每个社交产品都逃不过的劫，包括支付宝

每个社交产品都逃不过的劫，包括支付宝（转）

文/杨舒芳

 

昨天晚上，支付宝紧急完成了一次净网行动。“校园日记”和“白领日记”中的过度裸露的照片和有挑逗意味的文字，已经不知所踪。

 

现在打开“白领日记”和“校园日记”，看到的是一些正常的自拍照片、美食、甚至人生鸡汤。除了删除低俗内容，发布规则也有所修改。照片发布仅允许打开相机，而不再支持打开相册，以此防止盗图；原本的“芝麻分750以上允许评论”也被取消。

 

对社交来说，荷尔蒙向来是最好的引爆点。这场周末狂欢对支付宝的影响是好是坏，现在可能下定论还为时尚早。只能说，支付宝也经历了一场每个社交平台都逃不过的情色劫。

 

社交绕不过去的路径？

 

这个周末，支付宝几乎占领了所有的社交平台，微博、朋友圈、微信群，都是关于支付宝的讨论。

 

从数据上看，截至11月28日下午5点，“校园日记”参与人数超过1400万，“白领日记”参与人数超过1200万。美女与荷尔蒙的对社交的刺激，宛如春-药。

 

这就是一个“加了信用值的豆瓣小组”。一位老司机这样评价。事实上，自从社交平台诞生以来，情色内容就没有停止过。从PC时期的豆瓣、QQ、微博，到移动端的陌陌、微信，都难逃这一关卡。

 

一位第三方人士评价称，支付宝再笨，也不可能官方去鼓励情色，这样的擦边球会引来监管、品牌、用户质疑上的巨大风险。而且火爆之后还要考虑留存率，算下来根本不值得。

 

他表示，对社交平台来说，内容审核向来是一件难事。技术识别有时候并不能十分精准，并且需要不断进行更新。类似支付宝这次的突发情况，可能就是准备有所不足，导致后期需要人工介入补救。

 

比如微信的“摇一摇”和“附近的人”，最初目的大约也不是为了让用户去“约”。豆瓣有名的“炮组”和“叔组”，最初筹备的目的大约也不是这样。支付宝这次变成焦点的原因之一是，和微信的私密搜索不同，支付宝采取的是公开搜索的方式，负面影响就是容易引爆网络情绪。

 

所谓工具无好恶，关键在人心。

 

“圈子”的规则是圈子运营者设定的，支付宝作为平台只是提供了开放的工具，没有参与具体的规则制定。社群的运营者以各行业的机构为主，由他们对圈子负责。

 

“运营者运营自己的社群，都是有明确的诉求的，不会让不好的东西乱长。就像种地，一定会去拔草除虫的。”一位支付宝人士表示。

 

支付宝的社交之路

 

从9.0版本开始，支付宝就开始尝试做关系链。对于一个以管帐管钱的形象深入人心的产品来说，这显然是一场注定坎坷的历程。

 

从不少用户的角度讲，大约是希望支付宝收缩功能、做个安安静静地支付工具的。但作为一个企业，支付宝依然必须考虑自身的发展问题。移动互联网的一个定律是，工具类应用通常很难保证足够的打开率和活跃度，而提升活跃度的最好办法就是通过社交，不论这个工具本身的术业专攻。

 

支付宝如今也面临这个局面。在人口红利结束后，想要保持之前几年的用户增速已经不太现实，最好的办法就是运营好现有的用户。在加上微信的虎视眈眈，支付宝必须在攻守之间寻找防线。

 

最开始支付宝引入的是“朋友”和“生活圈”，关系链导入的主要路径是通讯录、二维码，也就是接近微信方式的熟人社交。但再造一个微信，显然不是一个十分可行的方案。舍弃熟人社交，是支付宝在战略角度不可避免要做的取舍。

 

对于陌生人社交来说，支付宝是有很大机会的。毕竟陌生人社交中，能够做到实名的应用很少，而且还有芝麻信用的加持。虽然芝麻分和用户的财力没有必然的正相关，但依然是很少的筛查过滤方式，可以用来解决陌生人之间的信任问题。

 

但陌生人社交仍然需要一个切入点，这大约也是“圈子”功能的初衷，从共同喜好切入陌生人社群。

 

目前支付宝已经开通的圈子多以行业、兴趣为切入点，比如动漫、读书、金融，母婴、理财、健身、硬件、宠物、电竞、育儿等。而支付宝本身拥有用户的身份、位置、财务、消费习惯等数据，可以根据用户偏好推荐或匹配相应的生活圈子。

 

更重要的是，这些兴趣和圈子，本身也是消费场景，可以成为用户与用户、用户与商家的互动池，如果运营得当，有机会实现利益链与关系链的衔接融合。相比熟人社交，这也更符合支付宝的基因。