索爱中国创新不足盈利大幅下滑

 

　“以前一个人干六个人的活，现在六个人干一个人的活。”索尼爱立信(SonyEricsson，简称“索爱”)中国一名员工林方(化名)告诉记者，“目前我所在的研发部门100多人就只有一个项目。”

　　事实上，林方面临的不仅是缺少项目可做，最为严重的是裁员的危机。7月18日，索爱全球发布2008年第二季度财报显示，受中高端手机销售持续疲软及新兴市场销售压力的影响，其第二季度仅实现600万欧元的小幅盈利，同比锐减97%。

　　索爱手机销售业绩持续下滑已不再是秘密。索爱第二季度的市场份额从第一季度的8%下降至7.5%；第二季净销售额为28.2亿欧元，同比下降9.4%。当然，最让人关注的是索爱宣布将在全球1.2万名员工中裁减2000个职位。

　　“这意味着将近17%的员工会被裁员。”林方显得忧心忡忡，“我身边有些同事就是希望晚点被裁员，这样有可能多一年的工龄，可以多拿到一个月的补偿金。”

　　动作迟缓

　　对于业绩持续下滑，索爱给出的解释是，为了摆脱对欧洲市场的长期依赖，索爱去年试图开拓新兴市场，导致低端手机销量增加。但与中高端市场不同，新兴市场的手机平均售价较低且竞争更为残酷。索爱低估了新兴市场的竞争程度，而低端手机销售的低迷拖累了整个公司的业绩。

　　不过，索爱的内部人士认为问题并不这么简单。“去年索爱中国大规模招兵买马，有些扩张过度，比如有的部门人员在一年内扩充了近一倍，从原来的几十人，一下子扩张到了100多人。”

　　索爱中国的一位内部人士告诉记者，大规模扩充人员带来了文化融合的问题，来自不同公司的人要融入到索爱的文化中，这不是一个简单的问题。

　　除此之外，索爱内部流程分工协作也让这个公司显得动作缓慢。

　　“比如，一款新手机的汉语手写系统工作，由伦敦总部派给新加坡设计中心，新加坡再派中国设计中心，中国设计中心有可能会将其外包。”林方告诉记者，因此，一旦这个书写系统中被发现存在问题，从伦敦总部转给中国公司然后修改后再传回去，往往需要两三个月时间。

　　“索爱一直以卓越的创新能力著称，内部的研发和设计、研发部门都采用协作制度，比如一款手机的设计可能由全球多个设计中心联合完成，然后合成一个版本。”在林方看来，这样的设计协作制度有利有弊，好处在于可以充分创新，但呈现出来的风格可能有些混乱。

　　动作迟缓最终也体现在产品上了，拍照手机P800推出差不多一年后才宣布上市销售，且最初仅在瑞典、阿联酋和希腊三个国家。

　　创新不足

　　索爱在内部管理上面临种种挑战，但并不是其业绩下滑的全部原因。索爱似乎在最擅长的创新也出了问题。

　　众所周知，索爱曾凭借“Walk-man”和“Cyber-shot”两个子品牌在中高端市场所向披靡。不过，在2007年，索爱创新的步子显然慢了下来，这一年，索爱推出的明星产品乏善可陈。

　　更让索爱焦虑的是，其在全球的市场份额排名第4名的位置被LG抢走了，变为第5名。

　　分析人士指出，索爱子品牌中的影响力已大为降低，没能推出比“Walk-man”更有市场吸引力的后续产品。

　　业内人士担心索爱是否步摩托罗拉后尘：摩托罗拉也曾靠单款手机打天下，由于没有推出后续产品，导致该公司目前境况日下。

　　索爱在创新能力上下滑还表现在外观设计缺乏竞争力，需要改变千篇一律的产品外观。“目前索爱除了少数几款翻盖和滑盖的机型外，小屏幕直板机型在索爱手机中仍占据较大的比重。”一位手机业内人士认为，这是索爱的软肋。

　　“不过，手机行业不只是索爱一家的问题，索爱目前困境其实正是全球手机产业低迷的一个缩影。”埃森哲咨询公司分析师单佟江认为。