程序开发团队---危机篇

最近发现我的VCHOME BLOG以及我在CSDN的BLOG阅读量越来越大，朋友们的评论也越来越多，应该说我是幸福与感动的，尽管文章写得依然马马虎虎，但我的这份执着与勇气还是值得一提的。可以说，程序员的编程工作在很多的时候是枯燥无味的，但如果有幸在一个关系融洽、积极进取、绩效显著的开发团队里工作，那就不一样，团队的氛围不仅会让心情愉悦，而且你总会激情澎湃，激情在我们这个行业来说是非常重要的。

然而，在国内你会经常发现很多企业一旦发展到一定的规模，就会出现很多的问题，以致于倒闭或分解成几个小企业，所以国内的很多企业总长不大，团队亦然，发展到一定的程度也会出现这样那样的危机，面对这些危机，如果团队LEADER和团队成员不注意的话，那么有可能导致团队效率下降等现象，甚至有时候后果非常严重。人们经常说“打江山容易，守江山难”并不无道理，保持团队一直高绩效运作比建设一个团队更难。

那么，团队危机具体有哪些？

温伯格在书里列出了引发团队危机最常见的因素：计算机功能失灵、计算机任务超载、关键环节上无法排除的程序错误、两个分别测试过的程序在进行系统联调里出现问题、开发计划更新、新设备的引入、高级管理层的人事变动、以及任务定义的变更等等。毫不奇怪，似乎在每个程序开发团队中，危机的存在总是家常便饭的。

对于温大师所列出的因素，我是毫无异义的，显而易见，这些因素大多都是客观的，至于程序出现的问题，不管有多难，我想是可以解决的，对于人事变动，程序员是无法控制的，对于计划与任务的变更，那是正常的，通过协调与努力也可能解决的，我在这里想分析的是一些人的因素，同时这些因素也可以说是具有中国特色的。

1．骄傲自满，沉溺于过去的业绩,从而导致程序开发团队停滞不前。

我很喜欢老人家所说的一句话：虚心使人进步,骄傲使人落后。尽管我不知当年老毛是出于什么境况下总结出这句话的，或许在我们中国曾经发生了太多太多因骄傲自满而导致落后的CASES，让他老人家实在是看不过去，于是乎憋出这么一个名句。

呵呵，且不论这些，回到团队的话题。团队处于稳定成熟的阶段时是具有很强的战斗力的，同时也拥有很好的业绩，团队受到公司的赞扬与表彰，团队成员们在公司里的地位也越来越高，这时问题可能就出现了，团队成员们开始骄傲自满了，感觉轻飘飘的，时时流露出不可一世的神情，他们开始沉溺于过去的好业绩，对新技术和新事务逐渐冷漠，团队的使命不再强烈，激情也将被冷漠所代替。团队成员的职责和角色也相对稳定，面对新的任务和挑战，团队往往采用习惯的思维和做法，对新事物和问题存在畏惧心理，侧重回避风险，不愿冒险，团队整体能力和战斗力将处于停滞不前的状态。

应该说，这个危机是很严重的，人最大的敌人就是自已，过不了自已这一关，就别谈什么理想啊追求啊，人的情绪与心态决定人的行为与习惯。一个团队也一样，团队成员的情绪与心态严重地影响到团队的能力与战斗力。

2．沟通不畅和内部冲突导致程序开发团队绩效下降。

恋爱的时候甜甜蜜蜜，双方的眼睛似乎都是瞎的，看不到对方任何缺点与不足，卿卿我我毫不厌倦，而当双方拉埋天窗之后，开始真正地在一起生活，问题开始出现，观念不同，性格不同，看问题的角度不一样，摩擦冲突接二连三，呵呵，这是阿蒙观察生活的丁点感悟，每一个家庭都有一本难念的经，当然幸福的婚姻也不计其数。

之所以有前面一段莫明其妙的描述，是因为我想说明团队也好象一个家庭一样，团队成员之间也会由于立场、观念、方法、行为、习惯等方面的差异可能产生各种冲突，团队和谐关系也可能会陷入紧张局面，甚至出现敌视、强烈情绪以及向领导者挑战的情形，成员之间的沟通变得不通畅。如果某个新问题的解决办法不是那么显而易见的话，就有可能会使团队内部的冲突增多。由此，不和谐的团队气氛导致团队绩效急剧下降。当然，这是消极的一种假设，但你不得不面对诸如此类问题的出现。

3. 绩效管理的不足导致程序开发团队士气下降。

程序开发团队经过努力奋斗与辛勤工作，取得很好的业绩，本应可喜可贺，但如果功劳的分配是主观的，比如凭某位LEADER的印象来分配，缺乏公平性，或者企业管理者的奖赏承诺不兑现或者没有按时兑现，由此可能会导致团队成员因优秀的业绩没有得到及时的认可而产生挫折感，可能会对公司出现不满情绪，对团队失去信任，从而导致团队业绩下降、团队成员士气涣散，消极怠工，这是非常不值的结果。

在国内，这种现象是不少发生的，阿蒙是个小人物，也曾在一些中小规模的企业混饭吃，BOSS许的承诺就象放屁一样，反正先讲好话诱惑我们好好干，干出来后如何如何奖赏大伙，结果真的干出来，BOSS忙着将团队解散，一般只留下一个人，其它成员分散到别的新的团队，至于之前所说的奖赏早就忘得一干二净了，脸皮厚的成员会冒险提出，当然，得到是一通教诲，说你不要一天到晚贪功，应以大局为重，继续努力奋斗，会有美好的前途的。狂晕吧，希望你好运气，千万别遇到这种BOSS，否则你要考虑离开了，我不是提倡跳槽，我是希望你找到一个公平、和谐、充满希望的环境，那你才会真正地有美好的前途。

有关人的因素引起的团队危机，阿蒙暂时想到这么三点，估计也是大伙经常遇到的，至于如何避免这些危机，小弟才疏学浅，实在要写，也会象大领导们的讲话一样空洞无物，比如要建设团队文化，建立团队共同目标,要建立一个学习型的团队,要建立良好的沟通渠道,要制定一个好的激励机制,要建立一个良好的团队绩效评估体系和绩效管理等等，文采好的话，再来几个排比句，把大伙都搞晕了，似乎学到了很多很多，但又好象什么都学不到。

在我国，小企业有时反而更有活力，更加公平，企业一变大，可能会开始出现部门之间或管理者之间的权力斗争，这就是我们通常所说的“内耗”，我们部分的企业不是在激烈竞争中死掉的，而是在内耗中OVER或者四分五裂的，这种死法用老毛的话来形容就是“轻如鸿毛”的。