沟通高手的五个基本的沟通法则

1.易懂：说话的内容简单易懂。  
2.有趣：内容充实，能引起对方的兴趣。  
3.平和：脸上总是充满笑容，令人感觉愉快。  
4.真诚：对人绝对诚实。  
5.观察场合：视对象不同改变话。   

沟通短路的人，都有以下的五大特点：  
1.内向：性格灰暗，总是抱持否定且不快乐的态度。  
2.语意不明：说话不清楚，无结论。  
3.自大：总是大声吆喝，看不起人。  
4.独断：对事物总是自以为是，认为自己说的才是对的。  
5.夸张：喜欢夸大其词。