asterisk 的应用文摘

在FreePBX中，有多处需要设置Dial Rules，设置规则如下：

X代表一个0-9中的任意一个数字
Z代表一个1-9中的任意一个数字
N代表一个2-9中的任意一个数字
 [ 1237-9 ] ：匹配括号内的任何数字或字母（在这个例子中匹配1,2,3,7,8,9）

. ：通配符，匹配一个或多个字符（不允许在|或+之前）
|：代表去掉号码前面的指定数字（例如9|.是去掉号码前面的9，0755|.是去掉号码前面的0755）
+：代表在号码前面加指定数字（例如， 17909+NXXXXXX将比赛时，一旦拨“55551234 ” ，送出的号码将变成“ 1790955551234 ”）

 

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Dial Rules:
X.                        [设呼入以0-9开头的所有号码]

PEER Details:
type=peer                  [类型可以是 peer, user, friend  ]
host=192.168.0.1        [服务器的地址, 有的时候注册还需要域名, 可以加一条fromdomain=来实现]

insecure=invite,port      [完全信任IP地址和端口,很重要！！！！]
secret=****               [注册的密码]
fromuser=60xxxx          [注册ID, 有些电信的认证ID和注册ID是不一样的, 需要注意一下]
dtmfmode=inband         [使用的DTMF方式, 共3种可选(RFC2833, SIPINFO和INBAND) ]
context=from-trunk      [呼入走的脚本]
canreinvite=no             [是否允许reinvite功能]
authuser=60xxxx          [认证ID,从提供商处得到]

User Detials:
type=user
secret=****               [secret的密码是要和上面的密码一样]
context=from-trunk
dtmfmode=inband
insecure=very

Register String:
60xxxxx:****@192.168.0.1/60xxxxx       [用户名:密码@IP地址/认证ID]

呼出：
Outgoing Routes里为这条trunk加一条路由做出局参数;

呼入：
Incoming Routes里加一条路由,, 在新加的路由里面的Extensions里选择你要接听电话的分机或其它。
在DID Number里填上你要接听的那条trunk的号码, 或者在Caller ID Number里填上要进线的CID. 就可以有电话进来了.
如果DID Number和Caller ID Number都是空的话, 就会变成一笔any DID/ any CID, 这样所有的电话都会有指定的分机来接听了.

 

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本示例模拟一个通常情况，公司自动话务员+语音导航菜单。以FreePBX为例进行设计，Trixbox、Elastix、Astercc等整合系统均是内嵌的FreePBX，所以也可以参考本例。

分机环境:
公司前台: EXT:2000
销售部: EXT:2101
技术部:EXT:2201
咨询: EXT:2301

1.添加录音
在FreePBX的PBX模块下的System Recrodings（系统录音）中选择Add Recording（添加录音）。录制或上传公司欢迎语，例如：欢迎光临XX公司,请直拨分机号码，查号请拨0。联系销售请按3,售后服务清按4,咨询业务请按5。建议用电脑录音，会比用话机效果好一些，Windows录音机就可以了，注意必须以PCM 编码16位8000Hz的格式保存。命名新录制的欢迎语为Welcom。

2.创建IVR菜单
在Inbound Call Control模块下的IVR（自动语音应答）中选择Add IVR（添加IVR）。
输入以下内容
Change Name（修改名称）worktime或你想要的内容
Announcement（通知）：选择我们刚才录好的Welcom
取消"Enable Directory"的勾选
选择"Enable Direct dial" ：这样客户即可以直拨分机号码找打联系人
在"Return to IVR"选项（不要勾选此项）的下方的方框中逐项输入0,3,4,5,在Extension中选择目标分机

3.设置呼入路由
至此，IVR设置完毕，我们要在inbound route（呼入路由）中启用这个IVR。因为我们设置的是通用IVR（公司自动话务员），所以我们设置一个默认inbound route（呼入路由）。
DID和CID都留空（不输入码任何内容），从页面下方的IVR中选择我们设置的（worktim或你自己命名的IVR名），保存并应用。

4.测试
打开SIP客户端，拨7777，模拟PSTN拨入时的状态。如果可以听到IVR，并可正常转接，说明设置成功。

这样当用户通过PSTN拨入的时候，就能听到我们的IVR流程了。

参考:

http://www.freepbx.org/support/documentation/module-documentation/ivr-digital-receptionist
http://www.cnasterisk.com/thread-282-1-1.html