不成文的期望

原文：http://www.cnblogs.com/zhouyinhui/archive/2008/03/30/1129590.html

1，No Surprises

不要有意外。公司里的一切都是可Check的，有特定的人在特定的时间陪你Review，这些都在计划中。一个比较可怕的事情是火上房顶了才呼救，作为一个开发者，对于老板给你安排的工作，你要合理地估计工作量和工作难度（当然在这之前他也会为你估计），搞得定才说OK，搞不定的地方要提出来，老板好想办法，比如减少你的任务量，安排其他人支持等，千万不要等到快“交货”了才大呼“好难哦，搞不定哦…”，你的解释是无济于事的，因为我们相信没有人会偷懒。而这样造成的后果很难弥补，因为没时间去弥补。

2，Objective

每个人都有目标，无论是年度计划、月度计划还是手头的工作。要去找老板谈这些计划，这是你的责任，你要让他了解同意并支持你的这些计划而不是他根本不知道，否则最后没人知道你今年都干了些什么，虽然貌似你的Task都Close掉了。另外，老板知道了你的计划他会有一些支持的工作会为你做，比如培训。

3，Refuse

学会合情合理地拒绝。同事之前相互帮忙是很经常的事情，但你得估计自己的时间安排，的确没问题的时候才说没问题，并且要在短时间内给你回应。如果暂时不能帮忙时得告诉对方你大概在什么时间能帮他，以免其无限期地等待，虽然你的却很忙。实在安排不过来的要委婉的拒绝，以免耽误人家的工作和让自己成为不为陈诺负责的人。

4，Performs & Values

业绩与价值观。公司喜欢那些在这两方面都表现优秀的人，具体地说就是能有很出色的业绩同时要和公司的价值观很匹配，这样的人工作起来很快乐，也很容易被提升。事实上HR要招到一个价值观很合适的人比招到一个业绩很强的人要难，所以招人时才有那马拉松似的面试。打个小广告：GE的价值观是：CURIOUS, PASSIONATE, RESOURCEFUL,ACCOUNTABLE,TEAMWORK,COMMITTED,OPEN,ENERGIZING。当然任何一家公司都能写出一长串的标语，但在TEAM内部能感受到这些才是最重要的，GE是这样。所以如果你发现你与公司Value格格不入的话，这可能是工作中没有激情的主要原因，调整自己或离开公司。这很重要，我觉得这就像恋人之间的性格是否相合。

5，Means & Ends

方法与目标。同等重要的两个东西。如果Leader们仅仅希望自己的员工们能很出色的完成任务，那可能眼光就有些狭窄了。达成目标之外，我们要考察方法中的各个细节，好的东西要形成流程和规范，以便让更多的同事按照这套方法能轻松达成目标。另外，要整顿流程和规范，可能有的同事会存在工作完成得很好却挨了一顿批的抱怨，因为你的方法有问题。

6，Communicate “Left, Right, Up, Down”

全面沟通。干得好也要宣传得好。沟通不仅仅是遇到问题要像对方解释清楚，也不仅仅是谈恋爱似的让对方给了解你的想法。它同样是一种反馈，多数情况下人家的看法才是事实。它同样是一种绩效考核，干了相同多工作的两个人，人们往往觉得善于沟通的那个做得更多，在团队中更活跃，更让人敬佩。别做忙碌的“傻瓜”。

7，Hi，How are you today?

今天怎么样？一不小心碰到老板时（在电梯、食堂…），他常常会问这样的话，很多同事包括以前的我，常常会说“很好”“还不错”之类的话。那是因为我们不知道什么是“电梯演讲”。老板平时很忙或是由于我们或多或少有点畏惧老板，所以没什么重要的事情不会去找老板面谈，但电梯演讲给了我一个机会，我们可以用一两句话简单概述一下目前的工作进展，遇到了什么难题，如果有什么需要老板协助的也可以能轻松地提出来。或者谈谈很出色地完成了某个工作而让你很兴奋之类的事情。这既可以给老板不错的印象也能让老板知道他需要在什么地方协助你或找其他人协助你，而且整个过程很轻松。

8，Changes

变化是正常的，别抱怨。学过软件工程的人往往有一个趋向：做早期工作以应对变化。相反地，当频繁变化时会引起一些开发人员的抱怨，他们会认为是早期工作做得不好，现在事情才变得这么麻烦。事情不完全是这样的，作为开发人员的我们要合理的部署自己的工作以应对变化的来临（站在Coder的角度，没有变化就没必要用设计模式了哈），另一方面，变化来临时，我们应该理解这种变化的合理性并积极主动地迎接变化，而不要心生抱怨。计划赶不上变化嘛：）另外，抱怨也是极不成熟的表现哦，即便我们貌似很有道理。

9，It’s Not My Job

相信大家有时（或经常）或听到这样的话。但愿不是出自你之口。我想说这的确是你的责任。一位顾客想打电话给公司客服，不小心拨错号到我的电话上了。当然，我不是客服，这当然不是我的工作。那么当我拿起电话，有几个选择：1. 不好意思，您打错了，然后挂掉。2，告诉他打错了，帮他转接，或者在我也不知道正确号码的同时帮他转接到前台，或告诉他前台电话，让前台帮他查。选择二虽然要麻烦些，但如果我选择一，可能人家就会骂GE员工什么狗屁素质了。工作中千万别说“不该我干，我也不知道该谁干”。

10，Speak OUT

大胆发言。前两天一位同事说他以前在一家日本企业工作时，他们开会时基本只有Leader在台上讲，下面听评书或是睡着了。太不可思议了，千万别这样。GE Healthcare是一个不错的榜样，我的会议都需要一个不错的Facilitator，否则会议很可能成为一场头脑风暴而偏离主题。积极发言不仅仅能为讨论的问题出更多的好点子，也能更好的暴露问题，以及让人家知道你的想法你在做什么，如何配合你。一个反面例子是：开会时不说，到后来发现问题或造成不一致时，人家会反问“开会时怎么不说！”

上面的仅仅是我的一些个人想法（很不成熟）以及公司前辈的指导，希望大家积极讨论与补充：）
11，To be flexible （由AnyTao兄补充）
不管是对人、对事，在复杂的人际关系和复杂的代码关系中，都要适应变通，没有什么是一成不变的。变通不代表察言观色，技术人从来不喜欢委曲求全，我指的是能够在规则与规矩中寻找更好的解决思路。