正在陷入僵局的O2O社区服务

正在陷入僵局的O2O社区服务（转）

文/王利阳

 

这段时间有关社区服务 O2O 的探讨明显热闹了许多，一年多之前我刚写有关社区内容的文章时，仅我一人在唱好这一市场，而现在有关社区服务 O2O 的呼声越来越高，是时候该泼点冷水让各位冷静冷静了。

 

搜索下「社区服务 O2O」，最开始的几篇文章都是出自我手，连「社区服务 O2O」这个蹩脚的词都是我挤出来的，可能现在从事社区 O2O 的大部分人都看过我那几篇稿子。好了，装逼完了，现在言归正传，作为最早为这个行业洗地跪舔的研究者，现在也不得不为吐槽两句了。

 

先吐「彩生活」

 

你有没有发现，这个行业有很多意淫稿，却鲜有成功案例报道，什么？你说彩生活？这只能说明你对这个行业还不太了解，彩生活是这个行业最会画大饼的，虽然在香港挂牌了，但彩生活的未来前景有限，之前是因这个行业太冷清了，以至于只有彩生活一家在自说自话。彩生活有盈利？呵呵，据我所知，盈利并非来自于社区 O2O 项目，而是来至于物业托管的尾盘销售，究竟是不是这么回事，我也是听说的无法求证，希望有懂行的地产人士出面介绍下。

 

在跟很多人交流时，都收到了对彩生活呲之以鼻的态度，有些是媒体，对彩生活的宣传稿不以为意，大多只是嘴上说说的高大上畅想，根本没看到实际成果。你可以回想下，有关彩生活的报道有实际干货么？我是没看到，所以对彩生活一直持怀疑态度。在跟地产人士交流时，人家更是对彩生活不削，尾盘销售收入当做增值服务营收就是混地产圈的哥们介绍给我的。

 

只闻其声未见其实的彩生活，可能并没有各位听起来的那么牛 X。根据花样年公告的彩生活上市资料显示，截至 2014 年 4 月 30 日，彩生活集团已进驻全国 78 个城市，在有关城市订约管理 465 个住宅社区，并为 373 个住宅社区提供顾问服务。才 373 个？我一朋友，在温州一人手里就有 120 多个可合作的小区，彩生活 373 个放眼全国市场，沧海一粟而已。

 

以平均 1000 户算，也就 373000 万户，每户 4 口人，约覆盖 150 万人，然而这 150 万的 MAU 有多少，你觉得会很高么？作为非社交、非新闻的产品，MAU 有 10% 就已经非常高了，事实上，彩生活提供的高大上社区服务，「与生存相关，但却与生活脱节」，这句话可以好好品味一下。

 

彩生活宣传稿里的相关内容我也看到了，也就那么回事，与大部分人做的差不多，而且很多还都处于画大饼阶段，我根本不相信他已经做到了。

 

说了这么多，并不是说彩生活没有未来，只是表示其现在的自我宣传有些言过其实了，以现在的模式看，彩生活未来或许会发展的很滋润，但难有大作为。

 

再吐「叮咚小区」

 

貌似我没看到为叮咚小区叫好的声音，这只能说明各位都太有眼光了，一眼就看明白了叮咚小区怎么回事。

 

为什么那么多人不看好叮咚小区？做这行的人都知道，叮咚小区的产品太 OUT 了，这个产品上的业务模块，在一年前就已烂大街了，把这些烂大街的东西拿出来就能换一个亿的天使投资？不知道天使投资人是脑子里怎么想，还是叮咚小区的门路比较广，1 个亿的天使就这么个产品，让很多从业者羡慕嫉妒恨死了。

 

NND，去年我在帮一个做社区 O2O 的哥们找个 100 万的天使都难死了，叮咚小区一下一个亿，这能不让人羡慕么？我只想说，叮咚土豪，我们做朋友吧，给我个零头保证产品做的比你们好。

 

过去一年，我看过太多类似的产品了，叮咚小区只能算是中等水平，毫无新意可言。类似的小区无忧、小区管家在去年就遇到了发展瓶颈，这类周边黄页性质的社区 APP，没有前途，因为谁都能做，谁也不比谁突出，未来只会是个配角服务存在。

 

叮咚小区想到的东西，是大部分社区 O2O 人都能想到的，很人多在我交流时，说要做社区 O2O，方向都与其大同小异，公告、论坛、二手、拼车、宠物、家政等等等，有心做平台的都会列出这些东西。但问题是，二手怎么做？拼车怎么组织？宠物该如何玩？家政怎么提供？这些问题都没解决，就不要花钱砸广告了，因为砸出来用户也会因你的产品是空壳而流失。

 

知道叮咚小区的病根在哪了吧？就是太贪大求全了，细节服务都没做好，根本没有未来。最近叮咚小区在上海的广告烧的非常猛，但效果并不明显，按照其现在的逻辑，就是拼命圈用户，可能是因天使的费用拿太多了，压力太大，只能靠冲注册量来向资方交作业。

 

照这么个烧钱方式，叮咚小区再过一年时间也就差不多了。要是我的话，我会先少拿点钱先做好几个小区的试点，把每项服务做精之后再扩张，我们来看下，叮咚小区扩张了 1 万个小区的话，以他现在的服务水平，能服务好几个？那些服务模块都将是空洞无用的。

 

社区 O2O 不能按互联网玩法做，以为提供一款 APP 就万能的？每个社区都不一样，都需要人为用心去运营，一款标准化的产品根本不实用。1 个小区派一个人负责，1 万个小区就一万个人，互联网公司过万人的屈指可数，人多不仅人力成本高，而且管理难度加大，服务很容易出现问题，而且对于社区服务来讲，一个人根本不够，副业公司多少人才能服务好一个小区！所以，别抱着以互联网形式成为社区 O2O 巨头的美梦了，不可能！！！

 

对了，貌似我还听到一种说法，拿叮咚小区与 NextDoor 对比？我笑的已经无力吐槽了。叮咚小区与 NextDoor 相差甚远甚远甚甚远，不是瞎子的都能看出来吧？二者在产品上存在巨大差异，叮咚小区根本就没有成为小区社交的基础。

 

社区服务 O2O 陷入「死局」

 

很多人进了我的社区群或者加我好友，都问这个行业有没有成功案例，我只能说没有，不过有人愿意把彩生活、叮咚小区当作成功案例，我也无话可说。今天遇到各位的问题，仍是一年前的问题，除了媒体、资方、物业等众多社区 O2O 环节开始关注这一市场，其他没有太多变化，社区服务 O2O 已经陷入「僵局」。

 

很多新进创业者问我这个行业还有没有机会，问我 BAT 开始关注这个行业该怎么办？这里统一回复一下。

 

第一，这个行业充满了机会，但前提是你要做什么，那些打算贪大求全的人，我建议还是不要进入了，进入社区市场一定要从最基本的做起，不可能天生就是平台，更不可能成为统一全国的大平台，有这个心的就放弃吧。以细分服务切入社区 O2O 的成功机会可能更大一些。

 

第二，BAT 关注这个市场是好事，去年阿里、腾讯的人及都与我交流过这一市场，然而，各位请放心，BAT 都不会自己亲自去做，因为社区 O2O 是比大众点评所做的「更脏更累」的活，对于这些不差钱的巨头，只要你做好了，他们过来直接投资收购你是最简单、直接、省事的方式了。

 

这篇主要以吐槽彩生活和叮咚小区为主，希望各位别被他们的短暂成功而带到沟里了。社区 O2O 有太多的细节需要探讨了，不要直接加我好友，就问我市场这么样，让我给建议，我无能为力。对于，那些有迫切交流需求的朋友，可直接到浙江嘉兴找我当面聊，不收你咨询费的，以后 QQ、微信、电话就不接受咨询服务了，实在没时间啊，亲！见谅！

 

作者微信公号：科技不吐不快（tucaokeji）