`
marb
  • 浏览: 419788 次
  • 性别: Icon_minigender_1
  • 来自: 北京
社区版块
存档分类
最新评论

BPM到底能给企业带来什么价值?

阅读更多

BPM 到底能给企业带来什么价值?

 

国际著名评估机构AMR断言,业务流程管理(Business Process Management,简称BPM)已经成为2004年之后企业面临的重点课题之一。在中国,企业信息化的先锋联想与海尔都在进行公司层面的核心业务流程 的梳理和再造,海尔甚至为其BPM项目的实施而停止了14个正在和准备开展的信息系统项目,并由集团副总裁亲自挂帅,可见其重视程度。本报记者就BPM的 相关话题同August-Wilhelm Scheer教授进行了交流。

一问: BPM BPR 是什么关系?

Scheer 我们认为,BPM是在企业内部建立起来的一种理念,是对这个企业的流程进行持续不断地规范管理的过程。而BPR 相 对来讲是对企业做一个很极端的变化,一般企业在做BPR的时候总是希望进行深度性变革,也就是创造一个新的组织结构。BPM不一样,它作为一个管理的方 法,对于企业的流程进行管理,主要是对企业的业务流程做一个全面的分析,以明确哪些流程对企业很重要,哪些流程对企业不太重要,然后对这些流程进行设计、 描述,最后通过IT技术对这些流程实时地进行支持。因此BPM是基于不断的变化的。相对来说,BPR是再造,是对企业的整体,甚至包括基础组织结构方面, 都做出很大改动,所以进行BPR项目的风险很高。

BPM是一个持续性的活动,要在企业内部建立一个管理机制。这个管理机制就是在BPR的一次性转换以后,有人继续不断地完善这个功能。可以这么形容:企业 的流程管理是一条漫漫长路,其中有上坡、转弯、下坡等不断的变化,而BPR则是其中的大拐弯。整个的过程不管大小都是BPM,都是流程管理,那么中间这些 大的变化被称为BPR。(相关文章:业务流程管理是 ERP 灵魂

二问: BPM 能为客户带来什么价值?

Scheer BPM能为客户带来的5个方面的实际利益。固化企业流程:初期,企业通过BPM系统 固化流程,把企业的关键流程导入系统,由系统定义流程的流转规则,并且可以由系统记录及控制工作时间,满足企业的管理需求及服务质量的要求,真正达到规范化管理的实质操作阶段。

实现流程自动化:通过BPM 系统,利用现有的成熟技术、计算机的良好特性,很好地完成企业对这方面的需求,信息只有唯一录入口,系统按照企业需要定义流转规则,流程自动流转,成为企业业务流程处理的一个“不知疲倦”的帮手。

实现团队合作:BPM系统以流程处理为面向,自动地串起各部门,即利用现在先进的互联网技术串起各地域,达到业务流程良好完成的目的,并且企业的很多高管 人员的意识已远远超出一套业务流程管理系统,更多的希望凭借这样的系统,形成企业协同工作的团队意识,配合完成自己的企业文化。(相关文章:企业信息化:决胜工作流程管理

优化流程:一套好的BPM系统可以随着流程的执行流转,以数据、直观的图形报表报告哪些流程制定得好,哪些流程需要改善,以便提供给决策者科学合理决策的依据,而不是单靠经验,从而达到不断优化的目的,呈螺旋式上升的趋势。

向知识型企业转变:BPM系统通过固化流程,让那些随着流程流动的知识固化在企业里,并且可以随着流程的不断执行和优化,形成企业自己的知识库,且这样的知识库越来越全面和深入,让企业向知识型和学习型企业转变。

可以预见,这五方面的变化,对于企业的意义不仅限于效率的提升,而是更有战略意义。

 三问: BPM ERP 是什么关系?

Scheer 早期的ERP 主要是固化企业的组织结构和流程,而未来的ERP方案和技术会朝着另外一个方向,就是基于流程的方向演进。它使企业的IT方案变得更加灵活,能够随时深入到企业的组织结构和组织的变化。

现在很多企业对已经实施的ERP项目感到失望,因为他们没有见到他们预期的效益,一方面原因是因为ERP厂商们急于推销他们的产品,让企业在没有对流程进 行分析、优化和改造的前提下急于上线ERP。显然,这种做法是不对的,理想的情况应该是先上BPM项目,对企业的流程、组织架构进行改造后,再让IT系统 符合这个要求。(相关文章: BPM ERP 系统更好的集成

业务流程的优化并不仅仅是一个项目,而是会伴随着业务的发展实时进行的优化与管理,它会永远伴随着企业的发展而发展。在ERP等项目上线之后,业务流程并不应该一成不变地停滞在那里——我们希望交给企业的是流程优化的一套方法,而不是一个一成不变的固定的模式。

从IDSScheer公司的产品来讲,我们有一个流程测量的指标(PPM),它可以通过这些绩效指标对系统进行测量。首先在企业上系统之前对流程作一个测 量,然后在系统上线以后再测量,进行客观对比。经过对比,先BPM后再进行ERP的实施的情况下,实施周期会缩短30%~40%。在美洲以及欧洲的统计表 明,在已经上了ERP等信息系统的公司中,有80%反映如果给他们一个机会重新开始做ERP项目的话,他们会首选将流程优化。在流程优化、完善之后再上 ERP,会给企业节省很多资源,带来更多有利条件。反之,上ERP的流程不优化,也就是上ERP的目的不明确,ERP就可能把错误的流程、或者说是低效的 流程固化了,那么ERP的优势就不能很好地体现。

对于那些暂时不准备开展ERP等项目的企业,IDSScheer也能为之带来价值。因为我们可以为其进行流程的分析和优化,直接实现效率的提高以及管理水 平的提高。总而言之,业务流程就象是企业的灵魂,无所不在。所以只要是希望通过改善业务流程提高管理效益的各行业用户,都是我们的合作对象。

四问:中国企业如何面对 BPM

Scheer 随 着全球经济一体化,中国企业不可避免的要和其他国家打交道,这些企业不可能孤立地来开展业务,所以他们也从以前的闭关自守到现在的不得不开放。于是,他们 也就不得不接受ERP的方案,不论是欧洲开发的SAP也好,还是美国开发的Oracle也好,都必须接受,都只有一个结果,就是对企业的流程进行了一定程 度的标准化。(相关文章:ERP CRM BPM 中国企业谁先行?

比如,在中国我们的一个重要客户是海尔,现在大家进入海尔的网站,将看见一个新的流程模式,就是我们给他重新规划的模式。我们把海尔原有的管理思想,与我们软件的优势结合起来,实现更为优秀的管理思想。

不论公司的行业和规模如何,业务流程无所不在。流程就象公司的灵魂——即使在今天的网络时代,这也是个不变的真理

分享到:
评论

相关推荐

    BPM-Taxonomy-Whitepaper-Dan-Woods-Sponsored-by-SAP-and-Accenture

    - **业务流程管理(BPM)**: 该白皮书提供了一个关于业务流程管理实践与技术的调查研究,涵盖了BPM的基本概念、对企业转型效应的检验以及BPM能创造的价值。 - **BPM的目的**: 解释BPM技术的目的,它如何扩展IT的范围,...

    Ultimus BPM 概念和产品介绍

    在业务环境中,这些流程是企业创造价值的关键路径,如迈克尔·哈默所描述的,它们是将一个或多个输入转化为对顾客有价值的输出的活动。T·H·达文波特进一步指出,业务流程是一系列结构化的、可测量的活动集合,为...

    TIBCO BPM 助力企业提高盈利、 促进发展

    ### TIBCO BPM:驱动企业盈利与...它帮助企业优化内部流程,提高效率,降低成本,同时增强客户体验,为企业带来持续的竞争优势。无论是保险业还是其他行业,TIBCO BPM都展现出了其在推动企业盈利和发展方面的巨大潜力。

    IBM社会化业务流程管理(Social BPM

    BPM的核心价值在于通过自动化和优化关键业务流程来提升企业的整体绩效。 #### 二、社会化业务流程管理(Social BPM) 随着信息技术的发展和社会化媒体的普及,传统BPM逐渐显露出其局限性,特别是在灵活性和协作性...

    BPM:为业务流程管理提速

    ### BPM:为业务流程管理提速 #### 一、BPM的重要性与价值 在全球经济面临挑战的背景下,企业管理层...无论是从管理层面还是技术层面,BPM都能够为企业带来显著的价值提升,成为企业应对市场挑战的重要工具之一。

    SOA系列:BPM资源指南

    - **案例分析**:IBM收购ILOG就是一个很好的例子,展示了BPM和SOA技术的结合可以为企业带来显著的价值。 #### 当前挑战与未来趋势 - **业务驱动与技术实现之间的鸿沟**:尽管理论上BPM和SOA可以很好地协同工作,但...

    OracleBPM技术交流XXX0323.ppt

    通过BPM,企业可以将战略业务模型转化为可执行的IT模型,减少需求不清晰和业务流程变化带来的困扰,增强IT系统的可见性和一致性。 此外,BPM对于企业的敏捷性至关重要。在快速变化的市场环境中,企业需要具备稳定、...

    BPM技术促进SOA发展

    总的来说,BPM和SOA的结合为企业带来了强大的业务流程管理和整合能力,提升了企业对复杂业务场景的应对能力。随着技术的进步和市场需求的变化,这种融合将不断深化,为企业创造更大的价值。在未来的IT发展中,BPM和...

    业务流程建模BPM 举例

    业务流程建模BPM是连接业务策略与IT实施的桥梁,对于提升企业运营效率、促进创新具有不可估量的价值。面对复杂多变的市场需求,掌握BPM的核心理念和技术,将成为企业持续发展的关键动力。未来,随着数字化转型的深入...

    使用BPM和SOA提升商业

    BPM和SOA之间存在着紧密的合作关系,它们共同为企业带来显著的价值: 1. **流程灵活性:**BPM提供了一种机制来定义、执行和优化业务流程,而SOA通过松耦合的服务使得流程变得更加灵活。这种灵活性使得企业能够快速...

    2020年BPM项目的准备工作.pdf

    【BPM项目准备工作详解】 BPM(Business Process Management System)是一种用于管理和优化企业内部信息流的工具,旨在...在实施过程中,企业还需要持续监控和调整,确保BPM系统的有效运行,以实现长期的业务价值。

    BPM系统资料.pptx

    【BPM系统】,即Business Process Management(业务流程管理)系统,是一种技术手段,用于帮助企业进行流程导向的管理模式,以提升企业的绩效和竞争力。在快速变化的市场环境中,包括经济环境、技术更新、消费趋势、...

    让驰骋bpm插上AI的翅膀.docx

    综上所述,通过将AI技术融入驰骋BPM系统之中,不仅可以大幅提高流程设计的效率和准确性,还能显著降低设计和测试的难度,进而为企业带来更高的价值。在未来的发展中,随着AI技术的不断进步和完善,驰骋BPM系统有望...

    咨询公司业务流程BPM能力框架体系.pptx

    - **量化价值**: 让公司能够更好地理解流程管理带来的价值。 - **协调活动**: 整合不同部门的流程管理活动。 - **执行计划**: 制定有效的实施计划。 ##### 2. **建立BPM战略规划能力的方法** - **识别关键流程**: ...

    Building the Agile Enterprise With SOA, BPM and MBM

    在当今快速变化的商业环境中,企业必须具备高度的灵活性和响应能力,以应对市场波动和技术革新带来的挑战。《Building the Agile Enterprise With SOA, BPM and MBM》一书深入探讨了如何通过服务导向架构(Service-...

Global site tag (gtag.js) - Google Analytics