第七章 习惯四 双赢思维 -- 人际领导的原则

1.  企业领导的关键是要建立一种能突出合作价值的信息和奖励机制，激励个人和部门创造佳绩。

 

2.  人际交往的六个模式是：

    a)  利人利己（双赢）     b)  两败俱伤（输/输）

    c)  损人利己（赢/输）    d)  独善其身（赢）

    d)  舍己为人（输/赢）    e)  好聚好散（无交易）

 

3.  世界之大，人人都有足够的立足空间，他人之得不必就视为自己之失。

 

4.  大人总是喜欢把孩子进行比较，好孩子会得到更多的爱、理解和耐心，这就营造了“赢/输”模式的氛围。一旦爱被附加条件，孩子们就会认为自身价值只有通过比较和竞争才能实现。

 

5.  长远来看，不是双赢就一定是两败俱伤。只有双赢才是在相互依赖环境中唯一可行的交往模式。

 

6.  如果实在无法达成共识，实现双赢，就不如好聚好散（放弃交易）。心中留有退路，顿觉轻松无比，更不必耍手段、施压力，迫使对方就范。坦诚相见，更有助于发掘及解决问题。即使买卖不成，仁义尚在，或许日后还有合作的机会。

 

7.  在家族式或者在建立在友谊基础上的生易启动之前，最好先就“不能双赢就好聚好散”这一点达成协议，这样事业的繁荣才不会导致关系的破裂。

 

8.  双赢可使双方互相学习、互相影响及共蒙其利。要达到互利的境界必须具备足够的勇气及与人为善的胸襟，尤其与损人利己者相处更得这样。培养这方面的修养，少不了过人的见地、积极主动的精神，并且以安全感、人生方向、智慧与力量作为基础。

 

9.  双赢的原则是所有人际交往的基础，包括五个独立的方面：“双赢品德”是基础，接着建立起“双赢关系”，由此衍生出“双赢协议”，需要“双赢体系（结构）”作为培育环境，通过双赢的“双赢过程”来完成。

 

10.  双赢的品德有三个基本特征：诚信，成熟与知足。

 

11.  成熟就是在表达自己的情感和信念的同时又能体谅他人的想法和感受的能力。敢做敢为的目的是拿到金蛋，而善解人意可以保障其他股东的长远利益。只有温和与坚强并重，才能实现双赢。双赢模式要求你不但要温和，还要勇敢，不但要善解人意，还要自信，不但要体贴敏感，还要勇敢无畏。敢做敢为和善解人意是双赢的必备条件，其间的平衡点是成熟的重要标志。如果我足够成熟，我就会乐于聆听，善于沟通并勇于面对。

 

12.  公众领域的成功的意思不是压倒旁人，而是通过成功的有效交往让所有参与者获利，大家一起工作，一起探讨，一起实现单枪匹马无法完成的理想，这种成功要以知足心态为基础。

 

13.  双赢的精髓就是信用，即情感账户。如果情感账户充足，我们就可以全神贯注于问题本身，而不是性格或立场。

 

14.  同赢/输模式的人打交道，关系很重要。你要以影响圈为核心，通过以礼相待，尊重和欣赏对方及其不同观点来进行感情投资。不过拒绝双赢的尚有人在，好聚好散也是一种选择，有时也可以选择双赢的较低形态--妥协。

 

15.  在双赢协议中对以下五个要素应该有明确的规定：

    a)  预期结果：  确认目标和时限，方法不计。

    b)  指导方针：  确认实现目标的原则、方针和行为限度。

    c)  可用资源：  包括人力、财力、技术或者组织资源。

    d)  任务考核：  建立业绩评估标准和时间。

    e)  奖惩制度：  根据任务考核确定奖惩的意义。

 

16.  其实领导者所要做的就是放手，让有责任心、积极处世以及具有自我领导能力的人独立完成任务。

 

17.  经理和员工之间可以用“给经理的信”这种形式来表述绩效协议的要点。首先就预期结果、指导方针和可用资源深入探讨，保证其与组织的总目标相一致，然后写在“给经理的信”中，并提议下一次绩效计划和讨论的时间。

 

18.  可以采用以下四个步骤完成双赢过程：

    首先，从对方的角度看问题。真正理解对方的想法、需要和顾虑，有时甚至比对方理解得更透彻。其次，认清主要问题和顾虑（而非立场）。第三，确定大家都能接受的结果。第四，实现这种结果的各种可能途径。