(3)信息系统项目中常见的风险及应对方法。
信息系统项目的风险从宏观上来看,可以分为项目风险,技术风险,和商业风险,从微观角度上看,信息系统面临的主要风险分类如下图:
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知识
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基础
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时间选择
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组织
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技术竞争力
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开发平台
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技术生命周期
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开发
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评估和计划
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人员流动
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开发工具
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业务
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理解
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采供承诺
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业务变化
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在具体细节方面,对于不同的风险,要采用不同的应对方法,在信息系统开发项目中,常见的风险项,产生原因及应对措施如下表:
风险项
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产生原因
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应对措施
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没有正确理解业务问题
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项目干系人对业务问题的认识不足,计算起来过于复杂,不合理的业务压力,不现实的期限
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用户培训,系统所有者和用户的承诺和参与,使用高水平的系统分析师
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用户不能恰当的使用系统
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信息系统没有与组织战略相结合,对用户没有做足够的解释,帮组手册编写的不好,用户培训工作做得不够
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用户定期参与,项目的阶段交付,加强用户培训,完善信息系统文档
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拒绝需求变化
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固定的预算,固定的期限,决策者对市场和技术缺乏正确的理解
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变更管理,应急措施
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对工作的分析和评估不足
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缺乏项目管理经验,工作压力过大,对项目工作不熟悉
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采用标准技术,使用具有丰富项目经验的项目管理师
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人员流动
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不现实的工作条件,较差的工作关系,缺乏对职员的长期期望,行业发展不规范,企业规模较小
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保持好的职员条件,确保人与工作匹配,保持候补,外聘,行业规范
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缺乏合适的开发工具
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技术经验不足,缺乏技术管理准则,技术人员的市场调研或对市场理解有误,研究预算不足,组织实力不够
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预先测试,教育培训,选择替代工具,增强组织实力
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缺乏合适的开发和实施人员
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对组织架构缺乏认识,缺乏中长期的人力资源计划,组织不重视技术人才和技术工作,行业人才紧缺
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外聘,招募,培训
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使用了过时的技术
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缺乏技术前瞻人才,轻视技术,缺乏预算
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延迟项目,标准检测,前期研究,培训
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