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面试参考

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本人从事人力资源多年,阅人无数,看过太多才俊因为缺乏技巧而丧失了与心仪之企业牵手的机会,因此得出一结论:在能力、经验相差不多的情况下,面试时的技巧往往成为决定性的因素,仅结合自己的经验,略谈一二:


1、面试前干什么?--研究一下企业的性质和岗位说明书,企业的性质往往成为企业选人的重要因素,不同的企业青睐不同的人才,比如:日本公司注重服从和等级观念,如果在面试时表现得个性张扬,喜欢自由,那么你多半没戏;欧美的企业注重授权和创新,如果你表现得太过死板,唯唯诺诺,那么,估计你的机会也不大。民营企业跟着感觉走吧,谈不上什么特点。这就是我们经常说的:企业要找符合企业文化的人。了解企业文化,不是让你欺骗企业,伪装自己,但是明明知道是错的,为什么不适当的调整一下呢?你说,我就这个性,不改。那我觉得你自己去开公司、做老板吧,不要去打工了。对于岗位说明书,也要好好研究一下,因为同样的职位,每个企业之间的工作内容常常不一样,同样招聘人事经理,有的公司注重宏观的东东,有的公司注重操作层面的,如果人家叫你主要去做人力资源规划和战略,你在那儿谈保险怎么交,员工关系怎么处理等,你的胜算有几成?估计不大吧,所以在面试之前,要好好的准备与职位相关的题目和答案,这样,成功地概率岂不大些?准备得越充分,成功地概率越大。但是有的应聘者不是这样,到了单位了,都不知道自己应聘什么岗位,你说这能成功吗?有的应聘者一天要参加5~6场面试,根本没时间准备,但是,太多的机会就是没有机会,不如选中2~3家单位,集中准备一下。另外,对一些常规问题,比如自我介绍什么的,要形成自己的套路,不要超过2分钟,事先多演练几次,效果自然不一样了。


2、礼仪。英国的人力资源专家曾经作过研究,三种人更容易得到工作:漂亮的、个子高的、有礼貌的。前两者是爹娘遗传的,估计你也改变不了,但是对于礼仪,却是可以注意的,去面试前,建议你好好的审视一下自己的穿着,首先未必要穿名牌,但是看上去男生要给人感觉很利索、协调,女生看上去要干净、大方,不要给别人的感觉很邋遢。有的应聘者,一看西装皱巴巴的,领带打得歪里斜巴的,能有好印象吗?坐下来前就给否定了,因为中国人其实是非常注重外表的,即以貌取人。还有的女生,打扮太时尚,那么大的耳环,企业找人不是找模特或者选美,所以不合适的穿戴往往会让你在一开始就给“枪毙”了,现在很多学校的学生搞什么写真集求职,实在是“误入歧途”,碰上不怀好意的招聘者,也许会惹大麻烦,但你最后不要把责任全部推给别人。另外一个就是礼仪,有的应聘者不注意用一些礼貌用语和动作,大大咧咧,往往给人留下没有修养、不成熟的印象,在同样的条件下,你的机率就小多了。


3、面对不同的面试人员,保持良好的心态。有的面试人员风格比较强势、直率,面试时咄咄逼人,往往有一种审问犯人的感觉;有的面试人员温和、艺术;遇到这两种面试人员,自己首先要有好的心态,对于前者,往往会让人不舒服,有压力感,但是你不能因此就产生逆反心理,觉得对方素质如何如何(本人曾经在网上看到有些应聘者写的文章),甚至由此得出该公司不怎么样的结论,这实际上要不得,应该以一种宽容、平和的心态去对待;对于后者,不要麻痹大意,因为温和面孔的背后常常是一把利剑。所以,在内心里,一定要记住:这是一场面试、是求职,不要太多的关注所谓的“自尊”。


4、学会区分不同的问题。有经验的面试官往往会用不同的面试方法和问题,所以对于各种不同的问题,不必紧张,有的问题可能是确认你的工作经验和能力,有的问题则是考验你的分析能力、思考能力、反应、思路等,比如:下水道的盖子为什么是圆的?这样的问题没有正确答案,只要能够自圆其说即可。对于没有工作经验的校园招聘,通常就会用这种方法,面试时注意区分,有的应聘者对什么问题都很紧张,结果影响了水平的发挥。


5、面试要注意“答所问”,很多人往往忽略这一点,比如现在很多企业的面试人员往往不够专业,会首先问:自我介绍一下吧。还有什么:谈一下你的优点和缺点。有经验的面试官往往不问这些问题,但有的应聘者总是喜欢说着说着,就开始介绍自己了,往往引起面试人员的反感。还有的应聘者,根本没有听清楚问题,就按照自己的思路回答,结果驴头不对马嘴。听不清楚,可以确认一下嘛。所以,建议应聘者要跟紧面试人员的思路,保持高度集中,不要停留在自己的“思维圈子”里。


6、回答问题注意条理、简明、不要罗嗦。麦肯锡公司有一句名言:所有的事情都可以分成三句话去讲。比如:今天上午9点吃早饭。可以说成:今天我吃饭,时间是上午9:00,吃的是早饭。因此建议大家在回答问题的时候,不妨按照这样一个套路:第一点、第二点、第三点……这样听的人很清楚,说的人也不会漏掉重点,还有一个,就是要简明,不要罗嗦,你不要把别人当傻瓜,一件事情或观点关键是重点,所以这个道理其实就是言简意赅。有的应聘者自我介绍搞了10分钟,听的人早烦了,谁有这个耐心呢?


7、诚实但不要过于诚实。面试是一场“战争”,是双方的博弈。所以千万要注意:该说的就要说,不该说的不要说。懂的就说懂,不懂的地方要勇于承认,但是这个也是有技巧的,可以这样说:我对这个不是很了解,但我谈一下我的看法吧,结果一讲,不错啊,既回答了问题,又给别人留下一个谦虚的形象。有的应聘者明明是个半瓶子醋,遇到一些问题,大吹特吹,你知道面试你的人是谁吗?肯定是高手嘛,还有的应聘者,一知半解,也是滔滔不绝,最后的结果当然是淘汰,他可能还觉得今天表现不错。是不是很多应聘者有这样的困惑:那天我表现挺好啊,怎么就没成功呢?原因在哪,就在这。但是在回答问题时,也不能过于诚实,一定要知道面试是一场看不见的“战争”,比如,你去应聘财务,别人问你,你有什么缺点?你说:我这人就是很粗心,没错,你是很诚实,但是财务人员的粗心意味着什么?答案不言自明(绝对是真实案例)。还有的人,把网上的一些技巧用起来,一看就不诚实,比如:你的优点是什么?认真,那么你最大的缺点是什么?--过于认真。哈哈,当年哈佛大学商学院是这样教过其毕业生,但是这些已经过时了,就不要用了,免得弄巧成拙。网上的东西你在学习,那人事经理也在思考“反策略”。


8、放慢语速,即使自己胸有成竹的、很有把握、准备很充分的问题也要一一道来。有的面试者遇到自己心仪已久的职位,或者自己有把握或有准备的问题,就欣喜若狂,马上滔滔不绝的讲起来,其实大可不必,因为面试官一看你怎么胸有成竹,那就对自己的问题难易程度和你的能力产生怀疑了,所以,即使多么有把握,也要注意风度,边说边作“思考状”,这样面试官在用“穷追法”面试你的时候,你也不至于漏出破绽。


9、永远学会用事实来证明自己。有的应聘者在回答问题时,尤其是应届毕业生,特喜欢用“沟通能力强、团队、整合、勤奋”之类的虚话,(估计学校的择业指导老师就是这么教的),但是面试官可不是吃干饭的,马上来一句:请举一个例子证明一下------完了。所以在面试时,一定要学会用数据和事实来说话,你说做销售强,你就告诉我一个月销售了多少,你说自己的谈判能力强,不如举个例子来证明你是如何搞定一个“钉子客户的”。现在的面试方法很多,最流行和最有效的莫过于基于素质模型的行为面试法,即star法,在这种情况下,你想编,估计都编不出来,所以回到前面那个话题,要诚实。


10、永远不要和面试官争论。我见过很多优秀的人才,在自己的领域非常专业,但也非常傲气,有时甚至趾高气昂,什么都懂,什么都通,有时情到深处,不免有点目空一切,于是和面试官从探讨问题到争论,(当然有的面试人员也特爱教训人),其实,在任何情况下都没有必要去争论,因为你来面试是为了展现自己的能力谋取职位的,不是来寻求真理的。我曾经亲身经历过一个很优秀的人,为了一个相当简单的问题和老总争得面红耳赤,结果呢,老总说:这个人好是好,就是有点认死理,将来万一意见不一致怎么办?据我的观察,那人应该很合适。但是老总的担心没有道理吗?人才只有为我所用才是人才啊!你看因为一个无谓的问题,双方都输了。


11、时刻不放松警惕。面试是一场没有硝烟的战争,这话可能有点危言耸听,但是,面试确实无处不在,所以不管是日本公司的聊家常面试还是欧美企业的流程式面试,抑或是台湾公司的审问式面试,你都要记住:注意自己的一言一行。就如刘姥姥进大观园一样:时时留心,处处在意。不要以为大功告成,就得意忘形。有一次,我参加一个面试,经过几轮以后,对方很满意,让我回去等消息。忽然有一天,对方打电话,说今天有个什么国外总部副总裁过来,一起吃个饭,聊聊天,幸好我留了个心眼,比较注意,后来进了公司才知道:原来吃饭就是最后的复试,考察一下礼仪和待人接物。看看,不注意,保准完蛋。


12、注意压力面试。对于有些与人打交道比较多的岗位比如人力资源、销售、部门经理或高层岗位,常常需要面临各种压力,你在压力下的表现恰恰是用人单位考核的一个指标,所以有时面试人员会故意用一些不合理的话或观点刺激你,这个时候你可要沉住气,不要勃然大怒或拍案而起或怒形于色,这是在考验你的修养或在压力情况下处理问题的能力,不要被一些小的伎俩所欺骗。


13、细节决定成败。这句话是汪中求先生的一本书名,但是在面试中,也是相当重要,比如前面谈到的礼仪:离开面试地点将椅子归位、离开时勿忘说谢谢、在面试过程中始终保持良好的坐姿、不对比自己水平低的人有任何瞧不起、进面试室前先敲门、回答问题时不要摇头晃脑等,这些不经意的动作或语言完全可能决定一场面试的成败。


14、面试完后问招聘方什么问题。面试结束后,出于礼貌,一般面试人员都会给应聘人员一些时间问一些问题。这时候,有的人就很没有经验,会把问题集中在“这个职位工资多少?你们公司加班多吗?有加班费吗?双休吗?年底有奖金吗?要出差吗?…….你看这些问题哪个不是集中在薪资和福利方面,这些问题不是说不可以问,而是什么时候问?怎么问,我认为可以更讲究策略一些,比如以后拿到offer的时候问HR就显得顺理成章,不是更好吗?因为这些问题问得不好,可能会给别人留下一个只看重钱、怕吃苦的形象。你可以问:可以介绍一下这个职位的具体工作内容吗?介绍一下公司?等等。记住:问题千万不要问得太多,否则,煮熟的鸭子也可能飞了。


15、热点问题的回答。比如有的面试人员会问:你的职业生涯规划是什么?有的说:我干几年后想自己开公司,结果--枪毙!正确的回答:在5年内成为一个优秀的职业经理人。你对薪水问题怎么看?有的说:工资我不在乎的,只要开心就行。别人一看你这人虚伪,你还觉得自己聪明。正确的回答:我想公司对我会有一个公正的评价,然后给一个合理的薪水,但是我觉得对我来说薪水永远不是最重要的,关键是学习的机会,不过,薪水太低,我想自己也不会来,毕竟有生活的压力。你这样回答,既表明自己不是一个唯钱是论的人,也含蓄的表达:工资低,我不来的。还有:你的优点和缺点是什么?优点大家都会说的。那么讲缺点时,一定要注意这个缺点是可以改正的,而且最好不要谈及自己性格上的缺陷,比如:直率(让你做hr,别人敢吗?);粗心(不敢让你做财务);丢三落四(不敢让你做助理或文员或秘书);内向(不敢让你做销售)…….你可以这样回答:比如经验不足,有时有些急,有时大局观不够,有时处理突发事件的能力差点…….你看上面这些缺点是不是可以改进?是不是几乎所有人都会有?是不是比较虚,无伤大雅?当然,还有很多其他的问题,就不再一一赘述。


以上是本人所总结的一些面试技巧,其实这些技巧是沟通能力的一种表现,我想用下面24字来结束文章“精心准备、心态平和、时刻警惕、关注细节、切中肯綮、条理清楚”。
祝天下所有的应聘者都能找到一份满意的工作。
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