手机厂商玩人群细分究竟有没有意义

女性手机、青年手机、自拍手机……手机厂商玩人群细分究竟有没有意义？（转）

康斯坦丁/文

 

19世纪中叶的美国建筑师刘易斯·沙利文，被认为是建筑上的“现代主义之父”。他最著名的就是“形式追随功能”这句格言——建筑的首要目标在于它的功能，而非它的外形。一间房子要是连让人舒适安居的基本条件都做不到，就算它装潢得再漂亮又有什么用？同理，目前市场上女性手机等特殊机型众多，究竟有没有存在的意义？

 

之所以特殊机型层出不穷，一方面是手机厂商在残酷的竞争环境下不断在细分领域发力，另一方面则是因为现在消费者更注重自己的个性需求。但从市场反应效果看，由人群细分蜕变而来的各种手机类型并没有得到很好的销售状况。厂商上游的把控，并没有与消费者的真正需求结合起来。

 

人群被细分，厂商玩“个性”把戏

 

在移动互联网及其相关硬件设备高歌猛进的当下，消费者的需求被无限放大。与此同时，消费者的个性也似乎要得到最大限度的释放和阐释。相比竞争残酷，适合全部消费者的广义智能手机市场，追求个性的特殊机型似乎是尚未被开发出来的细分领域。于是，一些不堪忍受大市场竞争的中小手机厂商，以及追求多元化发展的一线厂商开始以“个性”为基调，发力特殊机型。

 

就目前来看，女性手机、自拍手机以及所谓的青年手机、商务手机是数量最多且被广泛提及的特殊机型。比如女性手机就有小米Note女神版、IUNI泡芙手机、朵唯女性手机，自拍手机就有美图手机、nubia Z9系列，青年手机就有魅蓝系列、红米系列，商务手机就是以三星大器为代表。从厂商给出的定义看，女性手机主要是在颜色、外形上与一般手机有所不同，自拍手机专供拍照需求，青年手机完全是性价比的代名词，至于商务手机只是价格高高在上而已。

 

按照手机厂商的逻辑，在对人群进行细分之后，根据特定消费群体推出特殊机型，一定会受到这个群体的欢迎。但事实却并非如此，被细分的人群拒绝简单地被定义，也并不认同手机厂商的“个性”把戏。

 

真正需求，只在手机基本形态上进化

 

之所以会出现手机厂商和细分人群对立的情况，关键在于二者之间信息的不对称。国内手机厂商基本是按照自己对市场的预判凭空制造一款机型，并通过互联网营销手段使之成为新的热点，将自己当成市场流行趋势的引导者。而对于消费者来说，他们固然要求个性化，但并不是以手机厂商制定的女性、自拍、青年、商务等为标签的个性化。

 

或者说，就像引言中提到的那样，消费者需要的是手机功能、外形在满足基本的通信、娱乐、工作、生活需求之上，再追求个性化或者说特殊需求的进化。纵观目前很多以女性、自拍等为噱头的特殊手机，有的是基本的系统优化都没有做好，有的搭载不是主流的硬件配置，有的狮子大开口要高价，有的干脆就是将普通机型换了张皮……

 

这样缺陷多多的特殊机型，如何能让消费者满意？即使被划入手机厂商的细分人群中，消费者也不会领情，只会对其说byebye。手机厂商别怨消费者变聪明了，实在是因为上当受骗的次数多了……

 

未来特殊机型增多，可持续发展为关键

 

虽然现在特殊机型存在诸多问题，但不可否认的是，未来特殊机型还将继续增多。因为这是手机市场发展趋势的必然结果，手机最终还是要适合单独个体消费者的个性需求——目前千姿百态的手机壳等就是最好的佐证。而要想活到手机不再拼价格、堆硬件，只讲求量身定制的时刻，手机厂商必须做到可持续发展。

 

所谓的可持续发展，一方面要坚持不懈地推出特殊机型系列，强化细分人群的认知。如目前的美图手机，虽然看起来一无是处，但只要坚持下去，总会“俘虏”对自拍有特殊需求的人群。另一方面，特殊机型必须要比普通机型在基本功能、外形等方面更为完善。它不是普通机型的简单补充，而是超越普通机型之上，为细分群体的特殊需求而存在。只有做到这两点，特殊机型才有未来可期。（科技新发现 康斯坦丁/文）