电子商务网站系统分析与设计

电子商务网站系统分析与设计

第一节   目标的确定

       网站目标：是指电子商务网站发展的定位和远景描述，是指导网站设计的宏观依据

1． 建设网站的目的和运力

1)      信息发布及塑造企业形象

2)      从事商务活动

2． 网站定位

1)      网站的主题

Ø         主题要与电子商务网站本身所从事的业务相关

Ø         主题定位要专，内容要精

Ø         主题要新颖

2)      网站的规模，

Ø         复杂程度，

Ø         花费的时间，

Ø         投资预算

Ø         建设方式，自建，购买，租用

3． 对目标进行分析

1)      是否定位在计算机用户

2)      是否定位在平均收入水平之上的人士

3)      是否定位在平均受教育水平之上的人士

4)      是否定位在男士或女士购买使用

5)      目标市场在interent是否是易于识别和送达

6)      在做出购买决策前是否需要观察试用或触摸商品

7)      高技术还是低技术

8)      是否是全球性的

9)      有形无形产品或服务

10)   便宜或昂贵

11)   Internet是否能降低待售商品成本结构

12)   目标市场的国家地区或城市的技术环境是否优良

4． 进入时机的选择

率先进入的风险

1)      市场观念风险：超前观念，难接受

2)      技术风险：技术未经检验

3)      执行风险：

4)      组织风险

5)      政策风险

第二节   需求分析(是基础和依据)

需求分析就是对企业的各个部门，从客户、销售、售后服务、企业事务处理流程等不同方面进行调查、分析，从中整理、提炼出符合企业实际情况的网站建设需求，是网站设计的基础和依据

1． 需求分析的内容

1)      客户

2)      广告

3)      销售

4)      销售服务

5)      市场促销

6)      事务处理过程

7)      执行方式

8)      售后服务

9)      市场数据和分析

10)   品牌

2． 业务流程分析

1)      现有的企业流程

Ø         设计问卷调查表，

Ø         根据调查获得的信息，整理业务流程

Ø         整理的业务流程反馈给业务人员修改，如此反复，将其最终作为设计网上业务流程的依据

2)      网上实现

3)      实现过程中涉及的问题如何解决

3． 用户分析

1)      牢记以用户为中心

2)      确定网站用户

3)      分析用户访问网站的经历

4． 竞争性分析

1)      确定竞争对手，网站排名

2)      分析内容

Ø         网站

主要从创意，栏目，页面，下载速度，网页编程方法，图形设计及文字表达，链接，查看广告，宣传力度

Ø         商务模式

ü         开展业务的地理区域

ü         提供的产品和服务

ü         商务运作模式

3)      分析结果

竞争对手在做什么，怎么干，每个站点有何特点，产品或服务的行情

第三节   内容和功能设计

1． 相关因素

1)      你要在网站上展示出售哪些产品

Ø        礼品或刺激性的产品

Ø        日用品

Ø        考虑后才买的产品

Ø        可配置的产品

2)      目标用户

3)      其他同类网站

2． 设计网站的内容和功能

1)      产品展示

Ø        分类和索引目录

Ø        产品的搜索引擎

Ø        自动推荐

2)      售后服务

Ø        自动回答和建议

Ø        网上培训

Ø        网上订购

Ø        网上结算

3)      设计工作：

Ø        建立内容和功能清单，然后确定如何分组和命名

1.         一个是网站内容的要素清单：

ü        内容要素包括潜在的页面或内容的类型；

ü        内容的类型包括静态的，动态的，功能的和事物处理的。

ü        静态内容包括版权信息，独家声明，成员规则等。

ü        功能性的内容应包括：成员登录页，email时事通讯登录页，以及其他涉及表单和事物处理的页。

2.         一个是网站功能的清单。

ü        而功能清单则包含相应的功能列表。

Ø        分组和标记内容

第四节   信息结构设计

1． 确定栏目

栏目：是网站要体现的主要内容，其功能是将网站的主题明确地显示出来

1)      首先要紧扣主题 ，将主题按一定的方法分类并将它们作为网站的主栏目

2)      设计网站指南栏目

3)      设计双向交流栏目

4)      设计常见问题回答FAQ栏目

注意事项：

1)      尽可能删除与主题无关的栏目

2)      尽可能将网站最有价值的内容列在栏目上

3)      尽可能方便访问者浏览和查询

4)      突出直接的电子商务主题

2． 确定网站的目录结构

目录结构：是指建立网站时创建的目录

1)      不要将所有的文件都放在根目录下

2)      按栏目内容建立子目录

3)      次要栏目视情况而定

4)      所有程序一般都存放在特定目录

5)      在每个主目录下都建立独立的ImageS目录

6)      目录的层次不要太深

7)      不要使用中文目录

8)      不要使用过长的目录

9)      尽量使用意义明确的目录

3． 探索装饰风格

1)      组织性装饰风格

2)      功能性装饰风格

3)      可视性装饰风格

4． 网站的链接结构

是指页面之间相互链接的拓朴结构，建立在目录结构基础之上，但可跨越目录结构

1)      树状链接结构(一对一)

Ø        类似于DOS的目录结构，首页链接指向一级页面，一级页面链接指向二级页面，

Ø        优点是条理清晰，

Ø        缺点是浏览效率低

2)      星状链接结构(一对多)

Ø        每个页面相互之间都有建立链接，

Ø        优点是浏览方便

Ø        缺点是链接太多，容易使用浏览者迷路

3)      最好的办法是：

首页和一级页面之间用星状链接结构，一级和二级页面之间用树状链接结构

5． 定义导航

   为了使浏览者不在网站中迷失方向，最好的办法是为网站设计导航系统，最低限度应该保证每个网页中至少有一个指向主页的链接。

有两类导航

1)      全局导航

   包括网站的主要栏目和一级目录内容所对应的页面，这些页面的链接出现在网站的每页上。这样，用户浏览网站的任何时刻和任何地点，都有可以由全局导航链接直接抵达相应的页面上

2)      局部导航

   一般包括网站的次要栏目和二级以上目录内容所对应的页面。这些页面仅出现在一些相关联的页面上。用户只有在这些相关的页面上通过局部导航链进入这些页面。

导航策略：

1)      导航条：

Ø         他实际上是一组链接，它可以告诉浏览者目前所在的位置。

Ø         而且使浏览者既快又容易地转向网站的主要网页。

Ø         一般来说我们应该在网站的每个网页上都显示一导航条，导航条在帮助浏览者确定自己在网站中的位置有很大的作用。

2)      网站导航图：网站的主要栏目在一个网页中集中体现

Ø         在一个大型和复杂的网站的提供快速导航。

Ø         浏览者可以得到关于该网站系统的内容和设计的概要。

Ø         为网站的回头客提供参考点。

3)      导航技巧

Ø         抓住能传达主要信息的字眼作为超链接

Ø         如果使用图形导航按钮或图像导航图，那么同时也应该采用文本链接，保证让浏览者看得更明白

Ø         要为图形导航按钮提供替换文本

Ø         超文本的颜色应该与单纯叙述文本的颜色有所区别

Ø         不要在短小的网页中提供太多的超链接

Ø         暂时不提供超链接到尚未完成的网页

第五节   可视化设计

主要是页面布局

1． 页面布局的基本概念

主要是将WEB页面合理分割成用于安排文字、图像等各种屏幕元素的区间

1)      页面尺寸，分辨率越高尺寸越大，下拉拖动页面不超过三屏

2)      整体造型：

Ø         矩形：代表规矩，政府，ICP

Ø         圆形：代表柔和团结，时尚网站

Ø         三角形：代表力量权威，大型商业网站

Ø         菱形：平衡，协调，交友网站

3)      页头，公司标志，标志广告，站点名字的图片

4)      文本

5)      页脚，制作者或公司信息

6)      图片

7)      多媒体

2． 可视化设计原则

1)      页面内容放在第一位，尽量缩小其他相关信息的空间,公司商标应出现在每页上,广告和赞助商应包括在设计中

2)      页面布局要简洁、清晰, 能以最少的屏幕元素表达最多的信息, 一个WEB页面应该只有一个重点屏幕元素作为页面主体，这一重点屏幕元素可以是文字块或图象等，具体应随WEB页面的内容而定,为了突出主题，次要的屏幕元素不能太多，也不应该比页面主体醒目

3)      不要把页面放在正中央，横竖三等分，分成四个部分，页面放在这四个点附近

4)      页面平衡，是指以页面中心为支点，页面的上下左右在分量上应给人以匀称的感觉，包括对称平衡，不对称平衡，上下平衡，左右平衡

5)      每个页面风格大体一致，为了保持统一的页面风格，还应该在同一站点上使用统一的图标

6)      先要设计好一套标准的页面模板，页面模板实际上是一种具有特定页面布局风格与样式的文档样板，这是页面实现人员开发页面的基础。

3． 可视化设计的方法和技术

1)      层叠样式表

   层叠样式表是HTML4.0标准中提出的，它能完全的精确的定位文本和图片

2)      表格布局

   表格布局是一种常见的网页布局方法。表格布局的优势在于它能对不同的对象加以处理，而又不用担心不同对象之间的影响。而且表格在定位图片和文本上比起用层叠式样表更方便。表格布局的缺点是当使用过多的表格布局时页面的下载速度会受到影响

3)      框架布局

   从布局上考虑，框架布局不失为一种好的布局方法。它如同表格布局一样，把不同对象放置到不同的页面加以处理，因为框架可以取消边框，所以一般来说不影响整体美观

第六节   后台信息处理功能设计

1． 数据处理的基本概念

1)      数据：是对客观事物记录下来的、可以鉴别的符号，是客观事物的属性、数量、位置及相互关系等的抽象表示，包括数据类型，数据长度

2)      信息：是通过数据形式来表示的，是加载在数据之上对数据具体含义的解释

3)      记录：是客观数据在确定的指标和指标体系下的数据特性反映，是信息处理的基本单元

4)      文件/数据库：是同类记录集合在计算机内部的一种存储和管理形式

5)      单证：也称商贸单证，是所有商贸文件、票据、凭证、许可证等的统称，通常由栏目结构、栏目、相应的数据组成

6)      报文：是指网站信息系统和网络中用于传送商贸业务单证的信息形式，是电子商务中网络传送和系统处理的主要对象

2． 信息加工

1)      信息分类

2)      整理关键词

3)      信息查询

3． 数据库的设计

1)      数据库的选择

Ø         基于文件操作模式的

Ø         基于客户/服务器模式的

2)      数据库的数据结构的设计

Ø        首先是数据结构的规范化处理

ü        第一范式：同一指标体系没有重复项出现

ü        第二范式：每个表必须有一个只有一个主关键字，其它数据元素与主 

关键字一一对应

ü        第三范式：表中的所有数据元素不但能唯一被主关键字标识，而且他

们之间是相互独立的，不存在其它的函数关系

Ø         其次是建立整体数据的关系结构

3)      逻辑设计

Ø         定义关键字

Ø         确定DBMS或编程语言

Ø         定义表的属性值具体类型

Ø         建立交叉表，消除多对多关系

Ø         消除更新异常，符合第三范式至少第二范式

4)      物理设计

Ø         定义表索引，优化数据检索

Ø         垂直分割表，优化数据存取

Ø         定义视图、查询，为编程提供方便

5)      后台数据库维护设计

6)      数据的安全设计

主要采用数据加密，一层是DBMS本身提供用户名口令，二层是应用程序设置控制管理

DBMS主要提供以下：

1． 用户分类：

Ø         数据库登录类，

Ø         资源管理权限类，

Ø         数据库管理员权限类

2． 数据分类：建立视图

3． 审计功能：用户审计，系统审计

4． 支付

1)      电子支付方式

      货币电子化，支付过程信息化

2)      多种支付方式并存

ü        电子

ü        半电子

ü        非电子

3)      招行一卡通

4)      存在问题

Ø        不够安全

Ø        速度慢

Ø        不方便

Ø        欺诈

Ø        价格问题

5． 配送

Ø         配送的本质是现代化送货和交货，

Ø         包括备货，配货和送货，

Ø         是物流进入最终阶段的活动

Ø         是集经营、服务、社会集中库存、分拣、装卸、搬运、于一身，

Ø         形式：一是商流物流一体化的配置模式即销售配送模式

二是第三方物流公司

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