这是
《程序员》
的约稿,已经发在7
月那期的第80
页,职场相关话题“如何拨打工作电话”,4
个小豆腐块中的第一块(选题占了个小便宜),命题作文总觉得写的干巴巴,而且还要考虑字数限制,真的很像小学生作文唉,贴出来大家看看吧,格式上稍作了调整方便阅读:
按照做产品的思路,要不咱先不谈“
怎么做”
,而谈谈“
做不做”
吧,即什么时候适合打电话。想想这种“
一对一”
的沟通场景,常用解决方案无非4
种:电话、email
、IM
(即时通讯软件)、面谈
。
==============
-
电话与
email
:
电话适合紧急事情的沟通
,可以获得最快速的响应,而
email
是典型的
“
非实时沟通
”
,适合重要不紧急的事情。
-
组合应用举例:发了一封重要
email
,过一会给收件人打个电话提醒他收信。
-
电话与
IM
:
工作中尽量少用
IM
,效率太低,通常我们愿意用
IM
交流的事情,都不会要很久,尽量改打电话吧,一般不超过两分钟,
电话很适合这类短暂的交流
。
-
组合应用举例:一边电话,一边用
IM
把谈到的文件发送给对方。
-
电话与面谈:
我比较反对在电话里长时间的讨论问题,通常是因为事情太复杂了,电话说不清楚,这时应该去面谈,少了肢体语言、纸笔白板,
电话只适用于简单问题的讨论
。
-
组合应用举例:面谈之前,先电话预约,直接跑过去不太礼貌。
小结一下,紧急、短暂、简单
的沟通,适合打电话,并且和email
、IM
、面谈可以灵活组合应用,而具体如何打,请看另几位的文章,:)
豆腐块结束,发现这篇也可看作“
电话”
这一产品在工作中的应用场景分析
,顺手画了个图,参考了时间管理的思路,从“紧急”、“重要”、“成本”的角度比较一下上述几种沟通方式,另外之前也写过有关一对一沟通话题,可以看
这里
。
如果看不到图片,请参考这里
本期同名话题的4
个豆腐块,还有李笑来老师的一篇,
原文在此
,当然,这篇是加强版了。其他两位豆腐块作者的文章,在网上没有搜到。
李笑来老师的博客
让我收获很大,向大家推荐一下,而他的新书
《把时间当作朋友——
运用心智获得解放》
,也是绝对值得一读。
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