项目合同管理，沟通管理，变更控制

在实际项目中：

1，项目合同中要规定项目成果的正式验收标准，验收步骤，验收流程和运营维护，服务承诺等内容。

2，加强项目执行过程中的控制。

 

加强变更控制，包括制定变更控制流程，按流程进行变更的评估，审核，实施，记录，确认等工作。

加强项目沟通管理。包括即使想客户提供项目绩效报告，让客户了解项目进展；设置对阶段性成果的验收，并让客户对阶段性成果进行签字确认；项目文档要齐全，是项目进展有据可查。

加强计划执行的控制，制定详尽的项目管理计划（包括进度管理计划，成本管理计划等各分项计划），按计划实施和检查。

3，项目经理还应注重跟客户相处的技巧，努力促成双方的良好合作氛围。