产品与商品

产品过程的结果就是产品(Product)。任何过程的结果都是产品，所以说“产品”是一个广义的概念。
国际标准化组织（ISO）把“产品”分为四种通用的类别：
服务（如运输）: 服务通常是无形的，并且是在供方和顾客接触面上至少需要完成一项活动的结果。服务的提供可涉及，例如：在顾客提供的有形产品（如：维修的汽车）上所完成的活动；在顾客提供的无形产品（如：为准备税款申报书所需的收益表）上所完成的活动；无形产品的交付（如：知识传授方面的信息提供）；为顾客创造氛围（如：在宾馆和饭店）。
软件（如计算机程序、字典）: 软件由信息组成，通常是无形产品并可以方法、论文或程序的形式存在。
硬件（如发动机机械零件）:硬件通常是有形产品，其量具有计数的特性。
流程性材料（如润滑油）:流程性材料通常是有形产品，其量具有连续的特性。硬件和流程性材料经常被称之为货物。
许多产品由不同类别的产品构成，服务、软件、硬件或流程性材料的区分取决于其主导成份。例如：外供产品“汽车”是由硬件（如：轮胎）、流程性材料（如：燃料、冷却液）、软件（如：发动机控制软件、驾驶员手册）和服务（如：销售人员所做的操作说明）所组成。

商品(Goods)具备经济的和金融的两种意义。
经济意义上的商品指专门用来交换的产品，即生产者本身并不消费，而是用来向其他生产者交换自己需要的其他产品。在社会化大生产时代，几乎所有工业产品和绝大部分农产品都属于商品。
金融意义上的商品实际上是指商品期货，即标准化的商品远期合约。

商品可以是多个产品的捆绑 ，进行整体销售