当打开Word文档时，提示“向程序发送命令时出现错误”。
此时将打开“另存为”窗口，从中就可以找到Word模板的保存路径，将此路径 进行复制。当然也可以直接进入Word模板路径。默认情况下为“C:\Users\Administrator\AppData\Roaming\microsoft\templates”。
接下来进入Word模板目录，找到名为“Normal.dotm”的文件，将此文件删除或更名。
C:\Users\Administrator\AppData\Roaming\microsoft\templates
最后重新打开Word程序，就会发现Word程序恢复正常啦。同时在Word模板目录中自动创建一个名为“Normal.dotm”的模板文件。
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