队的小C最近有时间,能不能借调。(关注人力资源)
- A : 好,我去协调。
- A : 客户那边要求2天做完(过了半天,进度要求变化了)
- B:还有人要可以协调了吗?(先确定人力能不能增加)
- A:没有了
- B:那你看看能不能先实现这部分重要的(减少需求范围)?
- A : 好吧 先做这部分吧。
- 抱怨而不解决问题
- 错误的范例:与同事抱怨,而不提出解决方案,或提出解决方案,而不行动。
- 正确的范例:提出解决方案,利用一切资源解决问题。
- 明确某人为流程改进负责人,减少角色间的冲突。
- 一个管理者的责任是利用一切资源达成目标,并为成员创造良好的环境。
- 确保目标明确、严谨。
- 做好计划。
- 关注进度与人力使用情况。
- 保证质量。
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