电子商务不要学卓越

网友下单拒收货 报复卓越“硬盘门”

http://www.cnbeta.com/articles/96577.htm

卓越亚马逊购物网爆出“硬盘门”后，顾客对其单方取消订单表示不满。近日，在名为“卓越硬盘门”的Q_Q_群里，不少网友表示，正在采取“订购大件家具、大电器，然后拒收”的方式报复。此外，一名河北市民因购买硬盘的订单被取消，已起诉卓越亚马逊。

 

　　一顾客订单被取消诉卓越

　　1月23日，卓越亚马逊网站上，一款559元的硬盘以“卓越价118元”出售，引发网友抢订。但在25日，订单被卓越以“产品价格标错”为由取消，引发网友不满。（本报1月26日报道）1月25日，河北的李先生对卓越亚马逊提起诉讼。

　　昨日，李先生说，他通过在线支付的方式向卓越亚马逊支付了购买硬盘的货款，遭到卓越亚马逊单方删除订单。对方行为已构成违约。当地法院已受理。

　　网友称欲有意写错地址

　　近日，“卓越硬盘门”Q _Q_群中的人数仍在增加，目前已有成员千名，网友谴责卓越亚马逊的行为并称准备集体诉讼。此外，不少网友表示要采取“下单 拒收”的行为报复。“我要恶意下订单”，网友“芥末”说，他已在卓越亚马逊网上以货到付款方式，订购了一台电脑，“写了错误的地址”，准备拒收。另有网友 表示，卓越亚马逊可以单方删除订单，顾客也有权单方拒收。而拒收依据的是卓越亚马逊的退货规定，“大家电类商品自客户收到之日起7日内，如商品及包装保持 卓越亚马逊出售时原状且配件齐全，将提供全款退货。”

　　卓越公司人员未做回应

　　昨日，记者致电卓越亚马逊公司客服部门。工作人员表示不了解情况。要求记者留下联系方式后让相关人员答复。截至昨晚发稿时，仍无工作人员与记者联系。
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我不知道卓越的后台服务人员以及法务人员面对这种情况是怎样考虑的。但是既然这样处理，那面不了被竞争对手拿来说事，同时其信誉度也影响，如果真有一堆客户来恶心你，你如何对待呢？