oa crm erp

OA是什么呢？
OA是Office Automation（办公自动化）的简称，本来OA涵盖的范围非常广泛，基本上所有和办公相关的系统都可以称作是OA，但现在大都数公司都把OA系统定义为企业内部的协作沟通系统，一般提供的功能有流程审批（请假报销等）、即时沟通、文档管理、内部论坛、任务管理、会议管理、通讯录、问卷调查等。

CRM是什么呢？
CRM是英文Customer Relationship Management （客户关系管理）的简称。简单的来说就是用来管理客户的。一般来说，CRM客户管理系统由客户信息管理、销售过程自动化（SFA）、营销自动化（MA）、客户服务与支持（CSS）管理、客户分析（CA）系统这5 大主要功能模块组成。通俗一点说，CRM系统特别是移动CRM系统能帮助你及你的同事很方便记录客户信息、跟踪分析新老客户、挖掘潜在客户。

ERP是什么呢？
ERP是Enterprise Resource Planning（企业资源计划）的简称，从字面上理解，各企业的资源、计划相关的管理都可以算在ERP的范畴里，比如员工、生产、制造、财务、销售、采购、仓储、分销、质量等等，只要是用于企业管理的软件都属于ERP的范畴。由于越来越多的细分系统的出现，行业内人们为了做区分，一般把功能比较全面（往往包含从原料到生产到仓储到销售一系列）的偏生产制造的管理系统才定义为ERP系统，而其中某项细分功能的系统原则上属于ERP，但一般不称为ERP。

OA、CRM、ERP之间的区别在于？
三者的区别很好理解，从实际来说OA更专注于企业内部的协作沟通，CRM更专注于销售方面的管理，ERP更专注于对企业内部的业务流程进行系统化的管理，实现内部的信息共享。

OA、CRM、ERP三者之间的联系是什么？
CRM、ERP与OA存在相互支持的关系：
（1）ERP、CRM等业务单元的审批可以使用OA的工作流，OA的协同办公表单使用ERP规范的数据管理模式，并配备标准化的BI数据分析工具，低成本的制作出特定的数据展示等。
（2）ERP生产系统为CRM中的数据仓库提供丰富的数据。
（3）CRM的分析结果和对市场发展的预测给ERP系统提供了决策数据。
（4）CRM 从改善客户关系的角度，而ERP从优化企业生产流程的角度来提高企业的竞争力和利润。
......等等

如今，OA、CRM、ERP等管理软件已经在企业中得到普及，但伴随着系统的增多，信息化开始进入疲软状态。企业迫切需要将OA、CRM、ERP、还有HR融为一体，实现信息无缝的互联互通，实现企业管理中的沟通、协作、集成的大协同管理一个融合为一体化的平台。