发了这篇帖子之后,有不少版友表示信用卡同样被盗刷了,想咨询解决办法。奈何精力有限,无法一一回复,深表歉意。
http://www.newsmth.net/nForum/#!article/CreditCard/158361
刚好今天工行已经把盗刷款和诉讼费全额赔付,借此良机发一份攻略,希望能帮助深受信用卡盗刷困扰的版友。
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华丽分割线,如下是盗刷篇
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一、不在场证明
发现被盗刷后,如果盗刷金额较小或已经有不在支付现场证据,第一时间打银行客服说明情况并冻结卡片,避免损失进一步扩大。
没有不在支付现场证据时,要自己制造证据,方法很多,比如找个最近的ATM小额取款并打印凭条,或者去银行柜台随便办理个业务也行。
楼主被盗刷前一天下午在北京已经有一笔消费,对远在欧洲的盗刷来说,已经算是一个强有力的不在场证据。所以被消费短信通知吵醒后,立刻打95588冻结信用卡。
二、及时报警并拿到受案回执
注意一定要先打110,目的是留下记录,打完110警方会安排你去一个派出所做笔录。
需要注意的是如果盗刷金额较大(可能是5000),派出所认为自己无法受理,就会让你自行去经侦队立案。
当然,110未必有这么专业,可能还是先让你去派出所,到派出所忙活一阵说搞不定再打发你去经侦队。
记住,最终要拿到的是一张受案回执!
楼主当时先被110踢皮球到中关村派出所,又被踢到二龙路派出所,最后才被踢到经侦队(德胜门内大街花枝胡同20号经济侦查队),差评!!!
去经侦队前建议先打电话预约,这里的民警真的很忙。我是下班时间过去的,一位民警高烧带病给我做笔录,确实辛苦。
三、联系银行申请拒付
客服会告诉你需要准备哪些材料,你也可以附上自认为对自己有利的其它材料,耐心准备吧。
楼主当时发给工行材料包括:非本人交易附加说明,牡丹卡账务查询申明书,受案回执,信用卡卡片正反面,对账单。直接发的电子版至 icbccard@mdk.icbc.com.cn
四、漫长的等待。。。等银行的最终裁定结果,拒付成功或者失败。
盗刷的争议款到了还款日谁来还呢?这是个问题。
原则是尽量让银行垫付,如果银行不愿意就找找投诉渠道;如果还是不行呢,大家灵活掌握吧。
楼主当时宁死不屈,即使工行以搞坏征信记录来要挟楼主;结果就是楼主的信用记录被工行上报人民银行。
(四)、一旦发现银行有故意拖延的迹象,此时需尽快两手准备,等结果的同时到法院起诉吧!
楼主傻乎乎等了8个多月,虽然其间给95588打了几十个电话也没能缩短流程。最后却迎来拒付失败的结果。
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华丽分割线,如下是起诉篇
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一、准备证据材料
1)不在场证明:前面已介绍
2)受案回执:前面已介绍
3)信用卡卡片:注意别弄丢了
4)交易记录:可以去银行柜台打印对账单
5)申请拒付材料:或者其它你认为有利的证据都带上吧
其中个人认为不在场证明和受案回执是最关键的两个证据。
请大家相信我,去打官司最重要的是证据!证据!证据!重要的话说三遍。
空口无凭,不要想当然,最好能有书面证据。
二、起草诉状
附件有一份模板,仅供参考。建议诉状中用一些比较正式的词语来组织,尽量不要显得太过业余,哈哈。
这里有几个重点:
1)被告:一定是发卡银行!!弄错了至少要浪费两三个月时间,别问我怎么知道的
2)法院:发卡机构所在地法院
3)代理人:建议找近亲,还有其它允许范围请自行百度;可能需要亲属关系证明。
三、法院立案
只要材料准备好了,随时都可以去法院立案,不过还是建议提前查一下法院工作时间。
立案材料包括:
1)一份诉状
2)所有证据材料原件
3)所有正式材料复印件
到法院之后,在受理窗口排队提交材料,原件校验无误后要退还给你;最后需要交诉讼费,之后回家等法官通知吧。
诉讼费按照诉讼金额分段累计交纳,这里只列出前三段:
1)不超过1万元的,每件交纳50元;
2)超过1万元至10万元的部分,按照2.5%交纳;
3)超过10万元至20万元的部分,按照2%交纳;
注意,法院某些工作人员可能会刁难你,千万不要退缩!
楼主在西城法院立案时,一个中年ws男居然以案件没有侦破为由拒绝受理,扯什么“先刑后民”;
被拒后楼主机智地重新排了个号,然后到另外一个窗口,一个mm很爽快给立案了。
四、开庭审理
一般两个月以后,法官(书记员)会电话通知过几天开庭,最迟应该不会超过三个月。
因为按照规定,人民法院适用简易程序审理案件,应当在立案之日起三个月内审结。
开庭前,请带上这些材料:
1)所有证据材料原件
2)一份诉状
3)一份代理词
4)一份辩论稿,其实自由发挥也行
庭审过程其实很枯燥乏味的,请不要被电视或电影误导!!
先是原告念诉状,原告代理人念代理词,被告念辩护词,被告代理人念代理词;
之后是质证环节,双方证据拿出来,法官问对方会不会质疑;
还有一个辩论环节,根据楼主经验,这是个酱油环节,辩论能力完全无用。
另外,任何时候法官问是否同意和解,请回答no,如果能和解还来这里干啥!!
五、判决结果
判决书是法官写的,我们无法左右结果,只需要关注一下审理期限即可。
简易程序审理案件,应当在立案之日起三个月内审结。
普通程序审理案件,应当在立案之日起六个月内审结。
除此之外,还会扣除审限,实际审理期限会超过规定期限一两个月。
个人猜测简易程序有很大概率会转为普通程序。
案件动态可以在北京法院审判信息网查询
http://www.bjcourt.gov.cn/ssfw/index.htm
在等待判决阶段,如果结果对银行不利,银行肯定会找你赔钱撤诉,为的是少一个败诉官司。
这里提醒一下,千万不要狮子大开口要求大额补偿,万一被银行告你敲诈勒索有坐牢风险。
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