不要让业绩打折扣

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360 招聘出版工作 Microsoft

不要让业绩打折扣

曾经有这么一本书，风靡全国，叫做《中国可以说不》，这本书对民族志气和民族主义的观点引起了大讨论。此后中国出版界刮起了一股“说不”旋风。其实在企业中，适当的说“不”，也可以为自己赢得机会。这虽然颠覆了中国人的传统性格，但是在社会发展的今天，中国人的性格也要与世界接轨。
中国的传统教育提倡“默默奉献”，推崇“老黄牛精神”。好孩子、好学生和好员工都要有一个共同的特点，就是少说话（特别是少说“不”），多做事（也就是服从），少个性张扬，多服从大局。在家孝顺父母，在校遵从老师，在工作岗位服从领导。这在遵从老庄道家的“无为”思想和孔孟儒家的“中庸”思想的传统中国无疑是一种公认的美德。但这种中国传统的美德，到了美国，特别是在现代高科技行业中却成了需要克服的弱点，否则将成为事业发展的制约因素。这一点在微软尤其如此。
微软在招聘时是选择最聪明的人，在用人时是人尽其才。聪明的人是有思想的人，微软希望每个聪明的人都能贡献出自己的思想，而不是盲从。由于每个人的思想都是有个性的，当你的思想与别人不同时，或你不能同意别人的思想时，往往你就遇到说“不”的情况。这时如果你不说，你就会错过做出你应有的贡献的机会。久而久之，你的业绩会被打上折扣。很多华人同行在刚进微软，特别是刚出校园时常走过这样的弯路。他们工作努力，技术精湛，但却因为不善于说“不”（特别是在一些公共场合），而不能脱颖而出。
另外还有一种典型的情形需要你敢于说“不”。就是当安排的工作无法按时完成时，你要及时地、实事求是地说出真相。这方面很多人会采取更加努力工作、加班加点的方法来补救。但长此以往很容易形成恶性循环，对个人、团队和公司都是不可取的。所以在微软，遇到这种情况，你应该对原有的计划说“不”。
说“不”也是一种艺术，所以不仅要敢于说，还要善于说。
首先，不能把说“不”简单理解为生硬的拒绝，相反应该是一种建设性的对话。这种对话的结果应该是大家最终达到一种共识。所以当你说“不”的时候要准备好妥协的原则和条件，否则别人会认为你在胡搅蛮缠，难以共事。
其次，说“不”是需要实力为后盾的。你必须对事物有一定的了解，最好有一些铁的事实和数据来支持你的否定意见。当你否定了别人的意见后，你提出的方案必须有明显的优势，否则即使说了“不”也很难体现你的价值。
最后，说“不”也需要注重方式、对象和场合。有的时候需要直截了当地指出问题，阐明你不能接受的理由，然后提出你的措施。有的时候则需要婉转，首先肯定对方的意见中你能认可的部分，然后用提问的方式引导对方进一步解释你不能认可的方面，在这个过程中让对方感觉到你的忧虑，也从你的问题中感到自己的不周全和不能自圆其说。
虽然我们认识的中国人中可能有人是那种事不关己、高高挂起，或是不会关心和帮助对自己没有用处的人。但因为微软特别重视团队精神，所以微软招进来的华人员工多数都是很愿意助人为乐的，也愿意在工作上和同事搞好关系，别人求的事，特别是老板、大老板或团队中不敢得罪的人要我们干的事，自己再忙也不愿说“不”。但当帮别人会影响自己本职工作时，要能做到该说就说“不”，当然要学会有礼貌地拒绝。总之是自己负责的本职工作一般情况下都应该是优先度最高的。
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